Доброго ранку,
Якщо у вас є Twitter облікового запису, ви, швидше за все, бачили негативну реакцію співробітників, які були серед масових звільнень минулого тижня за допомогою роботизованого типу внутрішня записка. Але останні тижні показали, що не всі звільнення однакові. Насправді, провайдер цифрових платежів Stripe у п’ятницю показав, що існує набагато більш гуманний спосіб повідомляти погані новини.
Смуга Inc., стартап, заснований братами Джоном і Патріком Коллісонами, оголосив 3 листопада, що звільняє 14% свого персоналу. В останньому раунді фінансування Смуга було оцінюється в $ 95 млрд.
Патрік, який є генеральним директором, надіслав співробітникам електронний лист із поясненнями ситуації. Він, зокрема, написав: Ми, засновники, прийняли таке рішення. Ми перенаймали для світу, в якому ми живемо, і нам боляче, що ми не можемо надати досвід, який, як ми сподівалися, отримають ті, хто постраждав у Stripe».
Колісона електронною поштою співробітникамЛарс Шмідт, засновник кадрової фірми Amplify, сказав мені, що від початку до кінця був дуже ефективним. «Бути звільненим у будь-який час важко, поки ми все ще перебуваємо в глобальній пандемії, потенційно вступаємо в рецесію, і безпосередньо перед святами — це справді важко», — каже Шмідт, колишній старший директор відділу талантів у NPR і віце-президент з персоналу. в Ticketmaster.
Шмідт вказав на п’ять важливих елементів, які зробили повідомлення Коллізона успішним:
-Підзвітність з точки зору керівництва. Коллісон підкреслив: «Ми припустилися деяких помилок», — каже Шмідт. «Ми прийняли кілька неправильних рішень». Я просто думаю, що це справжнє лідерство. Ви не просто звинувачуєте падіння ринку».
-Чіткість щодо від’їздів і пільг. «Немає хорошого способу звільнити, але ми докладемо всіх зусиль, щоб ставитися до кожного, хто йде, якомога шанобливіше, і робити все можливе, щоб допомогти», — написав Коллісон. Це включає наступні переваги для працівників, які звільняються: 14 тижнів вихідної допомоги; річна премія 2022 року; виплата всього невикористаного часу PTO; грошовий еквівалент шести місяців існуючих премій за медичне обслуговування або продовження медичних послуг; пришвидшення всіх, хто вже досяг свого однорічного рівня набуття прав, до дати набуття прав у лютому 2023 року; кар’єрна підтримка та знижки Stripe для тих, хто хоче відкрити власну справу; імміграційна підтримка для власників віз.
«Чіткість, яку він надав завчасно, дала відповіді на багато запитань, які виникли у людей одразу», — каже Шмідт.
-Відкрита лінія зв'язку. «Ми збираємося організувати живу бесіду один на один між кожним співробітником, який звільняється, і менеджером Stripe протягом наступного дня», — написав Коллісон.
Навпаки, «ми бачили жахливі історії про те, як генеральні директори звільняли сотні співробітників через Zoom», — каже Шмідт.
-Забігаючи вперед. «Ми хочемо, щоб усі, хто йде, знали, що ми дбаємо про вас як про колишніх колег і цінуємо все, що ви зробили для Stripe», — написав Коллісон. «На нашу думку, ви є цінними випускниками». Stripe створює електронні адреси alumni.stripe.com для всіх, хто від’їжджає. «На додаток до змін у чисельності персоналу, описаних вище (які повернуть нас до лютневої чисельності майже 7,000 осіб), ми твердо стримуємо всі інші джерела витрат».
-Співпереживання. «Це люди», — каже Шмідт. Не виявляючи щирого занепокоєння, «співробітники, які залишаються, запитують: чи в цьому рішенні немає серця? Якщо ви генеральний директор, який не дуже чуйний, вам потрібно переконатися, що у вас є хороші люди, які перевірять тон вашого повідомлення».
Протягом 2020 і 2021 років бізнес Stripe процвітав. «Ми перейшли в новий режим роботи, і з тих пір наш дохід і обсяг платежів зросли більш ніж у 3 рази», — написав Коллісон в електронному листі від 3 листопада. Але вже в квітні Страйп зазначив в відкритий лист У 2022 році компанія здійснила виплати на суму понад 640 мільярдів доларів США, що на 2021% більше, ніж у минулому році. Брат Коллісон попередив: «Оскільки велика частина цього сталася завдяки одноразовим змінам поведінки, спричиненим пандемією, 60 рік не досягне такого ж рівня зростання».
Шмідт звертає увагу на те, як технологічні компанії звільняють співробітників. «Коли я побачив електронний лист Патріка, він нагадав мені електронний лист Браяна Ческі, генерального директора Airbnb, надіслано працівникам ще в перші дні пандемії», – пояснює Шмідт. «На той момент я подумав, що це найкраще повідомлення, яке я бачив, оскільки воно стосувалося звільнень. Спільне, що їх обох було, це те, що вони взяли на себе власність».
У світлі останні звільнення в технологічному секторі, Шмідт створив попул ланцюжок на LinkedIn з повідомленнями від компаній, які наймають. Хоча до 2022 року залишилося менше двох місяців, може бути більше звільнень перш ніж ми зустрінемо новий рік.
До завтра.
Шеріл Естрада
[захищено електронною поштою]
Спочатку ця історія була представлена на fortune.com
Більше від Fortune:
Американський середній клас знаходиться наприкінці епохи
США можуть наблизитися до «потрійної демії» — один лікар видає термінове попередження
Джерело: https://finance.yahoo.com/news/layoffs-mount-one-tech-ceo-113459935.html