Чому ви, можливо, орендуєте, а не купуєте наступний диван

Перш ніж остаточно переїхати до Каліфорнії, онук одного з багатих клієнтів дизайнера інтер’єру Філіс Харбінгер, який щойно закінчив коледж, вирішив орендувати меблі, а не купувати їх для квартири, яку він і його дівчина знайшли в районі Нью-Йорка.

«Вони сказали: «Ми не знаємо, що ми хочемо робити». Ми не хочемо бути одруженими ні з чим, і ми хочемо бути стійкими», – сказав Харбінгер, який є помічником голови відділу дизайну інтер’єру в Технологічному інституті моди. «Це покоління дуже захоплюється ментальністю повторного використання, викупу, щоб зберегти планету для них та їхніх дітей».

Оренда офісних меблів має давню історію, але попит на оренду меблів для дому зростає — особливо серед молодих споживачів, які віддають перевагу більш мобільному способу життя, ніж це було звично для старших поколінь.

Інтернет-початківці меблів, такі як Feather і Fernish, пропонують клієнтам можливість орендувати меблі не більше ніж на три місяці за раз, з можливістю поміняти предмети під час або в кінці терміну дії контракту, якщо вони в настрої щось інше.

Feather і Fernish «відповідають на потребу людей, які мають багато грошей, але не мають часу ходити по магазинах за меблями, а також, можливо, не мають бажання володіти великими, громіздкими меблями, тому що вони очікують знову переїхати — і це молодший демографічні», – каже Сьюзен Інгліс, виконавчий директор Ради з екологічних меблів.

Варіант оренди для покупки, який пропонують ці стартапи, також подобається людям, у яких не вистачає грошей, щоб відразу купити, але хотіли б якісні речі, з якими вони могли б почати жити негайно, сказала вона.

Клієнти Feather, як правило, у віці від 20 до 30 років, вони живуть і працюють у містах. Послуга добре підходить для людей, які щойно переїхали або збираються переїхати, живуть з сусідами по кімнаті та переїжджають кожні шість місяців до року, написала в електронному листі президент компанії та головний операційний директор Ілізе Каплан.

Це також доступніше для людей, які переїжджають до нового штату, що може коштувати від 4,300 до 4,800 доларів, або навіть переїзд по вулиці в більшості міст, що в середньому становить 1,250 доларів, сказав Каплан. Клієнти Feather «можуть облаштуватися в базовій квартирі-студії всього за 105 доларів США на місяць або в базовій квартирі з 1 спальнею за 150 доларів США на місяць».

Фезер назвав «значне зростання» нових орендних будинків з початку Covid-19 і початком дистанційної та змішаної роботи, більшу фінансову невизначеність і потребу в більш гнучких умовах проживання. «Оскільки умови життя змінилися у відповідь на пандемію, ми помітили, що предмети їдальні зменшуються в обмін на більш функціональні предмети домашнього офісу», – сказав Каплан.

Бренди звичайних меблів, як-от IKEA, також вивчають моделі лізингу. Для шведського роздрібного продавця експерименти з орендою є частиною грандіозного плану переходу до циркулярної бізнес-моделі до 2030 року з метою використання в кінцевому підсумку лише відновлюваної або переробленої сировини, вдосконалення принципів дизайну, щоб зменшити знос продуктів. зібраний і розібраний, а також ремонт і перепрофілювання вживаних товарів або їх компонентів.

IKEA почала тестувати циркулярну модель передплати меблів у 2019 році, але її прогрес був дещо затриманий через обмеження, пов’язані з пандемією, — написала в електронному листі Кікі Мурбек, дизайнер кругових бізнесів у групі кругових інновацій Ingka Group. Ingka Group є основним франчайзі бренду IKEA з роздрібними операціями на 32 ринках, на які припадає близько 90% загального роздрібного продажу IKEA.

Виходячи з попередніх тестів у кількох європейських країнах, компанія протягом 2 року представила обмежений випуск B2021B-версії під назвою IKEA Rental на шести ринках: Фінляндії, Швеції, Данії, Норвегії, Іспанії та Польщі. Випробувавши кілька варіантів контрактів, включаючи терміни контрактів і банківських партнерів, IKEA оцінює результати, перш ніж приймати рішення про наступні кроки, сказав Мербек.

Інгліс бачить інтерес до оренди високоякісних меблів як негативну реакцію на зростаючу в останні десятиліття популярність «швидких меблів», яка покладається на більш дешеві матеріали для забезпечення більш кочового способу життя і часто потрапляє на сміттєзвалища.

«Люди втомилися від викидного сміття, а меблева індустрія в цілому зробила собі ведмежу послугу багато років тому, намагаючись перейти до меблів, які можна було б викидати», – сказала вона.

Feather, яка в даний час обслуговує десять основних ринків у США, включаючи Нью-Йорк, Вашингтон, Сан-Франциско та Лос-Анджелес, дозволяє клієнтам змінювати меблі навіть протягом періоду оренди, якщо їх простір, потреби чи естетичні уподобання змінюються, пропонуючи один безкоштовний обмін на кожного приватного клієнта та додаткові зміни за окрему плату. Приблизно 14% його клієнтів наразі використовують опцію обміну.

«Ми активно працюємо над тим, щоб усі види меблів не потрапляли на сміттєзвалища», багаторазово оновлюючи та передислюючи кожен елемент, — сказав Каплан, зазначивши, що на даний момент на меблі припадає приблизно 7% усіх відходів на полігонах.

Хоча меблі Feather розроблені з міцних матеріалів і системи складових частин, щоб допомогти цьому процесу, «коли вироби вважаються нежиттєздатними для наступного клієнта, наш перший крок – це працювати з нашими однодумцями з FloorFound, щоб знайти меблі новий будинок. Якщо ми не зможемо перепродати предмет, ми передаємо його через наше партнерство з Habitat for Humanity», — сказав Каплан. 

Інгліс сказала, що очікує, що тенденція роздрібних продавців, що пропонують послуги з ремонту, різко зросте в найближчі роки.

До того, як лізинг меблів набуде все більшої популярності, необхідно вирішити проблеми сприйняття клієнтів. IKEA чула, як клієнти, які шукають довгострокову оренду, висловлюють занепокоєння щодо того, як доглядати за продуктами та якими є умови, якщо щось зламалося чи з ним не оброблено. Це має бути зрозуміло для обох сторін.

IKEA виявила, що молодим споживачам легше зробити зміни розуму, необхідні для повного розуміння моделі підписки, ніж літнім. Споживачі покоління X і старші споживачі, як правило, пов’язують передплату з моделлю оренди і купівлі, яка історично змушувала їх платити більше, ніж при покупці наперед, але також виключає загальний обсяг послуг з ремонту, обслуговування та повернення, які зараз надають роздрібні продавці.

Франчайзі IKEA також повинні будуть розробити систему цифрового відстеження продуктів, щоб мати можливість відійти від лінійної моделі продажів і передавати товари від одного клієнта до іншого, а також розширити послугу передплати.

IKEA вже продає відремонтовані та перероблені продукти на певних ринках і планує розширити це як ключовий елемент свого кругового перетворення бізнесу. У листопаді 2020 року в торговому центрі в Ескільстуні, Швеція, компанія також відкрила секонд-хенд-магазин, присвячений роздрібним продавцям, які продають повторно використані, органічні або екологічно вироблені продукти. Понад 30,000 2021 товарів IKEA отримали друге життя у спливаючому магазині протягом першого року тестового періоду, а в грудні XNUMX року IKEA продовжила програму ще на рік.

«Послуга циркулярної підписки на меблі, яку ми тестуємо, стосується не лише продуктів як таких, хоча вони, звісно, ​​дуже важливі, а й розуміння того, що потреби та бажання клієнта, а також можливість задовольнити потреби, які можуть змінитися. з часом», – сказав Мербек.

-Девід Богослав, спеціально для CNBC.com