5 міфів про емпатію, яких слід уникати

Емпатія є в тренді, буквально мільйони людей читають про неї, говорять про неї, публікують про неї і, що найголовніше, прагнуть продемонструвати більше емпатії.

Чи емпатія важливіша, ніж це було в минулому? можливо. Або, можливо, люди більше співзвучні з тим, що переживають інші. Один із найпотужніших способів зв’язку між людьми – це разом переживати важкі часи. І біль і виклики останніх кількох років були поділені багатьма способами. Багато людей повідомили, що їх здатність до емпатії зросла на основі власного досвіду та визнання болю інших. І, можливо, емпатія стала тим, про що людям зручніше говорити — на основі повідомлень про проблеми фізичного та психічного здоров’я або посилення уваги людей та організацій до благополуччя.

Якою б не була причина, емпатія зростає, і це добре для соціальних систем і колективного добробуту. Але з його зростанням з’являються неправильні поняття про емпатію. Ось що таке емпатія НЕ— міфи про емпатію, яких слід уникати, щоб не збивати з колії свої зусилля, щоб бути більш чуйним.

№ 1 – Емпатія не пухнаста

Емпатія — це не м’яка річ, яку приємно мати, а скоріше значний внесок у всі види позитивних результатів для людей, бізнесу та організацій. Дослідження продемонстрували, що емпатія стимулює психічне здоров’я, інновації, залучення, утримання, інклюзивність, виконання роботи та життя та співпрацю. Хоча раніше люди могли вважати емпатію м’якою або некритичною для бізнесу, точні дані показують, що це практика з результатами, заснованими на доказах.

№2 – Емпатія – це не відсутність відповідальності

Хоча вони віддані емпатії, деякі менеджери побоюються, що більша емпатія призведе до відсутності відповідальності для команд і організацій. Вони задаються питанням: якщо керівники м’які або з розумінням ставляться до співробітників, чи не зайде це занадто далеко — і не призведе до недостатньої ефективності, що завадить результатам компанії. Але емпатія і відповідальність не є протилежністю. Насправді вони часто зустрічаються разом. Коли лідери демонструють емпатію, співробітники, як правило, більш задіяні, що пов’язано з внесенням власних зусиль і більшою продуктивністю.

Крім того, люди хочуть понести відповідальність. Коли керівники встановлюють чіткі очікування та розраховують на те, що співробітники виконають чудову роботу, це посилає повідомлення, що працівника цінують. Люди мають інстинкт мати значення — і вони прагнуть внести свої таланти та навички. Притягнення до відповідальності – це не негатив, а позитивний спосіб спілкування лідерів і команд, що вони цінують усі пропозиції співробітників групі та організації. Великі лідери розуміють, що співробітники роблять унікально добре, і створюють умови для того, щоб вони проявили максимум зусиль, щоб вони могли сприяти результатам організації. Емпатія і відповідальність йдуть рука об руку.

№ 3 – Емпатія не тільки для лідерів

Хоча емпатія є важливою навичкою для лідерів, це не єдина навичка, яка потрібна лідерам. Крім того, це вміння не тільки для лідерів. Насправді, емпатія є найпотужнішою, коли вона широко поширена в організації — демонструється людьми на всіх рівнях, у всіх відділах і в усіх командах.

Коли люди відчувають, що інші розуміють їх, поважають і піклуються про їх конкретні ситуації, це сприяє розвитку культури співпереживання. Прагніть створити культури, в яких цінуються різні точки зору і люди цінують один одного, де люди можуть помилятися, разом вчитися і разом досягати успіху. Це будуть організації, в яких люди хочуть перебувати — і які вони не хочуть залишати.

№ 4 – Емпатія – це не припущення

Однією з підводних каменів емпатії є припущення або поширення упереджень. Хоча дуже важливо уявити, що люди думають (когнітивна емпатія) або відчувають (емоційна емпатія), золотий стандарт у конструктивних стосунках — це задавати питання і дійсно слухати, що люди переживають.

Уникайте помилки надмірного узагальнення (ви знаєте, що переживає ваша сестра, яка є мамою-одиначкою, тож ви припускаєте, що знаєте, з чим стикаються всі мами-одиначки). Також уникайте помилки, роблячи припущення на основі власного досвіду (ви пережили щось, і повірте, що всі інші, що проходять через це, мають ті самі проблеми, що й ви).

Незважаючи на те, що застосування попередніх знань і постановка себе на місце інших є чудовою відправною точкою для емпатії, вам краще не робити припущень або надмірно узагальнювати. Задавайте запитання, щоб по-справжньому зрозуміти тих, хто вас оточує.

№ 5 – Емпатія не пасивна

Справжня емпатія не є пасивною, тому що коли ви розумієте чиїсь проблеми, ви будете змушені вжити певних заходів. Деякі теорії припускають, що співчуття є активною формою емпатії, і, можливо, це розрізнення корисно, але це не є критичним. Використовуйте терміни, які значать для вас найбільше, але також знайте, що в принципі, коли ви співчуваєте, ви захочете звернутися до людей, запропонувати допомогу або вжити заходів у своїй громаді, щоб вплинути на умови, які підтримують добробут людей.

Деякі люди хвилюються, що вони повинні мати вищу освіту в галузі соціальної роботи, щоб задавати правильні запитання або надавати правильний внесок, але це не так. Дати людям зрозуміти, що ви турбуєтесь, бути присутнім, а потім з’єднати їх із експертними ресурсами – усе це може бути ефективним способом співпереживання та підтримки, які не вимагають великої освіти чи глибокого досвіду – це лише важливі способи вираження людяності та турботи. Ви можете робити помилки або підходити до когось не зовсім ідеально, але продемонструвати свою турботу – це чудовий перший крок.

В підсумку

Зрештою, емпатія – це правильна річ для людей навколо вас. Але за іронією долі, емпатія також корисна для вас. Коли ви відчуваєте, що ви маєте значення для когось іншого, коли ви відчуваєте зв’язок з іншими і коли робите свій внесок у свою спільноту, це також сприяє вашому щастю.

Тому будьте чуйними, тому що це добре для людей або тому, що це добре для бізнесу. Але також скористайтеся підтримкою, яку ви отримаєте самі, оскільки вам нагадують про те, що ви є важливою частиною спільноти. Коли ви демонструєте емпатію по відношенню до інших, ви, у свою чергу, зможете оцінити, коли хтось інший пропонує вам те саме.