Перейти до міленіалів: покоління Z прагне поділитися центром уваги, коли справа доходить до формування споживчого середовища. І це починає впливати на людей у їхньому житті їх бос їхньому банкіру.
У той час як багато поколінь, які були до них, із задоволенням користувалися лише одним банком для всіх своїх потреб і залишалися вірними банку своїх батьків, молоді американці сумніваються в цій традиції.
Недавній звітом з Інституту банківського адміністрування (BAI) виявили, що менше половини представників покоління Z і міленіалів користувалися тією ж фінансовою установою, що й їхні батьки, у 2021 році. Це значне падіння порівняно з 61% покоління Z і 54% міленіалів у 2020 році.
Завдяки величезній кількості варіантів для молодих клієнтів, які задовольняють їхні конкретні цінності та потреби, великим банкам потрібно буде надолужити згаяне, щоб залишатися актуальними.
Не пропустіть
Ось 3 грошові ходи щоб поповнити свій банківський рахунок цими вихідними
Мітт Ромні каже, що податок на мільярдерів спричинить попит ці два активи — заходь зараз перед надбагатим роєм
Хочете отримати великий прибуток без хиткого фондового ринку? Спробуйте мистецтво
Що хвилює молодих американців
Хоча покоління Z і міленіали цінують низькі гонорари (31% і 36% відповідно) більше, ніж будь-який інший фактор, вони не надають їм такого пріоритету, як старші покоління.
Водночас понад 60% представників покоління Z і міленіалів подумали б про те, щоб змінити банк, щоб отримати кращі цифрові можливості, наприклад мобільні додатки. Інші фактори включають кращі ставки та грошові стимули та винагороди.
Марк Ріддл, директор з досліджень і доставки контенту в BAI, зазначає, що представники молодшого покоління Z, які можуть не мати власного доходу, менш імовірно переймаються ставками та рідше володіють кредитною карткою.
Молодше покоління також набагато частіше розглядало можливість банківських послуг з нетрадиційним гравцем, таким як Amazon, Google або PayPal.
Реддл додає, що зростання онлайн-банкінгу означає, що молоді американці менш лояльні до однієї фінансової установи та часто мають рахунки в кількох установах, що означає посилення конкуренції для великих банківських гравців.
Банки, які поділяють ваші цінності
Для Карісси Кабрери, 28-річної захисниці морської природи з О'аху, Гаваї, вибір правого берега зводиться до питання цінностей.
«Для мене надзвичайно важливо, щоб компанія поділяла однакові цінності щодо захисту навколишнього середовища», — каже Кабрера в електронному листі. «На даному етапі мого життя я не підтримую бренди чи продукти, які не містять певної форми сталої та етичної практики».
Головне, на що Кабрера звертає увагу у фінансовій установі, це чи фінансує вона промисловість викопного палива.
BAI повідомляє, що більше половини представників покоління Z і міленіалів змінили б фінансові організації, щоб отримати більшу відданість ESG і DEI. Для порівняння, лише третина представників покоління X і менше 20% представників бебі-буму кажуть, що вчинили б так само.
ESG (екологічний, соціальний та урядовий) — це система для вимірювання зобов’язань компанії покращити суспільство, тоді як DEI (різноманітність, справедливість та інтеграція) відноситься до заходів, які спеціально призначені для сприяння включенню таких груп, як кольорові люди та ЛГБТК+ спільнота. .
Зараз Кабрера використовує для свого бізнесу Bank of Hawaii — екологічну медіа-компанію The Conservationist Collective — і місцеву кредитну спілку для своїх особистих рахунків.
Вона додає, що члени The Conservationist Collective також можуть мати рахунки в таких установах, як Aspiration, екологічна альтернатива банківській справі.
Як виміряти стійкість
Сталий банкінг означає різні речі для різних людей, зазначає Піт Хеллвіг, співзасновник Atmos Financial, екологічної альтернативи онлайн-банкінгу.
«Коли я говорю про стале банківське обслуговування, я маю на увазі використання ваших грошей для підтримки екологічно чистих або екологічно позитивних проектів чи активів», — пояснює він.
Atmos фінансує сприятливу для клімату інфраструктуру та повертає клієнтам гроші за стійкі бренди.
Геллвіг зазначає, що середньому клієнту близько 30 років, але їхнім клієнтам від 18 до 80 років.
«Я маю на увазі, що [молоді люди] змінюють світ, правда?» каже Редл. «Для публічних компаній більше неприйнятно не звертатися до ESG або DEI. А молоді покоління просто більше налаштовані на … соціальну справедливість».
Однак Редл каже, що фінансовим установам може бути важко виміряти та підтвердити ці зобов’язання.
Ви можете перевірити сертифікати банку, якщо ви шукаєте соціально відповідальну установу.
Наприклад, компанія Atmos сертифікована як вільна від копалин і є членом Conservation Alliance. Amalgamated Bank є сертифікованою корпорацією B, позначення, яке вказує на високу прозорість, соціальну та екологічну ефективність, і є частиною Глобального альянсу банківських цінностей.
Великим банкам потрібно адаптуватися, щоб не відставати
Лише третина покоління Z повністю погодилася з твердженням, що їхні фінансові організації ефективно задовольняють їхні потреби.
Найбільшими бізнес-викликами для банкірів у 2022 році є покращення цифрового досвіду клієнта та залучення нових клієнтів, повідомляє BAI.
До 2024 року клієнти очікують, що 61% їхнього банківського бізнесу буде цифровим, а 39% – за допомогою людини.
Ріддл наголошує, що банкам потрібно інвестувати в кілька каналів — наприклад, вони не можуть віддавати пріоритет лише цифровим — і мають обслуговувати всі покоління.
Що стосується Кабрери, вона каже, що молоді покоління успадкували планету, що вмирає, і це їхня відповідальність за пошук рішень кліматичної кризи.
«Ми знаємо, що якщо ми нічого не зробимо зараз, то втратимо шанс взагалі щось зробити».
Що читати далі
Понад 65% американців не ходять по магазинах краще страхування автомобіля — і це може коштувати вам 500 доларів на місяць
Чорна п'ятниця прийшла рано! Заощаджуйте на подарунках зараз із ними 20 угод Amazon ти не хочеш пропустити
TikToker виплатив 17,000 XNUMX доларів США боргу по кредитній картці готівковий набір — чи може це працювати для вас?
Ця стаття містить лише інформацію та не повинна розглядатися як порада. Він надається без будь -яких гарантій.
Джерело: https://finance.yahoo.com/news/big-banks-boomers-why-more-140000313.html