Великі дані приносять велику відповідальність

Конфіденційність даних — це наступне важливе питання для компаній, і вони повинні зробити це зараз.

Компанії будь-якого розміру постійно стикаються з проблемою адаптації до нових потреб бізнесу.

По-перше, все полягало в тому, щоб стати цифровим.

Потім це стало рушійною силою цифрової трансформації.

Тепер це дані.

У масштабі. На швидкості.

У відповідності з дослідження, опубліковане IDC У травні 2022 року очікується, що до 2026 року обсяг нових даних, створених, зібраних, відтворених і використаних, подвоїться.¹ Це на додаток до того факту, що у 2021 році Statista оцінило світове виробництво 79 зеттабайти даних—це означає, що за кожну годину, що пройшла у 2021 році, світ створював більше байтів даних, ніж піщинок на Землі.

Для багатьох компаній у залах засідань і керівників головним питанням є не те, як отримати дані; це те, як його захистити. У різних галузях лідери обробки даних і особи, які приймають рішення, стикаються з тими самими трьома проблемами: підвищення обізнаності клієнтів про те, як використовуються їхні дані, збільшення кількості нормативних актів, яких необхідно дотримуватися, і брак людей, які володіють навичками роботи з даними, необхідними для забезпечення відповідності своєї компанії. .

^{Венді Батчелдер на наступному саміті Forbes CIO 2022 у Нью-Йорку.}

Завдання: підвищення обізнаності споживачів

За останні кілька років зросла обізнаність споживачів про те, як їхні дані збираються, зберігаються та використовуються під час взаємодії з компанією. Зростає розуміння файлів cookie та програм, які просять відстежувати нашу діяльність в інших програмах. Незважаючи на те, що клієнти цінують персоналізацію, вони не хочуть шкодити своєму почуттю конфіденційності. Насправді серед споживачів, опитаних в а Дослідження KPMG за 2021 рік Що стосується відповідальності за корпоративні дані, то 30% сказали, що немає обставин, за яких вони ділилися б своїми даними з компаніями, а близько 75% споживачів заявили, що хочуть більшої прозорості щодо того, як використовуються їхні дані.

Також зростає кількість випадків, коли компанії переступають межі. У 2021 році було зареєстровано 1,862 витоку даних, що на 754 більше, ніж у попередньому році, і на 356, ніж у попередньому рекорді. Загалом це вплинуло на майже 294 мільйони людей із понад 18.5 мільйонами записів.

Що означає це усвідомлення? За словами а Дослідження McKinsey 2022 року, тепер клієнти приймають рішення про покупку на основі того, як компанії захищають свої дані. Безпека їхньої інформації стає такою ж важливою, як ціна та якість, і якщо вони не довіряють компанії захист своїх даних, вони не віддадуть їм свій бізнес.

Завдання: посилення правил і контролю на всіх рівнях

Положення щодо конфіденційності даних також посилилися за останнє десятиліття. Дві наймасштабніші та новіші норми, яких компанії повинні дотримуватися, були прийняті протягом останніх чотирьох років: Загальний регламент захисту даних у ЄС та Каліфорнійський закон про конфіденційність споживачів у США. Ми також бачимо такі штати, як Колорадо, Коннектикут, Юта та Вірджинія випускає додаткові правила. І вперше за понад 10 років Конгрес серйозно розглядає федеральний закон про конфіденційність через Закон США про конфіденційність і захист даних.

Ці норми є необхідними, але це, безперечно, значно ускладнює роботу фахівців із обробки даних. Ми маємо суворо переконатися, що наші компанії відповідають вимогам багатьох юрисдикцій, і доводити нашим клієнтам, що ми робимо те, що потрібно для захисту інформації. Орієнтуватися в розбіжностях складно, і це стане лише важчим.

Більше того, оскільки тема конфіденційності даних стає все більш актуальною, зростають і наслідки. У жовтні 2022 року Федеральна торгова комісія (FTC) США запровадила санкції проти генерального директора Drizly через витік даних, у результаті якого було розкрито особисту інформацію мільйонів клієнтів. Відповідно до запропонованого наказу, генеральний директор Drizly відповідатиме за певні стандарти безпеки не лише в Drizly, але й у будь-якій компанії, яку він очолюватиме в майбутньому. FTC сподівається, що ця дія підкреслює зростаючу важливість безпеки даних.

Завдання: прогалина в навичках даних

Навіть якщо компанія дотримується нормативних актів і пристосовується до зростаючої обізнаності своїх клієнтів щодо використання даних, залишається суттєвий розрив між необхідними навичками обробки даних і кількістю людей, які володіють такими навичками.

У 2026 році ми матимемо вдвічі більше даних, але до 2026 року ми не матимемо вдвічі більше людей, які працюють із полями даних. Насправді Forrester Consulting знайшла в дослідження, проведене на замовлення Tableau у березні 2022 року що в той час як очікується, що близько 70% співробітників активно використовуватимуть дані у своїй роботі до 2025 року, лише 39% організацій роблять навчання з використанням даних доступним для всіх співробітників.² Брак людей, які зараз працюють у цій сфері, у поєднанні з відсутністю підвищення кваліфікації чи навчання означає, що попит на експертів із обробки даних продовжуватиме перевищувати пропозицію, якщо компанії не вживуть активних заходів для навчання більшої кількості людей.

Що потрібно зробити зараз

Ці виклики не зникнуть. Як лідер із обробки даних я відчуваю біль інших, які хочуть посилити контроль над своїми даними та справді заслужити довіру клієнтів. Є кілька речей, які ви можете зробити, щоб допомогти вам запровадити правильні рівні управління:

1. Ставтеся до своїх даних, як до своїх власних, тому що це так і є. Це ваші дані, дані ваших дітей і дані ваших сусідів.
2. Використовуйте такі технології, як каталогізація даних, щоб прогресувати в темпі регулювання. Жодна компанія не зможе пройти через це героєм, але використання технологій полегшить масштабування.
3. Інвестуйте в навчання ваших співробітників даних. Керівництво та стратегія найвищого рівня повинні гарантувати, що навчання даних є актуальним і ефективним для всіх, від нових працівників до досвідчених працівників у всіх відділах і на всіх посадах. Це також може допомогти полегшити пошук конкретних навичок даних, які потрібні організаціям, через навчання замість найму.
4. Не ускладнювати. Це може здатися здоровим глуздом, але коли йдеться про конфіденційність даних, легше бути складним, ніж простим. Де ваші дані? Хто має до нього доступ? Кому потрібен доступ до нього? Почніть із цих запитань і починайте далі.

Навіть якщо у вас немає засобів для вирішення будь-яких завдань, контроль над вашими даними тепер означає, що ви будете розуміти свої ризики та ризики в міру зростання.

Багатьом компаніям пощастило, оскільки вони знають, що їм потрібно змінити, очистити або навіть створити свою політику конфіденційності даних — і вони ще мають час це зробити. Але кожного дня, коли компанії чекають, щоб це зробити, запровадити це управління стає значно важче.

ЗАХИСТІТЬ ТА КЕРУЙТЕ СВОЇМИ ДАНИМИ ЗА ДОПОМОГОЮ TABLEAU

Управління даними Tableau пропонує підготовку та каталогізацію даних, що полегшує пошук, розуміння, підключення та довіру ваших даних.

^{Конфіденційність даних і етика даних: знайте різницю}

^{Важливо визнати, що конфіденційність даних і етика даних — це дві різні теми. Конфіденційність даних передбачає належний захист ваших даних і даних ваших клієнтів. Це означає, що ви знаєте, де знаходяться дані, як їх слід класифікувати та які засоби керування необхідно застосувати, щоб ті, кому вони потрібні, могли ними користуватися, а ті, хто ні, не мали до них доступу. Це також означає, що ви дотримуєтеся всіх нормативних правил щодо цих даних — на рівні компанії, штату чи федерального рівня. З іншого боку, етика даних передбачає те, як ви використовуєте дані для прийняття рішень, що кожна компанія має визначити для себе.}