Прогноз KPMG на свята 2022

Нещодавно KPMG опублікувала своє опитування для святкових днів 2022 року та представила оцінку зростання роздрібної торгівлі у святкові дні цього року на 4.2 відсотка – менше порівняно зі збільшенням на 14.1 відсотка у 2021 році, яке повідомила Національна федерація роздрібної торгівлі минулого року. Незважаючи на набагато менший приріст, ніж у 2021 році, більшість керівників роздрібної торгівлі все ж очікують покращення святкових продажів, причому 68 відсотків респондентів опитування прогнозують зростання продажів порівняно з лише 24 відсотками, які очікують зниження порівняно з минулим роком. Усе це підсумовується у першому 30-сторінковому дослідженні KMPG, опублікованому сьогодні вранці.

Цікаво відзначити, що очікування щодо річних змін святкових продажів не зумовлені підсекторами роздрібної торгівлі; скоріше, відповідно до дослідження, усі групи секторів, крім універмагів, очікують покращення святкових продажів цього року. У звіті наголошується, що «купуй онлайн, забирай у магазині» (BOPIS) і доставка з магазинів, як очікується, збільшать свою частку омніканальності, тоді як очікується, що пряма доставка дещо знизиться. Тим не менш, доставка буде залишатися найпоширенішим варіантом доставки. Це є прямим відображенням зростаючої важливості компаній DTC.

Приблизно половина респондентів очікують збільшення трафіку як у звичайному магазині (51 відсоток), так і в електронній комерції (50 відсотків). Не дивно, що у звіті зазначається, що роздрібні торговці налаштовані значно більше, ніж галузеві аналітики, щодо підвищення незалежно від каналу. Це типово для роздрібної торгівлі; Роздрібні торговці мають тенденцію до оптимізму, оскільки вони завжди хочуть перевершити минулий рік і купувати товари, щоб підтримати свої плани зростання. На мою думку, існує ризик, що багато хто буде купувати занадто багато і створювати нові уцінки на товари, які будуть у продажу після святкових заходів.

Стратегії продажів і просування

Роздрібні торговці підрахували, що їхні витрати на маркетинг у святковий період становитимуть близько 30 відсотків від загального бюджету, порівняно з приблизно 36 відсотками минулого року. Це означає, що майже всі респонденти опитування планують витрачати на маркетинг під час свят меншу частку, ніж відсоток річних продажів, які вони генерують протягом цього періоду.

Приблизно половина респондентів (47 із 95) витрачають понад 50 відсотків своїх святкових маркетингових доларів на цифрові кампанії. Насправді 75 відсотків респондентів планують цього року збільшити свій святковий цифровий бюджет; у той же час 40 відсотків збільшать свій нецифровий маркетинговий бюджет, а 37 відсотків планують збільшити як цифровий, так і нецифровий маркетинговий бюджет.

56 відсотків кажуть, що вони будуть відкриті на День подяки, а решта 44 відсотки закриють усі магазини. Незважаючи на це, більшість планує розпродажі в Чорну п’ятницю (85 відсотків) і акції на Кіберпонеділок (82 відсотки). Зверніть увагу, що в обох випадках це трохи менше, ніж минулого року.

Загалом переважна більшість респондентів кажуть, що вони будуть більш рекламними, ніж минулого року (73 відсотки). Це свідчить про більшу частку, ніж у 2021 році порівняно з 2020 роком, коли лише 68% очікували збільшення рекламних акцій. Проте слід пам’ятати, що у 2021 році пандемія, спричинена COVID-19, тільки йшла на спад.

Роздрібні операції

Тимчасове збільшення робочої сили є найімовірнішою зміною в роботі магазинів цього року. 48 відсотків респондентів вказали, що додадуть більше тимчасового персоналу, потім збільшаться бонуси (38 відсотків), а потім збільшаться робочі години (36 відсотків). Опитування зазначає, що тимчасове збільшення робочої сили, як очікується, буде менш поширеним у компанії, чим більше магазинів компанія працює, зменшившись з 57 відсотків для менш ніж 50 магазинів компаній до 44 відсотків для більше ніж 500 магазинів компаній.

З огляду на те, що стратегії зростання все ще дещо пом’якшені занепокоєнням щодо економічних проблем, 70 відсотків респондентів очікують дефіциту святкового асортименту для своїх ключових категорій. Але є велика різниця між підприємствами; компанії з часткою святкових продажів вище середнього майже вдвічі частіше не очікували дефіциту.

У той час як 77 відсотків респондентів очікують затримки в отриманні запасів, 44 відсотки очікують затримки, які можуть тривати два або більше тижнів. Однак респонденти з часткою святкових розпродажів вище середнього очікують менших затримок.

Після всього сказаного та зробленого, 56 відсотків респондентів планують інвентаризаційне «похмілля». Розпродажі та розрізання квитанцій будуть найпопулярнішими заходами, вжитими для пом’якшення цієї ситуації.

Міркування рецесії.

Майже всі респонденти (92%) очікують спаду найближчим часом. 71 відсоток каже, що рецесія вже почалася або відбудеться в найближчі 12 місяців. 81 відсоток респондентів кажуть, що спад буде досить коротким, рік або менше, і ніхто не очікує, що він триватиме більше двох років. Найпоширенішим заходом, який роздрібні торговці планують вжити для боротьби з «зустрічним вітром» рецесії, є скорочення непрямих витрат (52 відсотки). Інші дії включають інвестиції в програми лояльності клієнтів для збереження трафіку, скорочення запасів і скорочення прямих витрат (42 відсотки).

Про все це я розмовляв із паном Сундаром Рамакрішнаном, керуючим директором і керівником дослідницької групи споживачів і роздрібної торгівлі KPMG. Він сказав мені, що дослідження проводилося третьою стороною і що KPMG не має конкретних відомостей про те, які роздрібні торговці брали участь в опитуванні, окрім відомостей, що вони відображають широкий спектр гравців. Він також сказав мені, що опитування буде розміщено на сайті KPMG. Він також зазначив, що я повинен нагадати своїм читачам, що в ланцюжку постачання було багато затримок у 2021 році, що призвело до затримки поставок роздрібним торговцям, які все ще затримуються.

ПОСТСКРИПТ: Опитування KMPG має велике значення, оскільки роздрібні торговці переглядають свої плани, інвестори оцінюють потенціал зростання своїх холдингів, а виробники готуються до сезону. Малоймовірно, що галузь буде купувати додаткові товари з наближенням цього невизначеного сезону; скоріше закупівлі будуть ретельно керуватися в надії, що продажі будуть підтримувати контрольовані рівні. У багатьох випадках покупцям доведеться робити покупки раніше, щоб знайти потрібний колір краватки чи певного одягу. Читачам, які цікавляться більш детальною інформацією, слід переглянути звіт, оскільки в ньому докладно розповідається про багато галузей які складають роздрібний спектр.