Salesforce співпрацює з OpenAI, щоб запустити Einstein GPT AI для конкурента ChatGPT

Американська компанія, що розробляє хмарне програмне забезпечення Salesforce (NYSE: CRM) приєдналася до зростаючого списку компаній, які входять у простір ШІ (штучного інтелекту). Salesforce співпрацює з Open AI і готовий до запуску Ейнштейн GPT для підтримки свого бізнесу програмного забезпечення.

Виступаючи під час прес-брифінгу, генеральний менеджер Salesforce Клара Ши каже, що потенційні варіанти використання Einstein GPT величезні. За словами Ші, всі аспекти бізнесу Salesforce отримають покращений сервіс разом з Einstein:

«Ми вважаємо, що генеративний штучний інтелект може надати підприємствам величезну цінність. Einstein GPT поєднує власні моделі штучного інтелекту Salesforce із перевіреним зовнішнім генеративним штучним інтелектом. Він інтегрується в кожну хмару Salesforce, а також Mulesoft, Tableau та Slack, і трансформує всі продажі, послуги, маркетинг і електронну комерцію».

Salesforce вже кілька років працює зі штучним інтелектом. У 2016 році компанія запустила Einstein AI, інструмент, створений, щоб допомогти обробляти навколишній маркетинг і продажі, на додаток до покращення управління взаємовідносинами з клієнтами (CRM). Через кілька років, у 2020 році, Salesforce оголошений що він надає понад 80 мільярдів передбачень за допомогою ШІ щодня. Конкретними бенефіціарами Ейнштейна були маркетинг, комерція, обслуговування та продажі.

Як Salesforce запускає програмне забезпечення Einstein GPT AI

Старший віце-президент відділу AI/ML Jayesh Govindarajan пояснив Einstein GPT під час прес-брифінгу. Говіндараджан каже, що Ейнштейн робить прогнози, поєднуючи генеративні моделі ШІ з даними клієнтів. Він сказав, що ШІ використовує обробку природної мови (NLP), щоб зрозуміти, що потрібно організації чи користувачу. Потім це допомагає виконувати ці завдання, використовуючи набуті знання.

Говіндараджан додав, що використання моделі GPT OpenAI допомагає Salesforce створити велику мовну модель (LLM), так що компанія може мати кілька рівнів інформації, які поступово налаштовуватимуть Einstein GPT у міру використання. На необхідне тонке налаштування або коригування ШІ також впливатиме вміст організації або користувача, збережений у Salesforce Cloud.

На додаток до всіх автоматизованих процесів, Salesforce також включатиме людський елемент. За словами Говіндараджана, будь-яка організація, яка використовує Einstein GPT, може вимагати від експертів-людей для зворотного зв’язку, перш ніж ШІ створить або доставить текст клієнтам.

Боти зі штучним інтелектом на підйомі

Оголошення Salesforce сталося в той момент, коли багато компаній наполегливо працюють над створенням і запуском інструментів ШІ для своїх операцій. Запуск ChatGPT у листопаді 2022 року викликав недавній ажіотаж навколо прогнозів і генерації ШІ. ШІ зараз має мільйони користувачів і представив a план підписки для продукту. Серед іншого, абоненти користуються швидшими та пріоритетними відповідями та покращеною надійністю, особливо в години пік.

Google має також — запустив Бард, програма штучного інтелекту, яка прагне вдосконалити великі мовні моделі. За словами генерального директора Сундар Пічаї, Bard використовує Language Model for Dialogue Applications (LaMDA), групу розмовних нейронних мовних моделей, розроблених Google два роки тому.

наступний

Новини бізнесу, Новини ринку, Новини

Tolu - ентузіаст криптовалюти та блокчейну, що базується в Лагосі. Йому подобається демістифікувати криптовалюти до найголовніших основ, так що будь-хто в будь-якому місці може зрозуміти без зайвих знань.
Коли він не шиїть криптоісторії, Толу любить музику, любить співати і є завзятим любителем кіно.