У рідкісний момент генеральний директор великої авіакомпанії хвалить репортерів, які його висвітлювали

Минулого тижня, коли він проводив свою останню розмову про прибутки як генеральний директор American Airlines, Дуг Паркер демонстрував емоції, які рідко чути в таких місцях. Він не тільки висловлював сентиментальність, що трапляється досить рідко, а й спрямовану на репортерів, що трапляється вкрай рідко.

Паркер довгий час був інтригуючим генеральним директором, його корпоративне керівництво та фінансові хитрощі перемежовувалися серйозністю та особистим теплом.

Репортерів часто демонізують. Це особливо поширене сьогодні, в їх найпомітнішій ролі, висвітлюючи політику в розділеній країні. У випадку з журналістами Білого дому, незалежно від вашої політики, спостерігати, як вони задають питання, може бути боляче. Багато з них є предметами власного висвітлення.

Більшість журналістів не такі. Вони збирають інформацію та повідомляють її. Це майже завжди має місце в індустрії авіакомпаній. У той же час суб'єкти висвітлення рідко хвалять журналістів публічно.

У цьому контексті коментарі Паркера були зворушливими.

У перші кілька хвилин свого вступного слова Паркер запропонував «кільку швидких подяків», починаючи з аналітиків та репортерів, які займаються продажем. «Я робив усе можливе, щоб ставитися до вас з повагою, на яку ви заслуговуєте, і щоб надати вам доступ до спільноти, яка вам потрібна, щоб добре виконувати свою роботу. І ви всі були дуже справедливі зі мною, що я дуже ціную. “

Тут Паркер назвав трьох аналітиків – Пола Кароса, Кендіс Браунінг і Сема Баттріка – а також трьох репортерів – Террі Максона з Dallas Morning News і Сьюзан Кері та Скотта Маккартні з Wall Street Journal.

Паркер дав зрозуміти, що називає лише пенсіонерів. Таким чином, йому не довелося вибирати серед людей, які ще працюють. Трьох репортерів, яких він назвав, поважав не лише він, а й їхні однолітки.

Найбільш сентиментальний момент розмови стався в кінці, коли Дон Гілбертсон з USA Today поставила останнє запитання. Свого часу Гілбертсон, який покривав авіалінії близько 26 років, висвітлював авіакомпанію «Америка Вест» у місті Фінікс для Республіки Арізона. В America West Паркер створив команду менеджерів, яка завдяки придбанням стала керувати найбільшою авіакомпанією світу.

Гілбертсон задавав питання про терміни дії квитків, а також про довгий час очікування дзвінків у американські бронювання. Троє керівників надали відповіді до того, як Паркер виступив, що, як виявилося, стало його останнім словом під час останнього дзвінка на посаді генерального директора.

Він сказав: «Світанок, перед тим, як ти підпишеш, коли всі вас слухають, ти точно був би в моїх підготовлених зауваженнях (але) ти все ще на лінії», мабуть, посилаючись на те, що не хочеться виділяти репортерів, які все ще не працюють. робочий.

Тоді він зазначив, що Гілбертсон висвітлював Західну Америку. Потім він сказав: «З усіх статей, які піднялися до рівня, який я вирішив тримати, більшість із них мають авторський рядок Дон Гілбертсон, ніж будь-хто інший».

Було зворушливо, що Паркер вибрав цей момент, щоб озирнутися на те, як він почав, і на репортера, який був там, коли він це зробив.

Існує помірно довгий список речей, які зробив Дуг Паркер неправильно. Є довший список речей, які він зробив правильно. Його останній дзвінок про заробіток був одним із них.