Джилл Шпігель бере на себе посаду президента PGA Tour Superstore у великому кроку для гольф-бізнесу, де домінують чоловіки: запитання та відповіді

Джилл Шпігель підвищили до президента PGA TOUR Superstore, завдяки чому вона позиціонується як одна з найвищих жінок-керівників у гольф-індустрії.

Шпігель, давній керівник мерчандайзингу провідного роздрібного продавця гольфу, працює в Superstore з 2011 року. Вона переймає більший контроль над повсякденними операціями компанії від Діка Саллівана, який додає посаду виконавчого голови до своєї посади генерального директора та зосереджуватиметься на стратегіях зростання. вперед.

Раніше Шпігель була старшим віце-президентом і директором з мерчандайзингу Superstore, тобто вона керувала всім мерчандайзингом, а також фінансовим плануванням на рівні закладу. Тепер вона бере під контроль операції та планування для 54 офісів Superstore у США, а також електронну комерцію, маркетинг і будівництво. Ось дещо з того, що Spiegel сказав про можливість припустити те, що власник і голова правління PGATSS Артур Бланк називає «важливими щоденними операціями бізнесу»:

Ви маєте 37-річний стаж роботи в секторі роздрібної торгівлі, але наскільки ви раді тому, що буде далі – і для вас, і для PGA Tour SuperStore?

«Коли Дік найняв мене 11 років тому, ми щойно відкрили магазин № 11. Сьогодні у нас 54, за наступні кілька місяців — 58, а до кінця року — 70. Бути частиною зростання за останнє десятиліття, особливо за останні три роки, було справді весело та корисно. Коли я прийшов сюди, у центрі підтримки магазинів було 30 людей, а зараз у нас понад 150. Отже, ми дійсно створили основу; не тільки я, але й Дік і команда керівництва. Ми досягли того моменту, коли можемо впоратися з цим зростанням і відкрити всі ці магазини. Це було чудово. Я дуже радий отримати підвищення. І ми все ще в режимі зростання. Ми не будемо уповільнювати темпи зростання, але воно прискориться ще більше. Я з нетерпінням чекаю взяти на себе більшу роль лідера, оскільки ми продовжуємо це зростання».

Гольф урізноманітнює свою базу учасників, особливо серед жінок, і ми також бачимо, що серед компаній, що займаються гольфом, більше в рангах C-suite. Наскільки значущою є ця акція, яка ставить вас у дуже обрану компанію у спорті?

«Якщо ви подивитеся на моє минуле, то я був в універмагах (включно з Belk і Macy's), які справді жіночі. Коли я прийшла сюди, я досить тривалий час була єдиною жінкою в команді керівництва. Для мене це ніколи не було проблемою, і до мене не ставилися інакше. У виробництві (гольфу) набагато більше домінують чоловіки, тому до цього потрібно було звикнути. Але насправді це було для мене на початку — я відчув, що приніс іншу точку зору. І зараз за останнє десятиліття відбулося багато змін. У керівній команді (PGATSS) є ще одна жінка. У нас багато жінок на посадах директорів у нашій компанії, і, якщо ви подивитеся на мікс нашого центру підтримки магазинів, ми майже 50/50 розділені між чоловіками та жінками. У галузях, де домінують чоловіки, відбулося багато справді хороших змін і багато позитивного імпульсу для жінок. Це дуже приємно бачити, і це робить цю акцію надзвичайно значущою. Взагалі в індустрії гольфу не так багато жінок-лідерів».

Оскільки ви берете активну участь у сфері мерчандайзингу, ви стали свідками помітної еволюції гольфу та допомогли просунутися вперед. Що ви бачите як деякі з найбільш значущих змін на фронті роздрібної торгівлі?

«Було багато. Наші основні бренди все ще складатимуть левову частку бізнесу. Але в мене є справді хороші продавці одягу з таким самим досвідом, як і я. Вони завжди там у пошуках нових брендів. Я пам’ятаю, коли ми вперше спробували Under Armour, і вони перейшли від бренду № 8 до № 1 лише за пару років. Джордан Спіт трохи причетний до цього. Але ніколи не знаєш, яким буде наступний великий бренд. Поло з принтом – величезний тренд останніх кількох років. Ми не такі великі, щоб ми не могли тестувати речі, і щойно ми отримуємо тягу, ми справді максимізуємо її. Ми бачимо багато брендів у нашому магазині, як-от Bad Birdie, William Murray, Chubbies, і наш продавець одягу був одним із перших, хто почав використовувати короткі внутрішні шви. Ми продаємо 7-дюймові шорти для чоловіків, і хто б міг таке подумати? Кілька років тому все було по коліно. Вона була в толстовках і в джоггерах. Це найцікавіше. Це стало набагато більш невимушеним, і ви навіть побачите це на курсі. Окрім предметів одягу, є багато технологій, і на полях для гольфу ви чуєте більше музики. Ми продаємо багато динаміків (Bushnell) Wingman і всі ці веселі гаджети. Загалом, у спорті така велика обізнаність, і не тільки бачать жінок і молодь, але й молодь. На даний момент це «крутий спорт». Сподіваюся, це продовжуватиметься».

Гольф у великій мірі відноситься до способу життя, і ті, хто справді завзятий або відданий, грають і проводять так, як ніхто інший вид спорту. Що означала ця можливість, оскільки за останні кілька років гольф пережив справжній ренесанс?

«Ми порівнюємо все з 2019 роком (до COVID-90), і ми зростемо на понад 2022% (у 2019 році доходи) порівняно з 2022 роком. Усі увійшли в 2021 рік, затамувавши подих, тому що ми мали таке значне зростання за два роки . У першій половині 2019 року ми зробили більше бізнесу, ніж за весь 20 фінансовий рік, і подумати про це вражає. Але ви бачили, як багато роздрібних продавців за межами гольфу повертають від 25% до 20%, а ми цього не бачили. Збільшення кількості (зіграних) раундів на XNUMX% свідчить про те, що спорт не сповільнюється».

Як ви бачите поділ між фізичною роздрібною торгівлею компанії та онлайн-присутністю?

«З 2019 по 2021 рік наш бізнес електронного зв’язку зріс втричі. Що чудово бачити в 2022 році, так це те, що він дещо скорочується. Наш звичайний бізнес справді здоровий, і приємно бачити, як люди повертаються в магазини. Ми також дуже зосереджені на електронній комерції, і ми хочемо розвивати цей канал, але ми не хочемо розвиватися заради нашого звичайного магазину. Ми хочемо, щоб цей клієнт прийшов і відчув наші навички підгонки, брав уроки, одягав наші патттінг-гріни, бив у наших ударних затоках. Отже, це величезний пріоритет, але ми не хочемо переводити цей бізнес із цегли та розчину. Ми хочемо, щоб зростання нашої електронної комерції було поступовим».

Де б ви хотіли бачити PGA Tour Superstore через п’ять років?

«Ми збираємося продовжувати рости. Ми відкрили три магазини в розпал Covid. Ми продовжували тиснути на газ. Ми скористалися можливостями нерухомості за останні пару років і продовжуватимемо це робити. Ми знаємо, що ще багато вільного місця. Усі вісім магазинів, які ми збираємося відкрити цього року, знаходяться на нових ринках: Шарлотта, округ Колумбія, Філадельфія, Ферфакс у Вірджинії, Мілуокі. Наступного року ми збираємося відкрити магазини в Бойсе та Канзас-Сіті, і є багато ринків, на яких ми ще не були. Однією з наших цілей також є сприяння розвитку гри в гольф, а коли ми виходимо на новий ринки, ми не просто крадемо частку в наших конкурентів. Так, ми можемо отримати частину їхнього бізнесу, але ми піднімаємо весь ринок. Приємно бачити, що це не просто перехід від одного продавця до іншого, це дійсно приносить більше обізнаності про спорт».