Як припинення обміну паролями Netflix змінить спосіб перегляду сім’ями

Чи є поширення пароля Netflix кіберзлочином?

Якщо найбільший у світі стрімінговий сервіс досягне свого, незабаром це стане справою минулого. Після експерименту з планом боротьби з обміном паролями в Латинській Америці, Netflix запустить американську версію цієї технології відстеження ідентифікації підписок у березні, але поки що не розповідає про деталі того, як вона працюватиме. Тобто до початку цього тижня, коли Netflix сторінка поширених запитань зміна підхопила преса вказано, що будь-який користувач, який дивиться з не «основного місця» облікового запису, може отримати тимчасовий код для підтвердження використання протягом максимум семи днів — для покриття законних подорожей користувача облікового запису. Але ця сторінка поширених запитань була пізніше оновлено знову, щоб видалити ці деталі.

На кону: майбутнє понад 100 мільйонів домогосподарств, які, за словами компанії, діляться паролями, понад 40% із 231 мільйона платних членств компанії. І крім того, як усі медіакомпанії, які переносять останнє покоління лінійних кабельних підписок на Інтернет, справляються з фінансовим середовищем, у якому існує більш нагальна потреба отримати прибутки від високих витрат на потокове передавання. Часи, коли обліковий запис Netflix у Твіттері та колишній керівник HBO Річард Плеплер казали, що основною метою медіа-компанії було «захопити» людей потоками. У 2014 році дозвіл людям ділитися паролями був «чудовим маркетинговим засобом для наступного покоління глядачів», — сказав Плеплер BuzzFeed. Через десятиліття настав час розплати наступного покоління.

І так, схоже, що репресії можуть охопити сім’ї, які діляться паролями з дітьми, які навчаються в коледжі.

Умови використання Netflix обмежують передачу паролів людям, які живуть разом в одному місці, вказуючи на те, що дітям коледжу це може бути заборонено. Тут є нюанс: студенти коледжу часто змінюють свою постійну адресу лише після закінчення навчання. Навіть двоє аналітиків, які слідкують за Netflix, визнали, що їхні діти коледжу зараз використовують сімейний обліковий запис Netflix. 

«У мене є донька, яка навчається в коледжі у Флориді, і вона дивиться телевізор — я підозрюю, що це коштуватиме на 5 доларів більше на місяць», — сказав Річ Грінфілд, який стежить за Netflix для LightShed Partners. «Якби вона дивилася лише на ноутбуці чи телефоні, я підозрюю, що це не було б додаткових витрат. Я підозрюю, що більшість батьків погодяться на додаткові витрати. У той час як друзям і родичам доведеться заводити власні рахунки».

«Майже всі, кого я знаю, хто ділиться паролями, це зі своїми родинами», — сказав аналітик Wedbush Майкл Пачтер. «Мої діти вчаться в коледжі, тож це законно. Я їх підтримую. Вона є частиною моєї родини. У той день, коли [моя донька] буде сама, вона зможе отримати свій власний пароль». 

Прес-секретар Netflix Куміко Хідака відмовилася сказати, як саме Netflix планує звертатися до студентів коледжу. Умови використання компанії вимагають, щоб люди жили в одному місці, щоб ділитися паролем.

Під час тестування в Чилі, Коста-Ріці та Перу Netflix використовує таку інформацію, як IP-адреси, ідентифікатори пристроїв і активність облікових записів із пристроїв, на яких увійшли в обліковий запис Netflix, щоб визначити постійний обмін інформацією за межами сім’ї. Умови використання компанії вже вимагають, щоб клієнти погодилися на відстеження цієї інформації Netflix для надання послуги. 

У США, де абонентам дозволено використовувати свої підписки під час подорожі, служба вже використовує подібні методи, щоб перевірити, чи є абоненти, які підписуються з готелів чи Airbnbs, тими, за кого себе видають. У подібних випадках компанія надішле власнику основного облікового запису код, який необхідно ввести, щоб продовжити роботу, як це пояснюється на видаленій сторінці поширених запитань, причому максимальний період запиту на тимчасовий код становить сім днів.

Швидким вирішенням цієї проблеми для багатьох людей, які діляться паролями, є швидкий текстовий ланцюжок від передплатника до друга чи дитини, яка використовує обліковий запис. Дитина каже мамі й татові, що вони збираються увійти, Netflix надсилає код власнику основного облікового запису, а батьки надсилають його дитині, яка вводить його. Пахтер сказав в інтерв’ю перед оновленням і видаленням сторінки поширених запитань, що Netflix може обмежити це, наклавши короткий часовий ліміт на те, як швидко особа, яка намагається потрапити на службу, може відповісти на спробу автентифікації. Але у поширених запитаннях зазначено, що більший ліміт часу може бути пов’язаний із максимальною кількістю днів, протягом яких це може працювати.

Грінфілд більше, ніж Пахтер, сказав, що він очікує, що Netflix розправлятиметься з користувачами студентського віку зі спільним паролем. Netflix може використовувати ринок коледжів як ключову ціль для плану додаткових користувачів, який додає 2.99 доларів США на місяць до рахунків і тепер пропонується в Коста-Ріці, Перу та Чилі для клієнтів, які хочуть додати до двох друзів або членів родини не проживаючи з ними за їхній рахунок.

Результат може нагадувати спосіб Spotify працює, де доступні дешеві додаткові плани, або майбутній план може нагадувати плани стільникового телефону, які дозволяють друзям і родині об’єднувати лінії в обмін на нижчі тарифи.

«Я не думаю, що я б платив 15 доларів за штуку», — сказав Пахтер, але він міг би включити нижчу ставку в сімейний пакет. «Я б сказав їм розібратися з вашим сусідом по кімнаті. Але я не збираюся не платити 16.99 доларів [за сім’ю]. Що я збираюся робити – заощаджувати 4 долари?»

Компанія повинна залишити студентів коледжу в спокої, сказав Пахтер, і зосередитися на тому, щоб змусити їх самостійно реєструватися після закінчення навчання.

Пахтер також не є прихильником плану, як він коротко оприлюднив, у якому, за його словами, не розглядаються подробиці про те, скільки сімей користуються Netflix. Витік методу включав 31-денний проміжок для будь-якого пристрою, який не ввійшов у домашню мережу основного розташування. Але в його власному домі, наприклад, рідко використовувані телевізори в багатьох кімнатах можуть бути викликані проблемою, коли гості або діти, які повертаються з коледжу, намагаються ввімкнути їх.

«Коли Netflix блокує доступ до цих пристроїв у тому самому місці, це буде мене дратувати», — сказав Пахтер. «Крім того, цей план може мати негативні наслідки для платоспроможних клієнтів, які не користуються послугою протягом кількох місяців. Вони можуть бути заблоковані й вирішити, що простіше вийти». 

У Латинській Америці користувачі в країнах, де перевіряється застосування спільного доступу до паролів, які не відповідають критеріям для додавання як додаткового учасника в існуючий обліковий запис, можуть отримати свій власний за 8.99 доларів США на місяць. У США найдешевшим варіантом є Базовий з тарифним планом Ads, представлений у листопаді, за 6.99 доларів на місяць. План із підтримкою реклами ще не доступний у Перу, Коста-Ріці та Чилі.

Оголосив Netflix на цьому тижні кілька покращень преміум-плану, пов’язаних із якістю звуку та дозволами на завантаження на більшій кількості пристроїв.

План Netflix, ймовірно, включатиме дешеві варіанти для споживачів, яким потрібно «трохи підштовхнути», щоб створити власний обліковий запис, сказав співголовний виконавчий директор Грег Пітерс під час конференції 19 січня.

«Частиною цього є те, що ми називаємо випадковим обміном, тобто, знаєте, люди можуть платити, але, знаєте, їм це не потрібно», — сказав Пітерс. «Отже, вони позичають чийсь рахунок».