Чому роздрібні торговці відкриють магазини цього року, незважаючи на економічну крихкість

Минулий рік був одним із найкращих років для торговельної нерухомості. За даними JLL, рівень вакансій у третьому кварталі становив 3%, що нижче 4.3% у другому кварталі The Wall Street Journal як найнижчий показник за 15 років, ймовірно, зумовлений високим попитом на торгові площі та малою кількістю новобудов. Нескінченні бренди відкрили свої перші магазини, а багато інших зрілих брендів продовжували розширювати свій слід. Але у 2023 році велике питання полягає в тому, як інфляція та рецесія, що насувається, можуть вплинути на попит і роздрібну торгівлю в цілому.

Деякі можуть вважати, що ефект буде негативним, але вагомі докази свідчать про те, що магазини та фізична роздрібна торгівля можуть бути ключем до успіху цього року.

Магазини є кращим, більш доступним маркетинговим каналом, який залучає якісних лояльних клієнтів.

Роздрібні медіа-мережі та використання різних точок взаємодії з клієнтами як рекламних платформ стають популярними темами для обговорення. І в тому ж ключі – використання магазинів як маркетингової платформи. За останні кілька років багато цифрових брендів спостерігають експоненціальне зростання вартості онлайн-залучення клієнтів. За словами а дослідження SimplicityDX, сьогодні торговці втрачають 29 доларів США за кожного придбаного клієнта, що на 60% більше, ніж п’ять років тому. Ймовірно, це збільшення пов’язане з переповненістю рекламного простору в Інтернеті та більшими правилами конфіденційності, які обмежують можливість точного націлювання на клієнтів.

Тому в багатьох випадках звернення до самостійно прибуткових магазинів є логічною альтернативою для залучення нових клієнтів. Наприклад, Біг бандита, розкішний бренд продуктивності та стилю життя, нещодавно відкрив свій перший магазин у районі Грінпойнт у Брукліні. Нік Вест, співзасновник і генеральний директор, поділився, що «вартість залучення клієнтів була значно кращою [в магазині] порівняно з платними цифровими інвестиціями». Він також зазначив більше повторних покупок і менше повернень від клієнтів, придбаних у магазині.

Зараз величезна кількість цифрових брендів пропонує безмежний вибір споживачам. Наприклад, a Опитування PwC показує, що більше чверті респондентів припинили використовувати або купувати в компанії в минулому році, головним чином через поганий досвід. Однак третина респондентів назвала людські зв’язки важливими для їхньої лояльності – те, що легко отримати в магазинах.

Як зазначає Вест, «ці знання доповнюються тим фактом, що біг — це вид спорту, яким керує громада, особливо в Нью-Йорку. Якщо ви хочете мати глибокий зв’язок із спільнотою бігу, ви не можете покладатися на рекламу в Instagram, щоб налагодити зв’язок із людьми, які рухають спорт вперед».

Крім того, Культ Гея, бренд жіночої моди класу люкс, нещодавно відкрив свій перший флагманський магазин на вулиці Мелроуз у Лос-Анджелесі, а цього місяця відкриє свій другий магазин у Сохо. «Ми бачили десятиріччя успіху електронної комерції, тому було цілком природним відкрити магазини та нарешті надати нашим клієнтам точку контакту з брендом. І що найголовніше, ми нарешті можемо спілкуватися з ними в реальному житті. Взаємодія в соціальних мережах була головною рушійною силою зростання з самого початку, і тепер ми можемо розвивати глибші стосунки віч-на-віч», — поділилася засновник і креативний директор Жасмін Ларіан Хекмат.

Є чітке розуміння малих цифрових брендів і навіть таких великих Глянцевіший, що магазини необхідні для зростання. Потенційно навіть більше в крихкій економіці. Тому бар’єр у капіталі та фінансуванні, але добре, що окремі магазини – далеко не єдиний варіант.

Якщо не вистачає нерухомості чи капіталу, бренди знайдуть спосіб існувати у фізичному просторі.

Рівень вакантних приміщень для торговельної нерухомості нижчий, ніж будь-коли, а це означає, що багато брендів стоять у списках очікування та планують піти в районні центри, на кінцеві вулиці чи навіть торгові центри класу B. Розширення на нові категорії нерухомості є спільним прогнозом з Placer.ai Прогноз тенденцій роздрібної торгівлі на 2023 рік. Деякі малофінансовані цифрові бренди можуть відмовитися від угод у провідних центрах через низьке фінансування та капітал. Проте, зрештою, креативність буде критично важливою для будь-якого роздрібного бренду, який хоче створити присутність у фізичному світі.

Наприклад, Bandit вибрав Greenpoint через високий трафік, тобто багато бігунів часто відвідують цей район. Отже, незважаючи на те, що це не був відомий торговий район, це мало сенс як місце призначення. Бренд планує використати знання з цього першого місця та застосувати його для майбутнього розширення, але тим часом він продовжить розміщувати спливаючі вікна та співпрацювати з оптовиками в новому році.

Інший приклад – Луня, яка запустила Магазин Рест наприкінці минулого року – колекція сторонніх продуктів для оздоровлення сну. «Цей магазин пропонує людям перевірені рішення, які вони можуть застосувати для покращення сну, і дозволяє Lunya розширити наші пропозиції. Це навмисно підібраний асортимент. Ми вдосконалили наш перелік продуктів, щоб переконатися, що наша печатка схвалення є значущою», – поділилася Ешлі Меррілл, засновниця Lunya. Окрім допомоги цим брендам демонструвати свої продукти у фізичному просторі, Lunya диверсифікує свої пропозиції в магазинах, створюючи бренд для успіху в мінливій економіці.

Незалежно від того, чи шукаєте більше місць призначення чи нерухомість другого рівня, звертаєтеся до оптової торгівлі чи відкриваєте магазин у магазині, існує багато альтернатив для брендів, які прагнуть заощадити. І для всіх брендів, але особливо для цифрових брендів, перевага магазинів очевидна, можливості фізичної роздрібної торгівлі безмежні, і коливається економіка їх не зупинить.