Чому Alt-Health – це наступна велика можливість для розвитку роздрібної торгівлі

Несс може представляти легендарного монстра в Шотландії, але він також пробуджує дрімаючу потребу в охороні здоров’я, і це потреба, на яку роздрібні продавці можуть захотіти налаштувати свої будильники.

Ness, фінансово-технологічна компанія, розробив додаток, який надає користувачам бонусні бали за вибір здорового способу життя, від тренувань до проходження медичного огляду. Але вона також спрямована на зниження витрат на охорону здоров’я для окремих осіб. Зрештою, Ness планує запустити власну кредитну картку, яка винагороджуватиме користувачів за вибір здорового способу життя, а також додаватиме медичні пільги та медичне страхування.

І це привертає увагу: поки що бренди-учасники включають Thrive Market, мережу салатів Sweetgreen і тренажерний зал Barry's Bootcamp.

Розширюються обхідні шляхи традиційного медичного страхування – згадайте рецепти GoodRx за зниженою ціною, дискаунтери, такі як Заощадження WellCard і дешеві плани, як Оскар. Роздрібні торговці, які стають гравцями в цій галузі, мають хороші шанси збільшити продажі, і не лише за рахунок нових клієнтів, які шукають менш дорогі варіанти медичних послуг. Ось чому.

Альтернативне здоров’я – це тренування

Оздоровчі стартапи, засновані на техніці, виходять за межі домашнього господарства. Очікується, що дохід лише від фітнес-додатків досягне 16.6 мільярдів доларів у 2022 році. за статистикою. Таким чином, логічним наступним кроком є ​​використання альтернатив стандартному медичного страхування.

Просто подумайте про ці пов’язані фітнес-заходи:

• Оптимізація, програма на основі винагород, яка прагне поєднати потреби споживачів у більш здоровому способі життя з інтересами роздрібних торговців та страховиків. Optimity робить це, керуючи користувачами мікропрограмами, розробленими для поступового покращення їх розуміння всіх форм здоров’я, включаючи фінансове здоров’я.
• Кредитна картка Пейслайн, запущений восени 2021 року, винагороджує користувачів, які досягли 150 хвилин щотижневих вправ.
• Запущений додаток ПАЧИНКИ винагороджує своїх користувачів токенами криптовалюти за їх фітнес-активність. Нещодавно він співпрацював зі спортивним брендом Asics on кросівки nonfunfulible token (NFT)..

Ness планує зробити ці моделі на кілька кроків далі, додавши медичні переваги до запланованої кредитної картки. Це був би не перший – той AARP Essential Rewards Mastercard (Barclays) винагороджує своїх власників 2% на медичні витрати.

Роздрібні торговці повинні уважно вивчити ці підприємства. По-перше, більшість роздрібних продавців мають доступ до великої кількості інформації про покупців через свої платформи програм винагород, які можуть удосконалити свої пропозиції щодо здоров’я відповідно до того, чого хочуть їхні клієнти.

Ось п’ять інших ключових причин:

1. Охорона здоров’я — це споживчий продукт, і споживачі хочуть варіантів. Середня річна премія на сімейне медичне страхування в 2021 становив 22,221 дол, за даними Kaiser Family Foundation. Роботодавці покрили майже 73% цієї суми, тобто сім’я заплатила б майже 6,000 доларів. Того ж року американські споживачі витратили в середньому 1,650 доларів США на власну медичну допомогу кожен – для багатьох це було на додаток до їхніх премій. Здоровий побічний ефект: У результаті все більше клієнтів купують альтернативні варіанти медичних послуг у роздрібних продавців. Люди майже витрачають $ 1.5 трлн на продукти та послуги для здоров’я та здоров’я, і, за прогнозами, ця цифра зростатиме на 5-10% на рік.
2. Щоб зменшити витрати співробітників. Роздрібні торговці можуть розширити стимули своїх партнерських платформ охорони здоров’я на своїх працівників, щоб зменшити власні витрати (і підвищити прибуток). Давайте повернемося до цих премій і пов’язаних з ними витрат: у 2021 році роботодавці сплачували в середньому 16,253 XNUMX доларів США на медичне страхування для кожного працівника з родиною та 6,440 доларів США для окремих осіб. Премії за охорону здоров’я зросли на 22% за останні п’ять років і на 47% за попередні 10 років. Немає жодних ознак, що ці витрати зменшаться, якщо конкуренти не запропонують життєздатні варіанти для споживачів. Здоровий побічний ефект: На додаток до економії грошей, партнерські відносини в галузі охорони здоров’я можуть надати роздрібному продавцю конкурентну перевагу в області пошуку та утримання талантів.
3. Щоб відродити втомлені моделі преміальних програм. Платформи винагород, орієнтовані на охорону здоров’я, запрошують учасників заробляти винагороди по-різному – і це спосіб, який швидко стає корисним для багатьох. Це може слугувати еліксиром для залучення (або повторного залучення) учасників винагороди – більше половини з яких ймовірно неактивний в програмі. Клієнти, однак, стають більше самі активні – 42% вважають оздоровлення головним пріоритетом, за даними McKinsey & Company. Здоровий побічний ефект: Програми лояльності, які визнають учасників за здоровий вибір, який вони роблять, підвищують досвід за межі застарілих моделей (врахуйте два бали за кожен витрачений долар), не тільки пропонуючи різну винагороду, а й навчаючи та навчаючи членів за допомогою запропонованих здорових варіанти.
4. Це менший ризик і дає гарне уявлення. Стати партнером у мережі брендів, заснованої на винагородах, буде дешевше для роздрібного продавця, ніж запуск власної програми винагород, заснованої на оздоровленні, і залишає роботу експертам. Це робить його менш ризикованим. Здоровий побічний ефект: Роздрібні продавці, які співпрацюють у цих програмах, потенційно можуть мати доступ до ширшого кола діяльності своїх клієнтів, крім того, що вони отримують від своїх програм винагород. І не лише уявлення про оздоровчі заходи, а й про те, як їхні клієнти здійснюють покупки в інших роздрібних продавців, послуг і брендів. Ці докладніші відомості допоможуть роздрібним продавцям краще передбачати переваги покупців.
5. Тому що конкуренція робить це. CVS, WalmartWMT
   і WalgreensWBA
   всі керують роздрібними медичними клініками (а CVS володіє страховим постачальником AetnaAET
   ). У мережі супермаркетів Hy-Vee є виставкові зали для фітнес-обладнання партнерство з Johnson Fitness & Wellness. НордстромJWN
   співпрацює з брендом розумних домашніх тренажерних залів тональний, додавши концепцію до 40 місць, щоб клієнти могли спробувати вироби. Здоровий побічний ефект: Хоча ці послуги не винагороджують клієнтів так, як це зробили б платформи лояльності, вони є свідченням того, що споживачі сприймають роздрібних продавців як постачальників оздоровчих послуг і навіть радників. Потенціал зростання – це те, що роздрібні торговці хочуть зробити з нього.

Роздрібні продавці, чи можете ви дозволити собі це ігнорувати?

Фінансово-технологічна компанія Ness, по суті, є відповіддю на заклик до доступного та доступного здоров’я. Хоча це стартап, проблема, яку він прагне вирішити, старіє. Створення партнерських відносин з роздрібними продавцями та брендами може дозволити собі платформу, як-от Ness, щоб запропонувати винагороди, які мають значення для цільового клієнта, яким може бути кожен.

Доступне оздоровлення не повинно бути легендою. Роздрібні торговці знайшли способи зробити всі види товарів доступними. Вони можуть прийняти цей виклик.