Чому люксові бренди повинні контролювати свій власний канал рекомерції

Одна велика розмова на конференції Shoptalk минулого тижня, присвяченій роздрібній торгівлі та технологічним лідерам, була зосереджена на повторній комерції розкішних товарів і тому, як запропонувати розкішний бренд із улюбленими речами. Самі бренди не втрачають інформацію про те, що використання рекомерції є їх найбільшою можливістю залучити та утримати більше споживачів Millennial і Gen Z. Ці споживачі вимагають більш стійких варіантів покупок; однак, розкішні бренди повільно наздоганяли цих нових споживачів і віддали частку ринку повторної комерції стороннім платформам, таким як The RealReal, Vestiaire Collective і ThredUp.

У той же час, заробляти гроші, продаючи улюблену моду, включаючи предмети розкоші, виявилося невловимою. Бізнес моди нещодавно поставив під сумнів, чи може перепродаж коли-небудь бути прибутковим, викликаний тим фактом, що публічні компанії, такі як The RealReal, ще не отримали прибутку. Перші ринки не завжди виявляються переможцями в кінці дня. Поряд із посиленням конкуренції у сфері перепродажу, обробка, аутентифікація та перерахування тисяч унікальних товарів у цифровому вигляді є значною перешкодою для отримання прибутку.

Ринки перепродажу – не єдиний варіант для гравців класу люкс

Одна людина, яка дійсно вірить, що гроші можна заробити на перепродажі брендів класу люкс, це Енді Рубен, засновник і генеральний директор скарб, що дозволяє брендам повернути контроль над своїми улюбленими товарами. Він прогнозує, що більша частина посилення конкуренції в цьому секторі буде відбуватися безпосередньо від самих люксових брендів. Коли ми сідали разом у Shoptalk, ми обговорювали, що брендова рекомерція — це майбутнє для розкішної моди. Насправді, це єдиний спосіб, завдяки якому такі люксові бренди, як Dior, Louis Vuitton і Valentino, можуть контролювати свою інтелектуальну власність і зберегти цього нового покупця розкоші.

Бренди класу люкс раніше мали алергію на ідею перепродажу вживаної моди, але вони визнали зміну у сприйнятті споживачів, що сьогоднішній досвід розкоші більше не пов’язаний із задоволенням бути першим власником продукту.. Високий обіг перепродажу та привабливі ціни, як для покупця, так і для продавця, вказують на те, що вартість предметів розкоші, що добре доглядають, не зменшується з часом. Для роздрібних торговців розкішними товарами цілком логічно використовувати нові можливості, щоб утримати цих споживачів у своїй власній екосистемі. Насправді, нещодавній звітом Компанія First Insight і Baker Retailing Center при Уортонській школі Університету Пенсільванії підтверджують, що 65% американських споживачів віддають перевагу перепродажу, керованому брендом, ніж стороннім платформам.

Технологія перепродажу для розкішної моди

Як ці бренди можуть успішно пропонувати більше, ніж одноразові вінтажні речі? Якщо врахувати той факт, що стороння платформа Колектив Vestiaire щотижня додає 140,000 XNUMX нових товарів до свого онлайнового асортименту, стає очевидним, що нові технології є ключем до успіху в улюблених категоріях. Коли Hèrmes Himalaya Birkin пропонується на Farfetch, ця сумка є однією з них. Але коли справа доходить до перепродажу тисяч тренчів Burberry, оцифровування досвіду покупок, щоб запропонувати споживачам безперебійний і приємний досвід, є більш складним. Як сказав мені Енді, технологія, пов’язана з можливістю не лише аутентифікації, але й продажу «сотень тисяч сніжинок», надзвичайно складна..

Хороша новина полягає в тому, що технологічні рішення можуть стимулювати перепродаж як канал для модних і люксових брендів. Вони зменшують складність, щоб бренди могли продавати свій асортимент улюблених продуктів у цілісне повідомлення для своїх клієнтів. Технологія Trove дозволяє брендам стабільно розвивати свій бізнес, не збільшуючи викиди вуглецю, і для досягнення цієї мети співпрацює з такими брендами, як Patagonia, Lululemon і REI.

Контролюючи свій власний канал перепродажу, бренди класу люкс зможуть запропонувати своїм споживачам набагато багатший і автентичний досвід бренду, ніж будь-яка третя сторона. Розвиток глибших відносин із споживачем, які виходять за рамки просто транзакцій, можна досягти, пропонуючи ранній доступ до нових товарів, стимулюючи обмін на нові товари та інші VIP-пільги. Більше того, самі бренди отримають безцінну інформацію та ідеї, які дозволять їм на все життя виховати набагато більш лояльного споживача.