Чому Kizik, бренд взуття Hands-Free, вийшов на роздрібну торгівлю

Для Kizik, взуттєвого бренду з Солт-Лейк-Сіті, відвідування його взуття ніколи не було таким критичним для клієнтської подорожі. У 2017 році Майкл Пратт, засновник Kizik, винайшов технологію «HandsFree Labs®️», яка складається з внутрішньої клітки, яка робить ковзання в пару кросівок без рук, без швів і доступним. Потім, у 2019 році, материнська компанія Кізіка, HandsFree Labs, отримала міноритарну інвестицію від Nike.
NKE
це призвело до зростання на 60% у порівнянні з минулим роком і близько 250 мільйонів доларів річного обсягу продажів. Цей стартап із Солт-Лейк-Сіті працює добре, але нещодавно він перейшов у світ фізичної роздрібної торгівлі, що, ймовірно, ще більше підвищить його успіх.

«Без сумніву, наш успіх у сфері електронної комерції протягом останніх трьох років призвів до бажання відкрити роздрібний магазин. Наш продукт, взуття для вільного використання рук, є дуже практичним і демонстративним. У той час як дизайн і стиль задіяні, відмінним фактором є запатентована технологія, яка дозволяє впроваджувати досвід, який дивує і захоплює», – поділився Монте Дір, генеральний директор Kizik. Бренд вперше представив своє взуття клієнтам у реальному житті на Consumer Electronics Show на початку цього року. Після цього він усвідомив суттєвий вплив того, що дозволив людям негайно стати на місце, перевіривши рішення вийти на роздрібну торгівлю.

Занурення в роздрібну торгівлю

Близько двох місяців тому Кізік уклав партнерство з Nordstrom
JWN
через п’ять дверей на Середньому Заході та Західному узбережжі, і майже все надіслане взуття вже розпродано. Крім того, 19 трав^th, бренд офіційно відкрив свій перший окремий роздрібний магазин у Fashion Place у Солт-Лейк-Сіті, де, за словами Deere, бренд майже подвоїв свої очікувані продажі за перший тиждень.

Компанія рідко занурюється в оптові та окремі магазини одночасно. Замість цього багато хто спершу робитиме спливаючі вікна або оптові угоди, щоб перевірити можливість успіху. Наприклад, Warby Parker відома тим, що тестує ринки за допомогою спливаючих вікон або оптових продажів перед відкриттям магазинів. Він навіть змусив шкільний автобус об’їхати всю країну, щоб перевірити кути вулиць і менші міста. Іншим прикладом є FitFlop, взуттєвий бренд, який був у понад 500 оптових точках у США до відкриття свого першого магазину.

Lionesque Group розробила магазин Kizik's Fashion Place, зробивши його одночасно магазином і пам'ятним рекламним щитом. Він має скляні вікна від підлоги до стелі, цифровий монітор, що демонструє рекламу, і чітку видимість усього асортименту продукції. Тож незалежно від того, знає перехожий бренд чи ні, це привертає увагу. Коли клієнт заходить, персонал зосереджується на тому, щоб змусити цю людину приміряти пару взуття, незалежно від стилю чи кольору, просто щоб відчути, як це – взутися в пару кросівок без рук. Саме звідти починається шлях клієнта.

Вищі показники успіху в магазині

«Ми вірили, що наш коефіцієнт конверсії буде вищим особисто, коли люди приміряють взуття, ніж коли вони бачать, як інші стають на наше місце в телевізійній рекламі, відео в соціальних мережах або на нашому веб-сайті. І ми це бачимо. Крім того, ми очікували, що середня вартість замовлення збільшиться, повернення буде меншим, а загальна поінформованість про бренд у спільноті, де є роздрібний магазин, зросте, що зрештою призведе до вищих показників конверсії, коли споживачі відвідують наш веб-сайт. Отже, ми вважаємо, що багатоканальний зв’язок із нашими клієнтами, який дозволяє їм пробувати, де вони є, і купувати там, де вони є, спрацює», – заявив Дір.

Незважаючи на те, що магазин був відкритий лише короткий час, компанія вже бачить, як багато її гіпотез реалізуються щодо кращих показників продажів. Багато інших брендів роздрібної торгівлі, особливо цифрові бренди, також побачили це. Наприклад, Argent, бренд жіночого робочого одягу, зазначив, що його середня вартість замовлення в магазині в три рази більша, ніж в Інтернеті.

Kizik оптимістично дивиться на своє майбутнє у сфері фізичної роздрібної торгівлі, і хоча наразі у нього більше немає підписаних договорів оренди, він веде переговори з різними партнерами з роздрібної торгівлі та орендодавцями по всій країні. У відповідь на майбутні плани Дір заявив: «Як я вже сказав, імпульс може пришвидшити плани, тому ми будемо спостерігати та бачити, тестувати та вчитися та рухатися вперед».