Куди 500 CxOs бачать цифрову трансформацію у 2023 році

Лідери C-suite мають невгамовний апетит до передових технологій, які рухаються до 2023 року. Згідно з дослідженням Forbes, понад 500 CxO вважають, що технології сприятимуть стійкості та майбутнім конкурентним перевагам, а також будуть важливими для кращого розуміння та обслуговування клієнтів.

В опитуванні Forbes CxO Growth Survey 3.0 ми опитали понад 500 керівників C-Suite у всьому світі та безпосередньо подивилися на те, як CxO зосереджуються на цифровій трансформації, щоб краще задовольняти потреби клієнтів.

У той час як плани ІТ-директорів щодо цифрової трансформації будуть зосереджені на розгортанні штучного інтелекту/машинного навчання (52%), упровадженні доповненої реальності (50%) і розширенні використання Інтернету речей (49%), наші дані показують, що більший C-suite так само зацікавлений щодо впровадження інновацій.

Змагання? Наше дослідження також вказує на те, на чому зосередити зусилля з цифрової трансформації, а темпи інновацій є предметом обговорення серед керівників. Щоб допомогти встановити очікування та забезпечити більш продуктивні розмови в C-suite, ми розкрили чотири тенденції цифрової трансформації, що йдуть до 2023 року.

C-suite планує збільшити витрати на технології

Хоча ІТ-директори в першу чергу беруть на себе лідерство в зусиллях з цифрової трансформації, наше дослідження показує, що у 2023 році для ІТ-директорів є унікальний шанс об’єднати команду керівників зі своїм досвідом технологій і даних. Оскільки очікується, що інші керівники збільшать бюджетні асигнування на технологічні сфери, роль ІТ-директора стає ще важливішою.

• CMO здебільшого зосереджені на збільшенні інвестицій в IoT (70%), кібербезпеку (69%) та AI (64%), щоб краще обслуговувати клієнтів і розробляти нові продукти.
• Фінансові директори готові інвестувати в інструменти для співпраці, ШІ та вдосконалені робочі процеси
• керівники зосереджені на збільшенні бюджету на дані та аналітику (61%) і розширені рішення робочого процесу (60%)
• CHROs планують збільшити витрати на забезпечення гібридної робочої сили інструментами для співпраці (78%) і кращими рішеннями кібербезпеки (78%)

Незважаючи на нестабільність, апетит до нових технологій зростає

CxOs реагують на декілька мінливих факторів, зокрема на регулювання та ставки корпоративного податку (42%), загрози кібербезпеці (39%), геополітичну нестабільність (38%) та інфляцію (35%). Незважаючи на це, поточний клімат не заважає ІТ-директорам віддавати перевагу передовим технологіям. Згідно з нашим опитуванням, більшість ІТ-директорів очікують, що їхні зусилля з цифрової трансформації будуть швидшими та масштабнішими у 2023 році порівняно з минулим роком.

На щастя, C-suite на тій же сторінці. Майже половина (48%) директорів з маркетингу вважають, що інвестування в ініціативи Web 3.0 — навіть у нестабільні економічні часи — є доцільним і гарантує, що вони йдуть в ногу з новими тенденціями. І CxO настільки впевнені, що планують інвестувати більше бюджету та ресурсів у AI (+61%) і Web 3.0 (+39%) протягом наступних двох років.

CxOs прагне покращити взаємодію з клієнтами — і захист

Якщо ви читаєте наше Грудневе видання, ви вже знаєте, що взаємодія з клієнтами (CX) є головним пріоритетом для C-suite. Щоб покращити цей досвід, компанії значною мірою покладаються на традиційні технології та підходи, орієнтовані на дані. Зокрема, керівники прагнуть відстежувати KPI клієнтського досвіду (41%), використовувати інструменти/програмне забезпечення для аналізу клієнтів (39%) і запроваджувати більше точок взаємодії з клієнтами (38%).

Для директорів з маркетингу захист даних клієнтів також є головною темою для CX, оскільки майже половина (45%) директорів з маркетингу хочуть покращити кібербезпеку (зростання на 32% у порівнянні з минулим роком). І незважаючи на те, що точаться дебати щодо того, на чому зосередити цифрову трансформацію, більшість керівних кадрів схиляються до думки, що кібербезпека стане ключовою темою у 2023 році.

Виникає гостра потреба в оптимізації ланцюгів постачання

Фінансовим директорам не вдається зменшити ризики, коли справа доходить до ланцюга постачання. За даними Forbes Research, лише 27% фінансових директорів переоснащують свої ланцюги поставок протягом наступних кількох років. Щоб оптимізувати ланцюжки постачання, фінансові директори розглядатимуть чотири конкретні сфери можливостей:

1. Перехід до цифрового ланцюжка поставок (37%)
2. Використання даних для виявлення неефективності (35%)
3. Партнерство з більш різноманітними постачальниками (32%)
4. Переоцінка для покриття вищих витрат (32%)

Шукаєте більше інформації про ланцюг поставок? Ознайомтеся з прогнозами Zero100 щодо ланцюга поставок на 2023 рік на Forbes.com

Прожектор казки

Оскільки кібербезпека є такою гарячою темою, як справи мали малий і середній бізнес (SMB) у цей безпрецедентний період зростання кіберзагроз, і яких заходів вони вживають, щоб захистити свої дані та мережі від майбутніх загроз?

Щоб з’ясувати це, Intel у партнерстві з Forbes Insights опитала понад 1,000 осіб, які приймають рішення в ІТ, у малому та середньому бізнесі. В опитуванні ITDM запитували про їхній досвід кібератак під час і після пандемії; як, якщо взагалі, вони збираються скорегувати свої позиції цифрового захисту; і яким інструментам вони довіряють для захисту своїх даних і підтримки безперервності роботи.

Опитування показало, що, хоча підприємства малого та середнього бізнесу добре усвідомлюють загрози, з якими вони стикаються, вони схильні недооцінювати цінність своїх даних для кіберзлочинців. І хоча більшість компаній вважають, що вони наздогнали новітні технології кібербезпеки (60% «надзвичайно впевнені, що дотримуються передових методів кібербезпеки»), наше дослідження виявило кілька сліпих плям.

Більшість ITDM (72%) мають намір збільшити свої інвестиції в кібербезпеку протягом наступного року, і наша програма з Intel визначає, що їм слід шукати.

Пориньте глибше в дослідження: 7 реальних ситуацій, з якими стикаються підприємства малого та середнього бізнесу, коли вони вступають у майбутнє, пов’язане зі зростанням кіберзагроз

5 найкращих читань, які ви не можете пропустити

1. Ви зробили один із 20 головних помилок в цифровій трансформації?
2. Ця галузь лідирує, коли йдеться про інвестиції в цифрову трансформацію
3. Як організації можуть краще орієнтуватися в цифровій трансформації, за словами технічного директора Dell Technologies
4. Ці бренди говорять про цифрову трансформацію 80% стратегії і 20% технологій - ви згодні?
5. ой, майже половина ІТ-директорів кажуть, що цифрові перетворення не завершені

Ваш віртуальний список справ

Партнер з Forbes

Ефективні міжплатформні контентні рішення

Команда Forbes Content & Design Studio це власна творча команда, яка відповідає за створення та розповсюдження відзначених нагородами контентних рішень — у цифрових, відео, соціальних мережах і друкованих виданнях — які допомагають брендам підключатися до цільової аудиторії. Зв’яжіться з нами сьогодні, щоб дізнатися, як наша відзначена нагородами команда може створити приголомшливий контент, унікально адаптований до стратегії вашого бренду.