Технічні компанії, банки мають надлишок персоналу, а авіакомпанії, готелі потребують працівників

Це було не так давно Amazon, Shopify та Пелотон подвоїли свою робочу силу, щоб впоратися зі сплеском пандемії Morgan Stanley укомплектовано персоналом для обслуговування рекордного рівня IPO, а іпотечні кредитори збільшили кількість персоналу, оскільки найнижчі ставки призвели до буму рефінансування.

На зворотному боці, Delta Air Lines, Hilton Worldwide і легіони ресторанів скоротили чисельність персоналу через карантини, які охопили більшу частину країни та інші частини світу.

Тепер вони намагаються змінити курс.

Компанії, які наймали як божевільні у 2020 і 2021 роках, щоб задовольнити попит клієнтів, змушені суттєво скорочувати чи заморожувати найм через можливу рецесію на горизонті. За лічені місяці генеральні директори перейшли від режиму гіперзростання до занепокоєння з приводу «макроекономічної невизначеності», фраза, яку чули інвестори багато разів під час дзвінків про прибутки за другий квартал. Додаток для торгівлі акціями Робін Гуд і криптообмін Coinbase обидва нещодавно скоротили понад 1,000 робочих місць після свого яскравого дебюту на ринку у 2021 році.

Тим часом авіакомпанії, готелі та заклади харчування стикаються з протилежною проблемою, оскільки їхній бізнес продовжує розвиватися після епохи зупинок, спричинених Covid. Після масових звільнень на початку пандемії вони не можуть наймати достатньо швидко, щоб задовольнити попит, і мають справу з кардинально іншим ринком праці, ніж той, який вони мали понад два роки тому, до скорочень.

«Пандемія створила дуже унікальні умови, які трапляються лише раз у житті, у багатьох галузях промисловості, що призвело до різкого перерозподілу капіталу», — сказала Джулія Поллак, головний економіст сайту з працевлаштування. ZipRecruiter. «Багато з цих умов більше не застосовуються, тому ви спостерігаєте перерозподіл капіталу назад до більш нормальних моделей».

Для роботодавців орієнтуватися в цих моделях особливо складно, тому що інфляція рівні підскочили до 40-річного максимуму, і ФРС підвищила свою базову ставку на 0.75 процентного пункту вперше з початку 1990-х років поспіль.

Зусилля центрального банку знизити інфляцію викликали занепокоєння, що економіка США прямує до рецесії. Валовий внутрішній продукт має впав протягом двох чвертей поспіль, дотримуючись загальноприйнятого правила рецесії, хоча Національне бюро економічних досліджень ще не оголосило про це.

Тенденція до зниження повинна була зрештою відбутися, і експерти ринку нарікав на піну у цінах на акції та абсурдності оцінок аж до четвертого кварталу минулого року, коли основні індекси досягли рекордних значень на чолі з найризикованішими активами.

Це ніколи не було так очевидно, як у листопаді, коли виробник електромобілів Rivian вийшла на біржу майже без доходу швидко досяг ринкової капіталізації понад 150 мільярдів доларів. Біткойн досяг рекорду того ж дня, досягнувши майже 69,000 XNUMX доларів США.

З тих пір біткойн знизився на дві третини, а Rivian втратив близько 80% своєї вартості. В липні, автомобільна компанія почала звільнення близько 6% своєї робочої сили. З кінця 14,000 року до середини 2020 року чисельність персоналу Rivian збільшилася майже в п’ять разів і становить близько 2022 XNUMX осіб.

Скорочення робочих місць і уповільнення найму були головними темами для розмов під час телефонних розмов із технічними спеціалістами минулого тижня.

Amazon скоротила чисельність персоналу на 99,000 1.52 осіб до XNUMX мільйона співробітників наприкінці другого кварталу після майже подвоїння під час пандемії, коли йому потрібно було збільшити свої складські можливості. Shopify, чия хмарна технологія допомагає роздрібним торговцям створювати та керувати онлайн-магазинами, скоротили приблизно 1,000 робітників, або близько 10% світової робочої сили. Компанія подвоїла кількість персоналу за дворічний період, починаючи з початку 2020 року, оскільки бізнес процвітав через кількість магазинів і ресторанів, які раптово були змушені переходити на цифрові технології.

Генеральний директор Shopify Тобіас Лютке сказав у a меморандум до співробітників, що компанія покладалася на те, що сплеск пандемії спричинить перехід від фізичної роздрібної торгівлі до електронної комерції «назавжди випередить на 5 або навіть 10 років».

«Тепер зрозуміло, що ставка не окупилася», — написав Лютке, додавши, що картина починає виглядати все більше так, як вона була до Covid. «Зрештою, я зробив цю ставку, але я помилився. Тепер ми повинні пристосуватися». 

Після Facebook батько Meta пропустив його результати і прогнозують другий квартал поспіль зниження доходу, Генеральний директор Марк Цукерберг сказав, що компанія скоротить кількість робочих місць протягом наступного року. Під час пандемії чисельність персоналу зросла приблизно на 60%.

«Це період, який вимагає більшої інтенсивності, і я очікую, що ми зможемо зробити більше з меншими ресурсами», — сказав Цукерберг.

Батько Google Алфавіт, яка збільшила свою робочу силу більш ніж на 30% протягом двох років Covid, нещодавно повідомила співробітникам, що вони необхідні для зосередження та підвищення продуктивності. Компанія звернулася за пропозиціями щодо підвищення ефективності роботи.

«Зрозуміло, що ми зіткнулися з складним макросередовищем із ще більшою невизначеністю попереду», — сказав генеральний директор Сундар Пічаї на зустрічі зі співробітниками. «Ми повинні подумати про те, як ми можемо мінімізувати відволікання та справді підвищити планку досконалості продукту та продуктивності».

Кілька американських компаній постраждали так сильно, як Peloton, який став миттєвою заміною тренажерного залу під час карантину і з тих пір постраждав від масових проблеми надлишку пропозиції і неконтрольовані витрати. Після подвоєння чисельності персоналу за 12 місяців, що закінчилися 30 червня 2021 року, компанія в лютому оголосила про плани скоротити 20% корпоративних позицій як він назвав нового генерального директора.

Деякі з Pelotons, які злетіли з полиць під час пандемії, пропонувалися як бонуси для перевантажених молодших банкірів, які були вкрай потрібні для допомоги в управлінні бумом IPO, злиттів і випуску акцій. Активність піднялася з такою лютістю, що молодші банкіри скаржилися на 100-годинний робочий тиждень, а банки почали шукати таланти в незвичайних місцях, таких як консалтингові та бухгалтерські фірми.

Це допомагає пояснити, чому з початку 59,757 року до середини 2020 року шість найбільших банків США разом додали 2022 XNUMX співробітників, що еквівалентно тому, що галузь набрала повне населення Morgan Stanley або Goldman Sachs через трохи більше двох років.

Це був не просто інвестиційний банкінг. Уряд випустив трильйони доларів на стимулюючі виплати та кредити для малого бізнесу, призначені для підтримки економіки в русі на тлі масових зупинок. Страшна хвиля неплатежів по кредитах так і не настала, і натомість банки прийняли безпрецедентний потік депозитів. Їх кредитні операції на Мейн-стріт мали кращі відсотки погашення, ніж до пандемії.

Серед провідних банків Morgan Stanley зафіксував найбільше зростання кількості співробітників, кількість його співробітників зросла на 29% до 78,386 2020 з початку XNUMX року до середини цього року. Зростання частково сприяло генеральному директору Джеймса Гормана придбання фірм з управління капіталом Електронна торгівля і Ітон Венс.

У конкуруючому інвестиційному банку Goldman Sachs кількість персоналу підскочила на 22% до 47,000 XNUMX за той самий проміжок часу, оскільки генеральний директор Девід Соломон увірвався в споживче фінансування та зміцнив операції з управління капіталом, у тому числі шляхом придбання фінтех-кредитора. GreenSky.

Citigroup під час пандемії збільшилася чисельність персоналу на 15%. JPMorgan Chase додала 8.5% до своєї робочої сили, ставши найбільшим роботодавцем галузі.

Але хороші часи на Уолл-стріт не тривали. Фондовий ринок мав своє найгірша перша половина за 50 років і IPO висохли. У другому кварталі доходи основних гравців від інвестиційного банківського обслуговування різко впали.

Goldman Sachs відповів уповільненням прийому на роботу розглядаючи повернення до скорочень робочих місць наприкінці року, за словами людини, обізнаної з планами банку. Працівники зазвичай складають найбільшу статтю, коли мова йде про витрати в банківській сфері, тому, коли ринки падають, звільнення зазвичай на горизонті. 

Генеральний директор JPMorgan Джеймі Даймон попередив інвесторів у червні, що економічна “ураган” був на шляху, і сказав, що банк готується до нестабільних ринків.

Поллак із ZipRecruiter сказав, що однією з сфер у фінансах, де, ймовірно, буде втрата працівників, є іпотечне кредитування. За її словами, у 60 і 2020 роках на 2021% більше людей почали купувати нерухомість через рекордно низькі ставки по іпотеці та зростання цін на житло. JPMorgan і Wells Fargo мають як повідомляється скоротили сотні іпотечних співробітників, оскільки обсяги впали.

«Більше ніхто не рефінансує, і продажі сповільнюються», — сказав Поллак. «Вам доведеться спостерігати зниження рівня зайнятості та найму. Це зростання було пов’язане з тим моментом».

Перехрестя Силіконової долини та Уолл-стріт є особливо похмурим місцем на даний момент, коли зростаючі ставки та падіння фондових мультиплікаторів сходяться. Криптова торгова платформа Coinbase у червні оголошені плани звільнити 18% своєї робочої сили, готуючись до «криптозими», і навіть скасувала пропозиції про роботу людям, яких вона найняла. У 2021 році кількість співробітників зросла втричі до 3,730 співробітників.

Додаток для торгівлі акціями Robinhood заявив у вівторок, що це так різання приблизно 23% робочої сили, трохи більше ніж через три місяці після ліквідації 9% штатного персоналу, кількість яких зросла з 2,100 до 3,800 за останні дев’ять місяців 2021 року.

«Ми знаходимося в кінці цього викривлення епохи пандемії», — сказав він Аарон Терразас, головний економіст сайту пошуку роботи Glassdoor. «Очевидно, що це не зникне, але воно змінюється на більш нормалізований період, і компанії адаптуються до цієї нової реальності».

У галузі роздрібної торгівлі історія більш складна. На початку пандемії швидко виник різкий розрив між підприємствами, які вважалися важливими, і тими, які такими не були.

Роздрібним продавцям подобається Мета та Walmart що продаваним продуктам та іншим побутовим товарам дозволили не вмикати світло, а торгові центри, наповнені магазинами одягу та мережами універмагів, були змушені тимчасово закритися. Макі, Коля і Gap довелося звільнити більшість своїх працівників роздрібної торгівлі, оскільки продажі різко зупинилися.

Але коли ці підприємства знову відкрилися, а мільйони споживачів отримали чеки на стимулювання, попит повернувся до торгових центрів і веб-сайтів роздрібних продавців. Компанії якнайшвидше найняли людей назад або додали до своєї робочої сили.

У серпні минулого року Walmart почав платити спеціальні премії складським працівникам та покриття 100% витрат на навчання та підручники для співробітників. Ціль викочена a безборгова освіта в коледжі для працівників, які працюють повний або неповний робочий день, і збільшив персонал на 22% з початку 2020 року до початку 2022 року. Macy's пообіцяла краща погодинна оплата.

Вони навряд чи могли передбачити, як швидко зміниться динаміка, оскільки швидка та стрімка інфляція змусила американців затягнути паски. Роздрібні торговці вже почали попереджати про падіння попиту, що залишило їх із роздутими запасами. Геп сказав, що більші просування по службі вплинуть на валовий прибуток другий фінансовий квартал. Коля скоротити його наведення за другий квартал, посилаючись на пом'якшені споживчі витрати. Walmart минулого тижня знизив свій прогноз прибутку і сказав, що різке зростання цін на їжу та газ стискає споживачів.

Цей біль проникає на рекламний ринок. Онлайн дошка оголошень Pinterest в понеділок цитується «нижчий, ніж очікувалося, попит з боку великих роздрібних торговців США та рекламодавців середнього бізнесу» як одну з причин, чому компанія не відповідає прогнозам Уолл-стріт щодо прибутків і доходів у другому кварталі.

Гіганти роздрібної торгівлі наразі уникали великих звільнень, але менші гравці перебувають у режимі скорочення. Виправлення стібка, 7-одинадцять і Гра Зупинка сказали, що скоротять робочі місця та виробника грилю на відкритому повітрі Weber попередили, що розглядають звільнення оскільки продажі сповільнюються.

Зважаючи на те, що всі скорочення штату відбуваються в багатьох галузях економіки США, пул претендентів має бути широко відкритим для авіакомпаній, ресторанів і готельних компаній, які намагаються поповнити свої ряди після масових звільнень, коли вдарив Covid-19.

Це не так просто. Незважаючи на те, що компанія Amazon останнім часом скоротила чисельність персоналу, на її складах все ще працює набагато більше людей, ніж два роки тому. Минулого року компанія підвищена середня початкова зарплата до 18 доларів на годину, рівень, якого важко досягти для більшості сфери послуг.

Генеральний директор Hilton Крістофер Нассетта сказав під час квартального звіту про прибутки в травні, що він не був задоволений обслуговуванням клієнтів і що компанії потрібно більше працівників. Наприкінці минулого року, незважаючи на те, що подорожі різко відновилися, кількість співробітників Hilton, що управляються, належать і орендуються, а також корпоративних офісів скоротилася більш ніж на 30,000 XNUMX порівняно з двома роками раніше.

Легко зрозуміти, чому обслуговування клієнтів є викликом. Згідно зі звітом минулого тижня від McKinsey Що стосується тенденцій подорожей літа 2022 року, дохід від доступного номера в США «перевищує не тільки рівні 2020 і 2021 років, але все більше і рівні 2019 року».

У листопаді 364,471 року в авіакомпаніях кількість персоналу впала до 2020 54, хоча цього не мало статися. Американські перевізники отримали XNUMX мільярди доларів допомоги від платників податків, щоб утримати свій персонал. Але хоча звільнення було заборонено, добровільний викуп не був, і авіакомпанії, включаючи Delta та Південний захід пролити тисячі робітників. Минулого місяця Delta заявила, що з початку 18,000 року додала 2021 XNUMX співробітників, стільки ж, скільки було звільнено під час пандемії, щоб скоротити витрати.

Галузь намагається найняти та навчити достатньо працівників, особливо пілотів, процес, який займає кілька тижнів, щоб відповідати федеральним стандартам. Дельта, American Airlines та Spirit Airlines нещодавно скорочені графіки, щоб мати більше можливостей для вирішення операційних проблем.

«Головна проблема, над якою ми працюємо, — це не наймання, а підвищення кваліфікації та накопичення досвіду», — сказав генеральний директор Delta Ед Бастіан під час квартального звіту про прибутки минулого місяця. «У поєднанні з цим із затяжними наслідками Covid ми спостерігаємо зменшення готовності екіпажу та збільшення понаднормової роботи. Переконавшись, що потужність не перевищить наші ресурси, і працюючи над нашим навчальним конвеєром, ми продовжуватимемо вдосконалювати нашу операційну цілісність».

Мандрівники залишилися менш ніж задоволені. За святкові вихідні Четвертого липня було здійснено понад 12,000 тисяч рейсів затримується через погану погоду та брак персоналу. Пілоти, які достроково вийшли на пенсію під час пандемії, здається, не надто схильні змінювати свою думку тепер, коли їхні послуги знову користуються високим попитом.

«Коли ми дивимося на нестачу робочої сили, пов’язану з подорожами, ви не можете просто натиснути перемикач і раптово отримати більше вантажників, які пройшли перевірку безпеки, або пілотів», – сказав Джозеф Фуллер, професор практики менеджменту Гарвардської школи бізнесу. «Ми все ще бачимо, як люди не погоджуються повернутися, тому що їм не подобається те, що їхні роботодавці диктують щодо умов праці в постлетальному пандемічному світі».

— Ешлі Капот і Лілі Янг з CNBC взяли участь у цьому звіті.

Дивитись: Big Tech звітує про прибутки, більшість з них є вищими, незважаючи на макроекономічні фактори