Яке відношення мають Бейонсе та Ліззо до еволюції економіки інвалідів?

Зміну культури можна розглядати як тривалу нудну роботу, яка часто рухається зі швидкістю равлика. Проте є моменти, коли ми повинні визнати трансформацію, що відбувається в реальному часі, яка є водночас важливою та показовою. Приблизно за останній місяць двоє культових музикантів на сцені поп-культури, Бейонсе та Ліззо, випустили музику, яка містила художню мову. Критична відповідь швидко вказала на суворість використання цієї мови та на те, що це неприйнятно. І Ліззо, і Бейонсе визнали, що тексти пісень необхідно змінити, і кожна з них заявила, що буде випущена нова версія пісень.

Хоча цей сценарій є прикладом того, що зловмисне висловлювання навколо інвалідності зберігається, це також ілюстрація того, що відбуваються кардинальні зміни. Однак важливо запитати, чи ця ситуація є питанням соціальної свідомості, чи тут говорить ринок, а митці звертаються до самого ринку? По правді кажучи, це не питання «або-або», скоріше це уявлення про те, де ми знаходимося в часі. Культура людей з обмеженими можливостями перебуває в момент великого зміни, і вперше сам ринок починає по-справжньому грати своїми м’язами. Ми бачимо це всюди: від зростання ринку адаптивного одягу до доступних технологій, які впливають на все: від веб-дизайну та ігор до різноманітних інших сфер зростання, які переосмислюють зв’язок інвалідності з ширшими культурними тенденціями часу.

Відповідь Бейонсе та Ліззо була необхідна не лише для того, щоб допомогти переформатувати оповідь і стиснути мову, але вона також служить ще одним знаком змін. Вибачення Ліззо в соціальних мережах і перезапис пісень обох музикантів – це дія, яка означає визнання того, що цінність людей з обмеженими можливостями зростає. Саме ця дія має бути ключовим фактором для будь-якої компанії та її керівництва, які мають намір брати участь у ширшій стратегії щодо інвалідності. Незалежно від того, чи йдеться про окремого художника чи про велику компанію, цінність поваги, розуміння та прийняття є критично важливою у сучасній мові бізнесу та людей з обмеженими можливостями.

Наявність такого рівня емоційного інтелекту або EQ буде головною місією для будь-кого, хто має справу з ринком інвалідності в будь-якій якості. У епоху, коли соціальні медіа створили глобальну міську площу, де ведеться постійний діалог, а сентенція «Нічого про нас, без нас» є центральною для ідентичності спільноти інвалідів, компанії повинні бути готові до такого обміну з більшими спільноти та будьте готові прийняти хороше разом із поганим.

Ситуація з Бейонсе та Ліззо відкриває двері для компаній, щоб побачити це як шаблон для того, що можна зробити для залучення до позитивних змін. Уроки, отримані тут, можна розглядати як вступ до включення тактики EQ у все, від комунікацій і маркетингу до втручання в кризові ситуації. Хоча реакція на використання такої лексики в принципі більше не повинна терпіти, це також фінансове рішення, яке може мати значний вплив на прибутки компанії. Занадто часто культурна чутливість розглядається як запізніла думка, але треба чітко сказати, що це не так! Це важливий інгредієнт для розуміння ринків і того, як взаємодіяти з аудиторією та налагоджувати зв’язки з потенційною клієнтською базою шляхом створення рівня довіри, який має вирішальне значення для мови продажів і маркетингу в економіці інвалідів.