Роздрібні торговці вдвічі зменшують дорогу гонку озброєнь на останній милі

Як скоро вам дійсно знадобиться коробка швидкого приготування чи нова головка для вашої електричної зубної щітки? Як щодо години або навіть 30 хвилин?

Наземним чи безпілотним транспортом роздрібна галузь заробляє великі гроші саме на таких термінах доставки в останню милю, хоча перспектива повернення інвестицій здається в кращому випадку туманною.

Найновіша розробка – це Amazon, місце народження дводенної доставки та доставки на наступний день для абонентів Prime. Зараз компанія планує амбітне розширення охоплення свого найновішого варіанту доставки в той же день. Протягом останніх трьох років Amazon будує мережу невеликих складів, призначених для виконання замовлень з негайною доставкою. Відповідно до нещодавній звіт у The Wall Street Journal, приблизно 45 менших сайтів уже запущено, а ще близько 100 у розробці.

Нещодавно Target також повідомила, що має намір інвестувати 100 мільйонів доларів протягом наступних трьох років, щоб розширити свої можливості доставки на наступний день. На відміну від Amazon, Target (як і його звичайні конкуренти) має тисячі магазинів, які він використовує як центри розподілу.

Target отримує високі оцінки за свої операції «клацніть і збирайте». У листопаді компанія повідомила аналітикам, що зараз онлайн-замовлення становлять значну частину продажів Target (20% у третьому кварталі 2022 року), а магазини виконують близько 95% виконання.

Подібним чином Walmart повідомив аналітикам минулого місяця, що його продажі з доставки в магазини зросли майже втричі за останні два роки до понад 1 мільярда доларів на місяць. Понад 3,900 офісів у США пропонують доставку в той же день.

Все це добре для споживачів. Однак для роздрібних торговців остання миля виявляється найдовшою та найдорожчою. Часто цитований вчитися на основі опитування роздрібних торговців у 2018 році було встановлено, що доставка «останньої милі» коштує в середньому 10.10 доларів США за пакунок, з яких клієнт покриває лише 8.08 доларів США.

Компанія Bringg, постачальник рішень для доставки, нещодавно повідомила, що опитування 500 американських торгових мереж роздрібної торгівлі та відповідних менеджерів показало, що майже 90% із них «борються з операціями доставки в останню милю».

Десять років тому Джефф Безос з Amazon дражнив світ у 60 Minutes інтерв’ю з інтригуючим рішенням — парком дронів-доставників, які могли б доставляти посилки додому за півгодини. Безос впевнено передбачив, що поставки будуть здійснюватися за допомогою дронів приблизно до 2018 року. Критики назвали його прогноз трюком.

У дослідницькому звіті Bloomberg рік тому було встановлено, що після того, як компанія Amazon вклала 2 мільярди доларів у проект із понад 1,000 людей, «Amazon дуже далека від запуску служби доставки дронами». Його нарешті запустили в січні цього року. Згідно з даними, у перший місяць він обслуговував менше 10 будинків докладний звіт on TheVerge.com.

Walmart налаштовує власну програму безпілотників, яка пропонує 20,000 36 предметів, які можна доставляти з XNUMX магазинів у США. Компанія повідомили нещодавно що минулого року він здійснив понад 6,000 доставок безпілотниками, серед улюблених продуктів, включаючи печиво, курку на грилі, енергетичні напої та паперові рушники.

Перешкоди для широкомасштабної доставки товарів народного споживання безпілотниками здаються таким непрофесіоналам, як я, непереборними. Існують павутини регулювання від FAA аж до місцевої міської ради. Є питання безпеки. А як щодо конфіденційності? Не кажучи вже про те, як ваші сусіди можуть ставитися до всього цього шуму по сусідству.

Отже, що думають споживачі? За матеріалами Morning Consult огляд57% дорослих сказали, що мало або зовсім не довіряли дронам для доставки. Вартість експлуатації безпілотників на даному етапі розробки приголомшлива.

McKinsey & Co. недавно повідомила що «законодавчі акти в більшості країн і регіонів стверджують, що люди можуть керувати та контролювати лише один дрон за раз». За оцінками McKinsey, доставка однієї упаковки безпілотником (типова вага становить 10 фунтів) має прямі експлуатаційні витрати приблизно 13.50 доларів США… за коробку печива?

Чи будемо ми говорити про доставку в той же день через 10 років? Чи буде небо на День подяки густим, коли дрони доставлять продукти, які ми забули взяти на вечерю? Хто знає? А як щодо заморожених індиків, що падають з небес?

Я з упевненістю стверджую, що людям все одно подобається ходити по магазинах. Як сказав Камау Візерспун, генеральний директор Shipt, що належить Target, недавно сказав,, коли йдеться про успіх у роздрібній торгівлі, вам потрібно багато варіантів, зокрема «феноменальний досвід роботи в магазині».