Нігерійці атакують Binance, тренди #BinanceStopScamming

Найбільша біржа криптовалют за обсягом торгів, Binance, зазнала критики своїх користувачів у Нігерії через «необґрунтоване» закриття їхніх облікових записів на тлі іншої неналежної діяльності платформи.

Нігерійці накинулися на Binance

Згідно з популярним хештегом у Twitter Nigeria, #BinanceStopScamming, який створив понад 20 тисяч твітів протягом останніх 24 годин, кілька користувачів стверджували, що Binance закрила їхні облікові записи або заморозила їхні криптовалюти, не надавши жодного пояснення своїх дій.

Binance є однією з найбільш використовуваних бірж у країні завдяки своїй функції однорангового зв’язку (P2P), що дозволяє трейдерам криптовалют обійти жорстку позицію уряду щодо галузі.

Один із користувачів, Ама Джуді, написав, що біржа конфіскувала її криптовалюту протягом десяти місяців. Вона заявила, що її спроби звернутися до відділу обслуговування клієнтів фірми не отримали позитивної відповіді.

Вже минуло 10 місяців, коли Binance утримував мою важко зароблену криптовалюту, я кілька разів звертався до служби підтримки клієнтів, досі мені не було надано жодної відчутної причини для цього вчинку @binance @BinanceAfrica @ cz_binance @BinanceHelpDesk #BinanceЗупинити шахрайство #BinanceStealingCrypto

— Ама Джуді (@AmaJudy_) Січень 25, 2022

Коли з нею зв’язалися за додатковою інформацією, вона повідомила, що біржа вперше заблокувала її можливість вивести свої криптоактиви у березні 2021 року через «контроль ризиків». Перенесемося на січень цього року, біржа вимкнула її обліковий запис, оскільки вона порушила їхні умови.

З її слів:

«Я дізнався, що вони вимкнули мій обліковий запис, і причиною було те, що я порушив їхні умови, маючи більше одного облікового запису; це велика брехня, тому що у мене немає іншого облікового запису Binance, крім одного, з яким у мене є проблеми».

Інші користувачі також скаржилися про якість відповідей, наданих їм клієнтською службою біржі.

Ви все ще використовуєте binance? Багато людей були заблоковані роками, місяцями і днями без будь-яких причин, і щоб погіршити ситуацію, деякі акаунти були закриті. ПРИПИНІТЬ ВИКОРИСТАННЯ BINANCE ДЛЯ ВЛАСНИХ ІНТЕРЕСІВ. #binancestopscamming

— Bu_kng (@FX_bitcoin4) Січень 26, 2022

Умови Binance в центрі уваги

Перегляд низки відповідей, наданих агентом обслуговування клієнтів біржі, дозволить виявити, що вони цитували частину умов Binance, що надавало їм право заморожувати облікові записи користувачів без їхньої згоди чи повідомлення.

Зазначені положення та умови на знімках екрана частково читаються: «Binance та спільнота Binance Chain залишають за собою право відмовити в обслуговуванні Сайту або заборонити транзакції з будь-яким користувачем, або припинити будь-які відносини з будь-яким користувачем з будь-якої причини (або для без причини) у будь-який час».

Умови використання Binance. Перше речення містить речення, і це божевільно. #BinanceЗупинити шахрайство pic.twitter.com/StReqKDEwg

— ®Вилка (@pureviberplug) Січень 26, 2022

Цей пункт викликав критику в Twitter, оскільки деякі користувачі назвали його «божевільним».

Офіційний сайт Binance шоу що біржа каже, що може призупинити облікові записи користувачів, якщо підозрює, що будь-який обліковий запис порушує її умови, політику конфіденційності та будь-які застосовні закони та правила.

Binance реагує

У відповідь на хвилю звинувачень компанія оприлюднила заяву, в якій закликала до спокою і що вона працює над цими питаннями.

Binance також попросила користувачів, які вважають, що їхні облікові записи були помилково призупинені, заповнити форму, щоб вони могли належним чином розслідувати справу.

(1/4) Якщо ви нігерієць #Бінанс користувача, і ви вважаєте, що ваш обліковий запис призупинено помилково, заповніть цю форму, і ми проведемо розслідування.

? https://t.co/u8uNfYegNQ

Відкрити цю тему, щоб пояснити, що відбувається? pic.twitter.com/1M1D3ojdOu

- Binance Africa (@BinanceAfrica) Січень 26, 2022

Крім того, біржа заявила, що «проактивно обмежує облікові записи, щоб захистити кошти користувачів. В інших випадках ми змушені обмежувати облікові записи на вимогу правоохоронних органів. Але ми ніколи не будемо обмежувати облікові записи без поважних причин».

Для подальшого вирішення проблем він організував сесію AMA, заплановану на 11 ранку сьогодні.