Чому постачальники готельних послуг виходять на роздрібну торгівлю та що це означає для брендів

Протягом останніх кількох років роздрібна торгівля ставала все більш і більш досвідченою, і водночас досвід почав включати роздрібну торгівлю. Іншими словами, межі розмиті. Наприклад, коворкінги почали продавати та просувати роздрібну продукцію, а постачальники гостинності розширили та модернізували традиційний сувенірний магазин. Але це лише початок.

Постачальники гостинності вже демонструють продукти, і є сенс їх монетизувати.

Поєднуючи точки між роздрібною торгівлею та гостинністю, старше покоління може подумати про сувенірний магазин у фойє, прикрашений готельним спорядженням. Однак часи змінилися. По-перше, роздрібні бренди, такі як RHRH
і Shinola створили свої готелі або альтернативні заклади гостинності, наприклад орендовані яхти, які унікально рекламують бренди. Крім того, є відомий постачальник гостинності та ексклюзивний клуб Soho House, який має інтернет-магазин під назвою Сохо Дім, а тепер фізичні роздрібні приміщення Soho.Home.Studio у Лондоні, Нью-Йорку та, нещодавно, у Лос-Анджелесі.

«З самого початку наші учасники запитували засновника Soho House Ніка Джонса про меблі та предмети для дому в Houses – хто їх розробив і де їх купити – тому ми побачили це як природний перехід до Soho Home як концепції роздрібної торгівлі. Ми хочемо сказати, що наші пропозиції дозволяють як членам, так і не-учасникам «повернути Дім додому», – поділилася Ааліш Йорк-Лонг, керуючий директор Soho House Retail, додавши, що «Ми задовольняємо попит наших учасників і громадськості для наших продуктів, що є високим показником, про що свідчить зростання наших продажів у другому кварталі 2 року на 2022% порівняно з минулим роком».

Його нова концепція роздрібної торгівлі студіями дозволяє новим клієнтам, які ще не були в Soho House, відчути зовнішній вигляд його дизайну та продуктів, а також скористатися послугами внутрішнього дизайну інтер’єру.

Готель — це новий канал продажів і фізична точка контакту для брендів.

Тепер постачальники готелів також бачать можливість для гостей робити покупки там, де вони зупиняються, а бренди приваблюють ідею альтернативного рентабельного варіанту для фізичної роздрібної торгівлі. Наприклад, компанія Ennismore's SLS нещодавно запустила онлайн Магазин SLS. У кожному готельному номері гості можуть відсканувати QR-код, який спрямовує їх на веб-сайт, де вони можуть придбати не лише фірмові халати та рушники, а й спорядження для тренувань від Goldsheep та засоби для ванни від Malin+Goetz, а також багато інших товарів із різноманітних магазинів. бренди, які доставляють безпосередньо додому. «Це початок сильного поширення наших готельних брендів на торговий простір. Ми продовжуватимемо розширювати пропозицію, інтегруючи продукти моди, здоров’я, особистої гігієни тощо – жодна галузь чи бренд не можуть співпрацювати, якщо вони відповідають нашому баченню. Цей проект був би неможливим без неймовірного бачення та підтримки всієї нашої команди, зокрема Лорен Фаррелл», — поділилася Мікеле Каніато, директор із партнерства та виконавчий віце-президент із бренд-маркетингу Ennismore.

Це партнерство також надзвичайно вигідно для молодих брендів, оскільки це альтернативний, більш доступний варіант роздрібної торгівлі. Кері Вілсон, засновник і головний креативний директор Goldsheep, єдиного у своєму роді бренду спортивного відпочинку, поділилася, що «це дозволяє нам охопити більшу аудиторію та запропонувати шанувальникам нашого бренду швидкий і зручний спосіб насолоджуватися нашими продуктами. Я з нетерпінням чекаю нашого спільного майбутнього і радий бачити, як це партнерство розвивається».

Програма схожа на програму Kimpton Hotels Стиль Кімптона Інтернет-магазин тощо Приймаюча компанія., ринок цифрової комерції для короткострокової оренди. Однак останнє діє як чистий аркуш для господарів, щоб продавати продукти, які виставляються в їх орендованих приміщеннях – по суті, дозволяючи їм бути як готелем, так і оптовим магазином. Як наслідок, це відкриває цілий новий потік доходу для власників бутіків.

Окрім SLS Shop, Ennismore знайшов способи допомогти рекламувати та дозволити брендам використовувати фізичний простір у своїх готелях. Наприклад, автомобілі Lincoln є офіційними транспортними засобами, які використовуються для перевезення гостей у готелях SLS і Hyde у Маямі, а також у Mondrian Los Angeles. Різні місця також дозволяють гостям користуватися продуктами Therabody під час перебування, що, у свою чергу, сприяє підвищенню впізнаваності бренду.

Роздрібна торгівля та готельний бізнес стали одним і тим же. Ймовірно, буде більше магазинів Soho Home, і різні готелі Ennismore планують запустити подібні концепції до SLS Shop. У результаті, безсумнівно, роздрібна торгівля стане більш помітним довгостроковим джерелом прибутку для гостинності. І хоча бренди можуть отримати вигоду від унікально доступної фізичної точки взаємодії, це також означає посилення конкуренції, оскільки власники готелів створюють власні бренди.