Завдяки цій жінці-підприємцю ви можете спробувати макіяж онлайн, перш ніж його купити

Iце 9:30 ранку Аліса Чанг одягнена на день у свій улюблений колір, яскраво-рожевий, але не потрудилася нанести макіяж. Вона входить до свого комп’ютера зі свого офісу в тайбейській багатоповерхівці з рожевими стінами, великим портретом рожевої троянди та фотографією Одрі Хепберн у рамці. Одним натисканням кнопки вона наносить віртуальний макіяж на все обличчя, включаючи рожевий блиск для губ, рум’яна та бузкові тіні. Це настільки переконливо, що ніхто з іншого боку її відеозустрічей цього дня не буде мудрішим.

Зустрічайте хрещену віртуального макіяжу. 60-річний Чанг є творцем технології віртуальної примірки, яка була використана такими гігантами краси, як Estee Lauder, Shiseido, Chanel і Revlon. Покупці, яким раніше доводилося здогадуватися, який відтінок помади, тонального крему чи тіней їм підійде, все частіше можуть перевіряти варіанти в Інтернеті та в магазинах перед покупкою.

«Ми повідомляємо їм, який саме продукт підходить їм найкраще», — сказала Чанг, проводячи пальцями по своєму довгому чорному волоссю. «Замість того, щоб тобі доводилося пробувати, пробувати, пробувати. Або купити і повернути».

Її компанія, Perfect Corp., швидко стала домінуючим гравцем у технології віртуальної примірки, зростаючій сфері інвестицій для роздрібних торговців, які прагнуть збільшити продажі та знизити віддачу, особливо для онлайн-покупок. Завдяки фінансуванню в розмірі 130 мільйонів доларів від таких інвесторів, як Goldman Sachs, Snap, Alibaba та Chanel, семирічна компанія навчила свою технологію на сотнях мільйонів користувачів, які використовували її для мільярдів віртуальних спроб.

Список клієнтів Perfect Corp. включає 17 із 20 найбільших косметичних компаній світу, що включає понад 450 брендів. «На першому плані вона має 85% провідних компаній, які мають значення», — сказав Кларк Джеффріс, аналітик Piper Sandler. «Зазвичай ви не отримуєте таку частку ринку так рано».

Такі технічні гіганти, як Meta, Google і Snap, також ліцензують її технологію, щоб дозволити користувачам пробувати та купувати продукти на їхніх платформах. Дев’ятнадцять мільйонів споживачів, незначна частина з яких є платними передплатниками, користуються віртуальними додатками компанії для примірки та редагування фотографій. Загалом плата за підписку забезпечила річний дохід у розмірі 47 мільйонів доларів США за останні 12 місяців із високою валовою прибутковістю у 85%.

Після нестабільності на публічних ринках і продовження SPAC у жовтні, який коротко оцінив 14% акцій Чанг у 250 мільйонів доларів, вона розглядає можливості, окрім макіяжу. Далі: презентація продукту перукарям, брендам одягу та навіть пластичним хірургам і стоматологам.

CХанг народився на Тайвані у 1961 році, посеред воєнного стану, який тривав кілька десятиліть, і її батьки служили в армії, перш ніж стати урядовими чиновниками. «Це була дуже нормальна сім’я», – сказала вона. Її батьки очікували, що вона стане вчителем, але замість цього вона вивчала бізнес-адміністрування в Національному університеті Тайваню та влаштувалася на роботу в банк. Щоб виглядати якнайкраще, вона вперше в житті почала носити костюми та експериментувати з макіяжем, намагаючись навчитися в епоху, коли ще не було відео на YouTube. Її мама, яка не носила макіяжу, не допомогла.

Досі не знаючи, чим вона хоче займатися, Чанг пішла до бізнес-школи Каліфорнійського університету в Лос-Анджелесі в 1986 році, де вона познайомилася зі своїм чоловіком Джау Хуангом. Разом вони повернулися до Тайваню, де вона влаштувалася на роботу в інвестиційний банк у Citibank, а він став професором інформатики. Через два роки вона приєдналася до компанії Trend Micro, яка займається розробкою антивірусного програмного забезпечення, щоб допомогти їм реструктуризуватись і підготуватися до IPO. Зрештою вона взяла на себе не лише фінанси, але й операції та маркетинг.

У 1997 році вона скоротила зарплату на 80%, щоб разом із чоловіком розпочати підприємницьке підприємство під назвою CyberLink, рідкісну компанію з програмного забезпечення в країні, яка відома виробництвом комп’ютерних мікросхем та іншого обладнання. Вони створили програму під назвою PowerDVD, яка стала стандартним програмним забезпеченням для перегляду фільмів на DVD на своїх комп’ютерах. Подружжя виграло бізнес у комп’ютерних гігантів, таких як Dell, HP, Lenovo та інших, і зрештою їхнє програмне забезпечення було попередньо завантажено на 90% комп’ютерних поставок по всьому світу. Чанг пропрацював на посаді генерального директора протягом 18 років, опублікувавши компанію в 2000 році та поширившись на інші види мультимедійного програмного забезпечення, такі як методи запису компакт-дисків і редагування фотографій. У 150 році річний обсяг продажів досяг 2010 мільйонів доларів.

Однак коли продажі ПК почали сповільнюватися, Чанг почала думати про те, як її компанія може розширити виробництво смартфонів. Вона все більше любила робити селфі, щоб ділитися ними з друзями та родиною, але не було чудового способу підправити зображення. У 2014 році вона створила безкоштовну програму під назвою YouCam Perfect, яка дозволяла користувачам «досконалити» свої селфі, відбіливши зуби, стираючи прищі або прибираючи темні кола під очима. У перший рік його завантажили 17 мільйонів, незважаючи на нульовий маркетинг.

«Якщо ви пробуєте більше, ви купуєте більше».

Попит виправдовувався. «Я переконаний, що пошук краси є основною потребою кожної людини», — сказав Чанг. Вона випустила другий додаток під назвою YouCam Makeup, який також був безкоштовним і дозволяв користувачам додавати до своїх фотографій помаду, туш, тіні для повік та інший віртуальний макіяж.

Однак молодий бізнес все ще намагався зрозуміти, як монетизувати свій зростаючий успіх. У 2015 році Чан набрала 80 співробітників (переважно інженерів) і відокремила компанію від CyberLink, назвавши її Perfect Corp. Вона почала пропонувати технологію косметичним брендам, здійснивши 19 поїздок до Нью-Йорка, Парижа, Токіо та Шанхаю за один рік, наполягаючи на тому, що вона може стимулювати продажі, надаючи покупцям більше впевненості, щоб натиснути кнопку покупки.

«Якщо ви пробуєте більше, ви купуєте більше», — сказав Чанг. «Це вирішує біль кожного любителя краси».

Mост жінок дуже усвідомлюють больові точки, які вона має на увазі. Я, наприклад, місяцями тягнула з покупкою нового тонального крему. Хоча я вибрав продукт після деяких пошуків в Інтернеті, я знав, що мені все одно доведеться піти в магазин і звернутися за допомогою до продавця, щоб знайти потрібний відтінок. Тому я відклав це. Потім, розповідаючи про цю історію, я почав грати з віртуальним інструментом для примірки Clinique. Він запросив доступ до моєї камери та запитав, чи має моя шкіра теплий або холодний відтінок. Я не мав жодного уявлення, тому він дав підказку: ваша шкіра тепла, якщо вени на вашому зап’ясті виглядають більш зеленими, і ви виглядаєте краще в золотих прикрасах. Це круто, якщо ваші вени більш фіолетові і вам подобаються срібні прикраси. Це тепло.

Через кілька секунд він видав рекомендацію щодо мого ідеального відтінку (кістка) і двох супутніх помад (рум’яна та червона гаряча). Я переглянув свої зображення «до» та «після» на моєму екрані та, не замислюючись, додав обидва продукти до кошика. Обіцянка безкоштовних зразків разом із моєю покупкою, а також безкоштовна доставка скріпили угоду.

Багато покупців піддаються впливу. Clinique каже, що люди, які використовують її віртуальний інструмент для примірки, проводять на веб-сайті в чотири-п’ять разів більше часу та мають у 2.5 рази більше шансів зробити покупку. Вартість замовлень зросла на 30%.

Інструмент «дуже реалістичний», і покупці справді отримують задоволення від його використання, сказав Джеремі Гарріс, керівник технологічного відділу Clinique, у прикладі для компанії, опублікованому на її веб-сайті.

За останні роки такий тип повернення спонукав сотні брендів додати віртуальні варіанти примірки до своїх магазинів і веб-сайтів. Nars виявив, що покупці, які користуються цим інструментом, пробують у середньому 27 помад, що сприяє збільшенню коефіцієнтів конверсії в чотири рази. Після того, як Benefit Cosmetics почала дозволяти покупцям грати з виглядом своїх брів — підвищувати дугу, регулювати товщину або освітлювати колір — кількість тих, хто купив продукт для брів, зросла на 113%. Aveda помітив, що після того, як люди віртуально спробували різні кольори волосся, трафік на пошук місцезнаходження сайту збільшився в п’ять разів.

Технологія також проникає в магазини. Estee Lauder встановила 8,000 розумних дзеркал по всьому світу, де покупці можуть побачити відображення власного обличчя та натиснути, щоб легко спробувати різні продукти. Раніше клієнти були обмежені випробуванням кількох відтінків на руці за допомогою продавця.

Поштовх до створення більш персоналізованого онлайн-досвіду для покупців прискорився під час пандемії, коли магазини були закриті, але все більше стає тим, чого очікують покупці. Бренди краси витратили 2.7 мільярда доларів на технологію штучного інтелекту в 2021 році, а в 13 році ця цифра, як очікується, зросте до 2030 мільярдів доларів, за даними InsightAce Analytic, дослідницької компанії.

«Тепер це як ставки на столі», — сказав Чанг.

Pперевага erfect Corp полягає в його технології відстеження обличчя, яка створює тривимірну мережу, ідентифікуючи 200 атрибутів обличчя в реальному часі. Це означає, що користувач може повертати голову, а макіяж залишається на місці. Його технологія може розпізнавати понад 90,000 500,000 тонів шкіри, що, за його словами, робить його найбільш інклюзивним у галузі. Він має понад XNUMX XNUMX продуктів у своїй базі даних і може відображати різні текстури, як-от блискучі або матові.

«Це не те, що хтось може відтворити за одну ніч», — сказав Чанг на конференції минулого року.

Компанія дійсно стикається з малою конкуренцією. Його найближчий конкурент, ModiFace, був захоплений L'Oreal у 2018 році. Ulta Beauty також розробила власний інструмент для примірки під назвою GlamLab, але він виглядає більш рудиментарним.

Занепокоєння конфіденційністю приховуються, оскільки компанія обробляє конфіденційну інформацію про обличчя людини. Технологія Perfect Corp. була предметом низки судових позовів, стверджуючи, що її клієнти збирають біометричні дані користувачів без їх належної згоди. Представник Perfect Corp. сказав, що компанія не може коментувати поточний судовий процес як питання політики компанії, але що вона прагне захищати особисті дані та ніколи не продавала дані третім особам.

Також загрожують економічні труднощі. Багато компаній скорочують витрати напередодні потенційної рецесії, що може означати, що Perfect Corp. має проблеми з переконанням нових і існуючих клієнтів схвалити нові витрати на її технології. За словами Джеффріса, аналітика Piper Sandler, акції було важко продати, інвестори стурбовані тим, що зростання компанії сповільниться, оскільки економічні умови погіршаться, витрати на електронну комерцію нормалізуються, а споживачі відмовляться від витрат. Це вплинуло на акції: акції Perfect Corp. втратили третину своєї вартості з моменту публічного дебюту компанії.

Тим не менш, компанія прогнозує, що обсяг продажів досягне 100 мільйонів доларів до 2024 року. У цей прогноз входить припущення, що існуючі клієнти додадуть більше продуктів від сестринських брендів. Він також намагається захопити бізнес у менших незалежних косметичних брендів.

Він також бачить можливість для зростання в нових вертикалях. Наприклад, він вивчає розширення в пластичній хірургії та стоматології, де це може допомогти пацієнтам побачити, як вони будуть виглядати після різних процедур, таких як пластика носа, підтяжка брів або наповнення губ. Згідно з маркетинговими матеріалами, це не лише сприяє рекламі продажів, але може допомогти підвищити задоволеність клієнтів, заздалегідь встановивши очікування.

Чанг запитує, чи бачив я нещодавнє оголошення про запуск ювелірних виробів, які дозволяють користувачам приміряти каблучки, браслети, годинники та намиста. Одна справа побачити товар на моделі, сказала вона, а інша – побачити його на собі.

За її словами, надання покупцям можливості попередньо переглядати покупки, перш ніж вони натиснуть на курок, стимулює продажі, і, таким чином, стане звичайною частиною онлайн-торгівлі. Ніяких припущень, відвідування магазину чи консультації з продавцем не потрібно. «Це демократизує процес прийняття рішень», — сказав Чанг. «Нехай спробують і нехай приймають рішення самостійно».

БІЛЬШЕ ВІД ФОРБІВРозробник віртуальних додатків для краси, який підтримує Goldman Sachs, стане публічним за угодою SPAC на 1 мільярд доларівBy Ціннія Лі