Ширший доступ до нових технологій для сприяння наступній ері творчості, спільноти та конфіденційності даних, прогнозує Accenture Life Trends Report 2023

Річний звіт визначає п’ять макротенденцій, які, за прогнозами, змінять динаміку відносин між людьми та бізнесом у наступному році

НЬЮ-ЙОРК–(BUSINESS WIRE)–Після кількох років постійної глобальної нестабільності люди отримують більший доступ до нових технологій, зокрема штучного інтелекту, web3 і токенізації, що сприяє наступному поколінню творчості, спільноти та конфіденційності даних.

У свою чергу, компанії та керівники повинні підготуватися до змін у бізнес-моделях через зміну поведінки клієнтів, оскільки вони знаходять все більшу цінність у нових, що розвиваються технологіях, прогнозує звіт Accenture Life Trends 2023 (NYSE: ACN).

Спираючись на 15-річну спадщину Fjord Trends, цей звіт — тепер під назвою Accenture Life Trends 2023 — визначає п’ять глобальних макрозмін у людській поведінці, які формуватимуть бізнес, культуру та суспільство в наступному році.

Від навчання жити в пермакриза до дедалі більшого прагнення бути членом онлайн-спільнот, до втрати нематеріальних переваг роботи та використання новітніх технологій, таких як ШІ, для прискорення творчості, ландшафт повсякденного життя значно змінився. Ця зміна підштовхне компанії та лідерів працювати в радикально нових ландшафтах, цитується далі в звіті.

«Розривні моменти змушують людей сумніватися в тому, яке відчуття контролю вони мають над власним життям. Оскільки вони неминуче адаптуються та отримують контроль над речами, рішення, прийняті щодо більшого контролю, вплинуть на бренди та організації, з якими вони взаємодіють», — сказав Марк Кертіс, глобальний керівник відділу інтелектуального лідерства, метавсесвіту та сталого розвитку Accenture Song. «Ця нова динаміка потужності створить можливості для компаній розвивати свіжі та сучасні способи залучення та побудови відносин з клієнтами».

Щорічний провідний прогноз, який використовує штучний інтелект для створення зображень у звіті, містить наведені нижче тенденції та дії, до яких підприємствам слід прислухатися у 2023 році.

1. Ми перебуваємо в пермакризі, але будемо адаптуватися – Світ рухається від однієї глобальної катастрофи до іншої. Але, як і людство протягом тисячоліть, люди пристосовуються до нестабільності, перемикаючись між чотирма способами: боротьба, втеча, зосередження та завмирання, що вплине на те, що вони купують, і на те, як вони ставляться до брендів і своїх роботодавців — і компанії повинні бути готові .

2. Що далі для лояльності – У нестабільному світі люди шукають місця, де вони відчувають своє місце. У результаті сучасні бренди спочатку створюватимуться як спільноти, змінюючи лояльність і участь у брендах. Наприклад, більшість учасників дослідницької фокус-групи Accenture випробували нові хобі або приєдналися до нових спільнот протягом останніх шести-дев’яти місяців. Нова технологія значною мірою керує трьома потоками, щоб увімкнути цю модель.

a. Спільноти приналежності: на таких платформах, як Reddit, Discord і Twitch.

b. Токен-гейтинг: ексклюзивний доступ зарезервований лише для власників токенів.

в. Предмети колекціонування: цифрове мистецтво, автографи, колекційні картки тощо.

3. Важливість праці нематеріальних – Оскільки дебати навколо повернення в офіс тривають, ясно одне: для багатьох це ще не успіх. Кожен відчував втрату нематеріальних офісних переваг, таких як випадкові зустрічі та послідовне, чітке керівництво молодшими талантами. Зараз стають зрозумілими наслідки втрати. Без особистої участі компанії можуть втратити наставництво, інновації, культуру та інклюзивність. Настав час лідерам повернутися до креслярської дошки, щоб скласти логічний, взаємовигідний план.

4. ШІ стає другим пілотом людей для творчості – Штучний інтелект тепер у руках звичайних користувачів і є новим інструментом для творчого процесу. Несподівано нейронні мережі стали широко доступними для створення мови, зображень і музики з дуже невеликими зусиллями чи навичками. Розробки штучного інтелекту також виходять на ринок із неймовірною швидкістю. За масштабом це неймовірний прорив для творчості. Компанії повинні подумати про те, як вони будуть виділятися в морі контенту, створеного ШІ, і як вони використовують ШІ для підвищення швидкості та оригінальності інновацій.

5. Цифрові гаманці можуть покласти край кризі цифрової ідентичності – Використання та неправомірне використання персональних даних давно назріло для трансформації. Прозорість і довіра до досвіду онлайн-брендів швидко зменшуються в тандемі. Але незабаром контроль над їхніми даними може повернутися до користувача. Цифрові гаманці, що містять токени (що представляють способи оплати, посвідчення особи, картки лояльності тощо), дозволять людям вирішувати, якою кількістю даних вони обмінюються з організаціями та навіть продають їм. Це чудова новина для брендів: дані, які люди передають, будуть навіть ціннішими, ніж інформація третіх сторін, яка більше не збирається в світі без файлів cookie.

«Зміни в контролі зрештою призводять до змін у владі, і ці, здавалося б, невеликі — але глибокі зміни — в людській поведінці змінять динаміку влади між людьми та організаціями», — сказав Девід Дрога, генеральний директор і креативний голова Accenture Song. «У ролі лідерів, працівників, клієнтів, споживачів і творців люди шукають способи відновити контроль. Результати виглядатимуть інакше — нова картина прогресу — від того, що ми бачили раніше, завдяки змінам у ставленні та розвитку технологій».

Щоб прочитати повний цьогорічний звіт про життєві тенденції 2023, який містить вказівки для компаній і лідерів, перейдіть за посиланням тут.

Звіт Accenture Life Trends 2023 також можна переглянути в Accenture Foresight, новому додатку Accenture для інтелектуального лідерства, який надає персоналізовану стрічку останніх звітів, тематичних досліджень, блогів, інтерактивних діаграм даних, подкастів тощо. Відвідайте http://www.accenture.com/foresight.

Про Accenture

Accenture — це глобальна компанія, яка надає професійні послуги з провідними можливостями в галузі цифрових технологій, хмарних технологій і безпеки. Поєднуючи неперевершений досвід і спеціалізовані навички в більш ніж 40 галузях промисловості, ми пропонуємо послуги зі стратегії та консалтингу, технології та операцій, а також Accenture Song — усе це базується на найбільшій у світі мережі центрів передових технологій та інтелектуальних операцій. Наші 721,000 120 співробітників щодня виконують обіцянки технологій і людської винахідливості, обслуговуючи клієнтів у понад XNUMX країнах. Ми використовуємо силу змін, щоб створити цінність і спільний успіх для наших клієнтів, людей, акціонерів, партнерів і спільнот. Завітайте до нас за адресою accenture.com.

Accenture Song прискорює зростання та підвищення цінності для наших клієнтів завдяки постійній відповідності клієнтам. Наші можливості охоплюють ідею до реалізації: зростання, дизайн продукту та досвіду; платформи технологій та досвіду; креативна, медійна та маркетингова стратегія; кампанії, контент трансформації комерції та оркестрування каналів. Маючи міцні стосунки з клієнтами та глибоку галузеву експертизу, ми допомагаємо нашим клієнтам працювати зі швидкістю життя завдяки необмеженому потенціалу уяви, технологій та інтелекту.

Авторське право © 2022 Accenture. Всі права захищені. Accenture та його логотип є товарними знаками Accenture.

Контакти

Тіна Янчура

Пісня Accenture

+1.312.719.5608

[захищено електронною поштою]