(Bloomberg) — Mastercard Inc. стикається з відмовою з боку роздрібних торговців через новий продукт, який дозволяє клієнтам оплачувати свої покупки частинами.
Найбільш читане з Bloomberg
Платіжний гігант почав повідомляти торговцям та їхнім банкам, що він буде стягувати з роздрібних торговців 3% від ціни покупки кожного разу, коли споживач вирішить скористатися новою програмою, за словами людей, знайомих з цим питанням. Роздрібні торговці будуть автоматично зареєстровані для нової послуги Mastercard «купити зараз і оплатити пізніше», хоча вони матимуть можливість відмовитися.
Цінник став несподіванкою для деяких найбільших роздрібних торговців країни, багато з яких уже домовилися про окремі угоди з емітентами кредитних карток і постачальниками послуг «купуй зараз, оплати пізніше», що може обмежити їх у пропонуванні конкуруючих послуг своїм клієнтам. Інші, однак, приймають нову послугу, враховуючи, що 3% вартості, хоч і вища за будь-який із звичайних ставок Mastercard для прийому кредитних карток, є нижчою за те, що більшість автономних провайдерів стягують за свої продукти за принципом «купи зараз і оплати пізніше».
«Обіцянка BNPL буде повністю реалізована, коли виграють усі — кредитори, продавці та, зрештою, споживачі», — сказав Чіро Айкат, виконавчий віце-президент із продуктів і проектування в Purchase, нью-йоркська компанія Mastercard, у заяві, надісланій електронною поштою. «Коли ми створювали нашу програму минулого року, ми навмисне запропонували ще один безпроблемний і прозорий спосіб оплати з тим самим рівнем довіри та безпеки, який очікується від Mastercard».
Конфлікт є останнім епізодом тривалої драми між роздрібними торговцями, Mastercard і конкурентом Visa Inc. Продавці дедалі активніше говорять про вартість прийому електронних платежів, а комісії за обробку лише минулого року зросли до 137.8 мільярдів доларів, повідомляє галузеве видання The. Звіт Нільсона.
Доплата, Кларна
Mastercard запустила програму розстрочок минулого року як частину відповіді мереж на сплеск інтересу споживачів до розподілу вартості своїх покупок. За даними McKinsey & Co, цей крок стався після того, як фінансово-технологічні компанії, зосереджені на сфері «купи зараз, заплати пізніше» — такі фірми, як Afterpay і Klarna — вже витягли з банків 10 мільярдів доларів річного доходу.
На той час, коли було готово анонсувати нову послугу, Mastercard вже співпрацювала з кредиторами, включаючи постачальника карток магазинів Synchrony Financial і картковий підрозділ Barclays Plc у США для розробки нового продукту. Ідея полягала в тому, що ці кредитори та інші, а також фінтех-вискочки та фірми, які пропонують цифрові гаманці, зможуть погоджувати споживачів на виплату позики перед покупкою або пропонувати опцію під час оплати.
За кілька місяців Mastercard оголосила, що роздрібні торговці, зокрема Walgreens Boots Alliance Inc., American Airlines Group Inc. і Bass Pro Shops, погодилися співпрацювати з мережею над запуском нової послуги. У червні технологічний гігант Apple Inc. оголосив, що використовуватиме Mastercard для свого нового продукту Pay Later.
«Використовуючи мережу Mastercard, Apple Pay Later просто працює з Apple Pay і не вимагає інтеграції для продавців», — повідомляє Apple на своєму веб-сайті.
Їжа, газ
Тим не менш, інші роздрібні торговці — деякі з індустрії швидкого харчування, а також заправні станції та магазини — повідомили мережі в останні місяці, що вони відмовляються від пропозиції нової послуги, за словами деяких людей, обізнаних з цим питанням. , який побажав залишитися невідомим, обговорюючи внутрішні дискусії. За словами людей, у більшості випадків це було тому, що роздрібні торговці хвилювалися за те, що їхні клієнти беруть кредити на виплату для оплати невеликих покупок. Вони не хотіли, щоб споживачі були незадоволені, оплачуючи бак бензину або їжу через кілька місяців після того, як вони зникли.
Однак Mastercard не мала наміру орієнтуватися на таких торговців, оскільки намагалася залучити учасників до нової програми, сказав один із джерел. Він також встановив мінімум 50 доларів США для покупок з оплатою пізніше в рамках своїх зусиль із захисту споживачів.
Компанія заявила, що складе список тих продавців, які відмовилися прийняти нову послугу, але деякі роздрібні продавці щединили від цієї ідеї, побоюючись, що вона може відштовхнути клієнтів. Натомість Mastercard інформуватиме емітентів карток, які роздрібні продавці відмовилися від послуги, щоб вони не рекламували та не дозволяли ці транзакції від цих продавців, за словами одного з людей. Постачальники цифрових гаманців не нададуть цю опцію, коли клієнти розраховуються в цих роздрібних продавцях, сказав чоловік.
Плата за свайп
Mastercard і Visa давно стикаються з обуренням торговців, оскільки вони встановлюють комісію, яку стягують роздрібні торговці щоразу, коли споживач проводить одну з їхніх карток під час оплати. Банки збирають основну частину цих так званих комісій, перш ніж передати їх частину двом платіжним гігантам.
Нещодавно торговці здобули перемогу в боротьбі за комісію за свайп, коли два сенатори США представили законодавство, яке дасть торговцям можливість направляти транзакції кредитних карток через альтернативні мережі. Цей крок був зроблений після того, як на початку цього року Visa та Mastercard запровадили низку змін до комісії за свайп, що викликало обурення серед роздрібних продавців, які кажуть, що вони вже мають справу з наслідками інфляції, яка досягла 40-річного максимуму.
«Це несе в собі всі види нових вимірів, які виходять за рамки розчарування кредитними картками», — сказав Даг Кантор, генеральний радник NACS, торгової групи, що представляє індустрію магазинів. «Це, безумовно, джерело розчарування. У цьому контексті нікого не можна автоматично підключати до будь-якої служби. І, чесно кажучи, послуги, які вони пропонують, не мають сенсу для багатьох роздрібних торговців».
(Оновлення з додатковими деталями програми в 11 абзаці.)
Найбільш читане з Bloomberg Businessweek
© 2022 Bloomberg LP
Джерело: https://finance.yahoo.com/news/mastercard-faces-retailer-backlash-over-120002400.html