Команда Miami Heat Tech розширює послуги даних на NBA та за її межами

601 Analytics, технічна група для стартапів, створена на базі відділу бізнес-операцій Miami Heat, у січні 2020 року вперше розширила свій інноваційний підхід до збору даних, укладення «новаторської ліцензійної угоди” з Мілуокі Бакс, суперницькою командою НБА.

За два роки, 601 Аналітика продовжували розвивати свою платформу – через початок пандемії, закриття професійного спорту та подальше відновлення спортивної економіки – і були обрані НБА для надання своєї платформи продажу квитків і даних для всієї ліги, відповідно до Метью Джафаріан, виконавчий віце-президент із бізнес-стратегії для теплопостачання.

«Раніше все робилося вручну, — каже Джафаріан. «[Команди] мали надіслати звіт до офісу ліги – ось скільки квитків ми продали, ось якою була наша відвідуваність – але тепер ми автоматизували весь процес, і НБА звертається безпосередньо до даних платформи продажу квитків для кожного команда».

Окрім надання своєї платформи для НБА, 601 розпочала співпрацю з Ilitch Sports & Entertainment, дочірньою компанією Ilitch Holdings, яка представляє «Детройт Ред Вінгз» НХЛ і «Детройт Тайгерс» з МЛБ, а також майданчики для цих команд, Little Caesar's Arena та Comerica. Парк. Бакси також продовжили свій контракт із 601 поза умовами початкової угоди.

«Було справді цікаво спостерігати за попитом», — каже Джафаріан, який додає, що 601 також спілкувався з командами та об’єктами як у Сполучених Штатах, так і в Європі. «Пандемія прискорила існуючу тенденцію, потяг до цифрових квитків і безконтактних продажів. Тепер є всі дані, які надходять із цим. І всі ці команди кажуть: «Гей, ми знаємо, що нам потрібно стати на перемогу. Як нам це зробити швидко? І як ми отримуємо від цього користь?» Ми продовжуємо рости, повільно та стабільно, але ринок нас штовхає досить швидко».

Закриття НБА в середині березня 2020 року стало викликом для 601 – без відвідувачів, немає даних для збору – але це дозволило групі внести «значні зміни» в платформу, за словами Едсона Кревекуера, головного операційного директора 601. а також старший віце-президент зі стратегії та аналітики даних для Heat. «Коли спорт закрився, у нас був дійсно унікальний час, щоб зосередитися на інноваціях і дослідженнях і розробках. Ми витратили весь цей час, інвестуючи в продукт», — додає Джафаріан.

Нові, більш повні звіти обробляють кількість відвідувачів на FTX Arena для будь-якої гри чи концерту Heat у режимі реального часу. Більш стратегічні цілі, від продажу абонементів до управління корпоративними партнерствами, можна намітити та передбачити з майже певною точністю. Комплексні профілі відвідувачів можуть відстежувати їхню схильність до покупок їжі та напоїв або останній раз, коли ви купували товари, пов’язані з командою, і все це може використовуватися командами для ефективнішого, ніж будь-коли раніше, керування продажами та персоналом на арені.

За словами Джафаріана, НБА повністю прийняла платформу.

«Те, на що раніше організація займала півтора місяці, тепер можна зробити за тиждень». Платформа також відповідає вимогам ліги щодо безпеки та кібервідповідності, що, за словами Кревекуера, відрізняє їх від будь-яких поточних або майбутніх конкурентів.

«Ми вирішуємо певні ключові проблеми в галузі, особливо щодо захисту та власності на дані», — говорить Кревекуер. Клієнти зберігають повне використання будь-яких зібраних даних, зберігаючи контроль над платформою та її використанням. «Ми випередили попит з боку галузі. [Але] я думаю, що ми також готові до найближчого майбутнього».

Однак далекоглядний характер платформи створює певні труднощі. «Я вважаю, що наша найбільша проблема — це лише обізнаність», — каже Джафаріан. «Люди не знають, що ми робимо. Ми випереджаємо ринок, де ми пропонуємо більше, ніж зараз можуть впоратися деякі команди та ліги. Наш продукт більш зрілий, ніж вони. Тому багато розмов, які ми ведемо, це «Гей, як нам перейти від нуля до 60?»

«[Але] ми хотіли поділитися тим, що змінило нашу організацію, тому що ми знали, що це має цінність. За останні кілька десятиліть спортивні команди значно змінилися. Зараз ми багатомільярдні організації. Ми більше не магазини мам і тат. Ми — складна організація з сотнями співробітників. І ми починаємо так поводитися. І я думаю, що нам потрібно було створити рішення, щоб зустріти цей момент. Ми хотіли поділитися цим з іншими, тому що це змінило наш бізнес на краще. Змусив нас працювати ефективніше, ефективніше. І ми просто сказали: «Гей, давайте запропонуємо це іншим». І було дуже цікаво спостерігати, як люди сприймуть це».