Боти з штучним інтелектом можуть стати відповіддю на Велику відставку та війну за таланти

Коли розробляється нова технологія, багато хто вперше зустрічає її скептично, а інші з ентузіазмом сприймають її. З часом люди частіше розуміють, що смартфони, комп’ютери, Інтернет, криптовалюта та віртуальна реальність додають цінність нашому житті та роботі.

Однією з компаній, яка займається повною автоматизацією бізнесу, є UiPath. Технологічна компанія є провідним постачальником автоматизації підприємства зі штаб-квартирою в Нью-Йорку та має офіси по всьому світу, де працюють близько 3,000 співробітників. Його складна програмна платформа допомагає клієнтам створювати ботів на базі штучного інтелекту, які займаються важливими, але повсякденними завданнями, які затягують людей. 

Використовуючи машинне навчання, AI та ботів, UiPath змінює та покращує спосіб роботи людей. Його місія полягає в тому, щоб розкрити людську творчість і потенціал, розширюючи можливості працівників за допомогою автоматизації. Він використовує роботизовану автоматизацію процесів, програмну технологію, яка полегшує створення, розгортання та керування програмними роботами, які імітують дії людини. 

Понад 9,600 клієнтів, у тому числі 80% з Fortune 10 і понад 60% з Fortune Global 500, використовують технології UiPath. Його клієнтами є Chipotle, Eversource, Equifax, Cleveland Clinic та Autodesk.

Подібно до робітників, програмні роботи можуть робити такі речі, як розуміти, що на екрані, виконувати правильні натискання клавіш, переміщатися по системах, ідентифікувати та витягувати дані та виконувати широкий спектр завдань. Однак боти можуть виконувати багато з цих основних рутинних завдань швидше і послідовніше, ніж люди. Ботам також не потрібен час відпусток, вихідних, кава-брейків чи пліток з іншими роботами. 

В основному це цифрові помічники, які називаються «Робот Рікі» та «Афіна», які виконують виснажливі ручні завдання, які займають багато часу працівників. Технологія автоматизує будь-який процес, починаючи від найпоширеніших і трудомістких до найбільш нюансованих і спеціалізованих.  

Роботизована автоматизація процесів (RPA) оптимізує робочі процеси, що робить організації більш прибутковими, гнучкими та чуйними. Це також підвищує задоволеність співробітників, їх залученість і продуктивність, усуваючи дратівливо дратівливі завдання, що забирають багато часу. Ці повторювані малоцінні завдання включають вхід у програми та системи, переміщення файлів і папок, вилучення, копіювання та вставлення даних, заповнення форм і виконання рутинних аналізів і звітів. Вони також можуть підняти це на наступний рівень. Інтерпретувати текст, брати участь у чатах та розмовах, розуміти неструктуровані дані та застосовувати передові моделі машинного навчання для прийняття складних рішень можуть AI, машинне навчання та боти.

Коли роботи виконують ці типи повторюваних завдань великого обсягу, люди можуть зосередитися на речах, які вони роблять найкраще, і отримати більше задоволення: інновації, спільна робота, створення та взаємодія з клієнтами. Підприємства також отримують приріст: вищу продуктивність, ефективність і стійкість. Не дивно, що RPA переписує історію роботи.

Опитування, проведене на замовлення UiPath, показало, що 62% керівників великих американських компаній борються з поточним дефіцитом робочої сили. У результаті 78% з них, імовірно, інвестують або збільшать свої інвестиції в автоматизацію, щоб управляти через вплив більших, ніж зазвичай, показників обороту.

Вісімдесят шість відсотків опитаних керівників вважають, що автоматизація дозволить їхнім співробітникам зосередитися на більш творчій роботі і витрачати менше часу на повсякденні, повторювані та тривалі завдання. У результаті 85% кажуть, що включення в їхню організацію навчання з автоматизації та автоматизації допоможе їм утримати співробітників і залучити нових талантів. Керівники опитування також вважають, що автоматизація допомагає їхнім компаніям працювати краще, заощаджуючи час (71%), підвищуючи продуктивність (63%) та заощаджуючи гроші (59%).

Багато великих організацій намагаються вирішити Велику відставку. Шістдесят два відсотки керівників кажуть, що їхні компанії борються з поточним дефіцитом робочої сили. Проблеми, з якими стикаються їхні компанії через нестачу робочої сили, включають боротьбу з залученням нових талантів для виконання необхідних завдань (74%), втрату кваліфікованих людей для управління необхідними завданнями (69%) та порушення робочих процесів через високі показники адаптації та виходу з роботи. (58%).

Хоча існує безліч причин, через які люди залишають роботу, опитані керівники вважають, що найбільшими факторами, які сприяють цьому, є тиск на баланс між роботою та особистим життям (58%), низька винагорода (54%) і відсутність можливостей для просування (42%). Більшість опитаних керівників вважають, що ефективність роботи співробітників — і, отже, збереження роботи — можна покращити за рахунок кращого балансу між роботою та особистим життям (73%), можливостей опанувати нові навички на роботі (60%) і можливості покращити наявні навички на роботі ( 53%).

Пропонування навчання з автоматизації необхідне компаніям, щоб утримувати та наймати нових талантів. Опитування також показало, що кожен третій керівник називає відсутність професійної підготовки ще однією причиною, чому люди залишають роботу. Згідно з цим опитуванням, зараз 51% організацій пропонують навчання з автоматизації. Шістдесят три відсотки пропонують навчання навикам автоматизації на робочому місці в робочий час, а 29% тренуються поза роботою, але витрати субсидуються компанією. Ці висновки є ще одним доказом того, що організації розширюють доступ до технологій автоматизації, щоб забезпечити співробітників наборами навичок автоматизації. Попереднє дослідження UiPath за участю 4,500 офісних працівників по всьому світу показало, що 91% вважають, що їхні роботодавці повинні бути готові інвестувати в навички навчання цифрових технологій та технологій, щоб їхні співробітники були успішними в майбутньому.

«Динаміка роботи та робочого місця продовжує розвиватися, створюючи багатоаспектний тиск на роботодавців, щоб вони утримували працівників та залучали нових талантів», — сказала Беттіна Коблік, головний спеціаліст із персоналу UiPath. «Лідери бізнесу та технологій визнають, що автоматизація — це водночас довгострокова стратегія, яка максимізує вплив наявного набору технологій, і рішення, яке допомагає кожному окремому співробітнику рости й досягати успіху. Навички, які ці працівники здобувають у середовищі автоматизації, надають широкі можливості для кар’єрного росту на винахідницьких робочих місцях».

При розумному розгортанні працівники виграють. Вони отримують більше часу, щоб зосередитися на творчій, аналітичній і чуйній роботі. Свобода дозволяє співробітникам UiPath працювати там, де вони хочуть. Компанія може наймати в США та по всьому світу. Працівники мають гнучкість щодо свого робочого часу, і немає встановленого стандарту відпустки.