Споживачам, яких ошукали через такі популярні сервіси миттєвих платежів, як Zelle, має бути простіше шукати відшкодування через шахрайство з переказом грошей як повідомляється, стають все більш поширеними, - каже група законодавців-демократів.
Шість демократів у Сенаті — Боб Менендес з Нью-Джерсі, Елізабет Воррен з Массачусетсу, Шеррод Браун з Огайо, Джек Рід з Род-Айленда, Рафаель Уорнок з Джорджії та Кетрін Кортес Масто з Невади — пише звернувся до Бюро захисту прав споживачів цього тижня, щоб закликати агентство зробити більше для захисту користувачів тих самих цифрових платіжних мереж, які часто рекламують за їх зручність і швидкість.
«Враховуючи величезну кількість споживачів, які використовують такі сервіси миттєвих платежів, як Zelle, і сотні мільярдів, що переказуються через ці платформи щороку, неадекватність поточного захисту споживачів є неприйнятною», — написали вони в листі від 20 липня до директора CFPB Рохіта Чопри.
На даний момент, як написали сенатори, федеральний закон про електронні перекази захищає жертв шахраїв лише в тому випадку, якщо клієнта обманом змусили надати свою інформацію комусь, хто потім сам ініціював грошовий переказ. Це означає, що люди, ошукані кимось, змусивши їх надіслати гроші безпосередньо зловмиснику в Інтернеті, не охоплюються.
У результаті банки та платіжні системи «прагнули уникати надання відшкодування, коли їхніх клієнтів» обманюють, сказали сенатори.
"«Щоб одужати, споживачі тепер повинні благати свого шахрая повернути їм гроші, або вони повинні вимагати добровільного відшкодування від свого банку. Жодна альтернатива не має великої впевненості»."
За словами сенаторів, щоб вирішити цю проблему, CFPB міг би пояснити за певних обставин, що платежі, пов’язані з цими шахрайськими операціями, є «помилкою», за виправлення якої несуть фінансові установи, а не ошуканий споживач. Крім того, CFPB може сказати, що шахрайські платежі класифікуються як «несанкціонований електронний переказ коштів» відповідно до Закону про електронні перекази коштів.
За словами сенаторів, обидва ці варіанти входять до повноважень агентства.
«Такі підходи забезпечать більш узгоджені та справедливіші результати, ніж чинні правила, які не забезпечують захисту від звичайних шахрайств і шахрайства, які поширилися на сервісах миттєвих платежів, таких як Zelle», — написали сенатори. «Щоб бути здоровими, споживачі тепер повинні благати свого шахрая повернути їм гроші, або вони повинні вимагати добровільного відшкодування від свого банку. Жодна альтернатива не має великої впевненості».
Але Бюро захисту прав споживачів, можливо, вже на шляху до реформування. Як повідомляє Wall Street Journal цього тижня агентство планує незабаром опублікувати нові вказівки, потенційно вказуючи, що шахрайські транзакції — навіть якщо вони схвалені споживачем — є несанкціонованими, що може призвести до збільшення кількості відшкодувань клієнтів.
Представник CFPB повідомив MarketWatch, що агентство отримало листа сенаторів і високо оцінило їх «взаємодія з цим питанням».
Тим часом мережевий оператор Zelle, Early Warning Services LLC — фінтех-компанія, що належить семи найбільшим банкам країни — сказав MarketWatch, що платформа «допомогла мільйонам споживачів у їхньому повсякденному житті» і що «захист споживачів є одним із наших головні пріоритети».
«Як мережа, ми постійно адаптуємо заходи захисту споживачів, щоб усунути динамічний і змінний характер оманливої діяльності, яку використовують шахраї», — заявили в компанії.
Джерело: https://www.marketwatch.com/story/consumers-using-instant-payment-services-like-zelle-need-stronger-scam-protections-democrats-tell-cfpb-11658512890?siteid=yhoof2&yptr=yahoo