XpresSpa відмовляється від тестування на Covid із більш збалансованим баченням роздрібної торгівлі

XpresSpa Group запустила набір нових продуктів для жінок, які переважно надходять від компаній, що належать жінкам, оскільки компанія рухається в більш широкому напрямку тепер, коли криза Covid, здається, вщухла.

Під час пандемії під керівництвом колишнього генерального директора Дуга Сацмана, роздрібного продавця спа-центрів в аеропорту перемістила свою увагу на тестування на Covid після того, як йому довелося закрити принаймні половину з понад 50 своїх аеропортів, а продажі різко падають. Закриття призвело до падіння акції лише до 0.48 доларів США в середині березня 2020 року, але перехід стратегії до тестування призвів до відновлення до понад 7 доларів США до кінця травня.

Протягом наступних місяців під брендом XpresCheck компанія XpresSpa відкрила спеціалізовані центри скринінгу та тестування на Covid у низці аеропортів, включаючи Нью-Йорк JFK, Ньюарк Ліберті, Бостон Логан, Denver International, Dulles International, Houston George Bush, Phoenix Sky Harbor, Reagan National і Salt Lake City.

Хоча цей крок мав сенс, деякі спостерігачі сказали, що розгортання було надто повільним і не принесло компанії необхідного доходу, оскільки збитки зростають. До січня 2021 року акції впали до 1.20 долара, а наприкінці року – 2 долари. У січні 2022 року, після відставки Зацмана, компанію очолив головний операційний директор Скотт Мілфорд. До цього він обіймав посади відділу кадрів у Bayada Home Health Care, Le Pain Quotidien і Town Sports International.

Цього року під його керівництвом відбулося переосмислення, хоча XpresSpa зберігає свою відданість тестуванню стану здоров’я та моніторингу біонагляду в своїх аеропортах для виявлення існуючих і нових варіантів SARS-CoV-2.

Зосередьтеся на здоров'ї жінки

Ініціатива жіночого здоров’я була запущена в рамках всеосяжної стратегії платформи соціальної відповідальності, розробленої для просування освіти та підтримки благополуччя для жінок. Компанія також випустила розширену лінійку роздрібних продуктів, присвячених жіночому здоров’ю, включаючи лінії в категорії здоров’я та особистої гігієни, запобігання вагітності, репродуктивного здоров’я, першої допомоги та оздоровлення.

Мілфорд прокоментував: «Жінки відіграють значну роль у формуванні тенденцій, які ми бачимо в індустрії оздоровлення. Ми хочемо надавати рішення, які інформують і обслуговують їхній спосіб життя та відповідають їхнім особливим потребам у здоров’ї та самопочутті. Ми дуже свідомо шукали екологічні продукти від компаній, які підтримують жінок і належать жінкам і кольоровим людям».

Незважаючи на те, що пріоритетним є питання здоров’я, наприклад, обстеження здоров’я, засоби контрацепції, тестування на ЗПСШ і тест на вагітність, деякі косметичні лінії також включені, повертаючи компанію до початкової та успішної спа-платформи.

Послуги спа-центру повертаються за додаткову плату

Отже, спа-бізнес відновлюється? Мілфорд розповів Forbes.com: «Оздоровчі послуги, зосереджені на релаксації та догляді за собою, залишаються основними для XpresSpa в різних місцях. Група розвивається, продовжуючи додавати нові або вдосконалені послуги. Наприклад, нещодавно відремонтований XpresSpa, розташований у терміналі 4 JFK біля виходу B22, відповідає потребам нової ери постпандемічних мандрівників, які піклуються про своє здоров’я, але шукають більше рішень для самообслуговування та зручностей».

Іншими словами, повертаються традиційні оздоровчі послуги, такі як масаж шиї та спини. Крім того, з’явилися найсучасніші рішення, що містять технологію, яка забезпечує терапевтичне полегшення з мінімальним втручанням.

Також кажуть, що добре працює бренд Treat, нова послуга цього року, зосереджена на наданні мандрівникам медичних і оздоровчих послуг на вимогу. Наразі відкрито дві локації; у терміналі JFK 4 і Phoenix Sky Harbor, а третій блок запланований на жовтень в аеропорту Солт-Лейк-Сіті.

Treat призначений для мандрівників, які хочуть відпочити від хаосу подорожей і зосередити свій цінний час на догляді за собою. Мілфорд сказав: «З січня ми спостерігаємо постійне зростання попиту на специфічні медичні послуги Treat, включаючи значне зростання вітамінної та гідратаційної терапії».

Ці служби новин сприяють збільшенню продажів, але поки що не прибутку. Загальний дохід за три місяці до червня досяг 13.6 мільйона доларів США порівняно з 9.1 мільйона доларів США за той самий період 2021 року. Більше половини цього доходу (7.4 мільйона доларів США) припадає на локації XpresCheck, але повторно відкриті локації XpresSpa та оздоровчі центри Treat принесли 3.7 мільйона доларів США, цифра це має продовжувати зростати, оскільки кількість подорожей продовжує зростати.

Однак вищі витрати на повторне відкриття призвели до операційних втрат у розмірі 7.8 млн доларів США порівняно з 4.2 млн доларів США за той самий період 2021 року. Результати XpresSpa Group за третій квартал будуть опубліковані в середині листопада.