Хочете досягти успіху у великій компанії? Стати підприємцем

Лізет Тимон, старший директор з управління ланцюгами поставок компанії Jabil
JBL
, має цікаву історію про те, як вона вийшла з однієї з сотень менеджерів Jabil на посаду старшого директора цієї компанії зі списку Fortune 500.

Штаб-квартира Jabil (NYSE: JBL) знаходиться в Сполучених Штатах. Компанія займається послугами контрактного виробництва для компаній. 450 клієнтів Jabil – у 15 різних галузях – мають фірмові продукти. Іноді Jabil допомагає розробляти продукти. Потім Jabil займається пошуком та виробництвом цих продуктів. Потім Jabil часто також піклується про пакування та остаточне розповсюдження продуктів для своїх клієнтів. Внесок пані Таймон у пропозиції Jabil — це лінія послуг, відома як «планування як послуга».

Використання контрактного виробника дозволяє компаніям зосередитися на своїх основних компетенціях, які зазвичай не полягають у розробці продукту для виробництва, виробництва або управління ланцюгом поставок. Клієнти Jabil можуть зосередитися на маркетингу, продажах та підтримці, тоді як Jabil зосереджується на досконалості ланцюга поставок.

Jabil — велика компанія. У минулому фінансовому році в компанії було понад 260,000 29 співробітників, які отримали понад 27,000 мільярдів доларів доходу. Вони закуповуються у понад 115 XNUMX постачальників. Виробництво відбувається на більш ніж XNUMX підприємствах по всьому світу. Ці сайти в основному розташовані в Китаї, Угорщині, Малайзії, Мексиці, Сінгапурі та Сполучених Штатах.

Пані Таймон почала працювати в Jabil у 2002 році, отримавши ступінь з промислового інженера в Tecnológico de Monterrey. Вона працювала планувальником виробництва, генеральним планувальником, планувальником попиту та менеджером по запасах, перш ніж очолити команду планувальників попиту в 2015 році. Важливим елементом стратегії Jabil є встановлення та підтримка довгострокових відносин зі своїми клієнтами.

З одним клієнтом, компанією, яка продає електронні продукти, якими користуються роздрібні торговці по всьому світу, пані Таймон склали особливо тісні стосунки. Серед роздрібних клієнтів цього клієнта були одні з найбільших роздрібних продавців у світі. Співробітники магазину використовували продукти своїх клієнтів для покращення роботи магазину.

Щоб підтримати цього клієнта, Jabil підтримала складну конфігурацію бізнесу для замовлення. Продукти, які виготовляла Jabil, мали десятки тисяч різних конфігурацій. Після виробництва Jabil відправила кінцеву продукцію безпосередньо роздрібним клієнтам своїх клієнтів. Коротше кажучи, це був ланцюг поставок з високою складністю.

Виграючи бізнес, Jabil зобов’язався повертати інвентар 12 разів на рік. Вони робили лише чотири обороти. У них було понад 100 днів інвентарю. Їх мало бути менше 30.

Можливо, Jabil не повинна була брати на себе ці зобов’язання, оскільки їхні клієнти наглядали за процесом планування попиту, а потім передали свій прогноз компанії Jabil. Зазвичай це робиться так; клієнти дають виробнику контракту свій прогноз попиту, і робота виробника контракту полягає в тому, щоб виконати цей план. У той час як керовані перевезення – аутсорсинг планування перевезень – це ринок більше мільярдів доларів, планування як послуга в плануванні ланцюга поставок залишається невеликим ринком.

Але цей клієнт просто не зміг отримати правильний прогноз. Прогноз часто змінювався, і зміни часто відбувалися в періоди, надто короткі, щоб Jabil налаштовувала свої замовлення на постачальників. І хоча загальна прогнозована кількість була прийнятною, прогноз асортименту продукції був жахливим. Неминучим результатом став високий рівень запасів.

Пані Таймон дізналася, що Jabil купив розширене рішення для планування попиту в компанії Kinaxis, яка розробляє програмне забезпечення для планування ланцюга поставок. Але програмне забезпечення було полицьким, воно не було впроваджено і не використовувалося. Після того, як представник Kinaxis прийшов до їхнього офісу в Санкт-Петербурзі та продемонстрував можливості програмного забезпечення, пані Таймон зрозуміла, що це може бути вирішенням проблем планування попиту, з якими стикаються Jabil та їхній клієнт.

Вона запитала: «Чому ніхто цим не користується? Хорошої відповіді не було. Це було проігноровано». Компанія використовувала обмежені домашні інструменти та Excel, поки вони «сиділи на Kinaxis!»

«Це був визначальний момент у моїй кар’єрі», – сказала пані Тимон. «Чому б не скористатися?» Вона поговорила з особами, які приймають рішення, і почала будувати аргументи для цього. Вона будувала бачення, бізнес-кейс і коаліцію. «Мені ніхто цього не доручав». Розслідування справи фінансували бізнес-лідери галузі, в якій вона працювала. Потім вони профінансували пілотну програму, а потім запустили в ефір.

І коли пані Таймон заговорила про те, що Jabil планує для свого клієнта та використовує Kinaxis, замовник спочатку самостійно досліджував впровадження рішення Kinaxis. Зрештою вони вирішили, що це може не мати сенсу для них, і потім досліджували відносини планування як обслуговування з Jabil.

«Наші люди доклали багато зусиль, щоб створити цю пропозицію та представити її замовнику», – сказала пані Тимон. Jabil продавав ідею про те, що більш спільний і довірливий процес планування попиту покращить грошові потоки їхніх клієнтів. Багато деталей довелося згладжувати. Як, коли і хто може вимагати змінити плани? «Ми працювали тижнями, щоб згладити такі деталі». Але виходячи з їхньої довіри у стосунках з Джейбілом, які пані Таймон допомагала розвивати протягом п’яти років, вони вирішили, що Джейбіл зможе планувати краще, ніж вони.

Було домовлено, що Jabil використовуватиме передове рішення для планування для визначення всіх точок повторного замовлення, залучення до оптимізації запасів і створення більш стратегічного підходу до управління попитом. Один із планувальників попиту їхніх клієнтів приєднався до команди планування Jabil.

І протягом усього цього проекту пані Тимон ще довелося підтримувати 20 інших клієнтів і виконувати всі свої звичайні завдання. Доведення проекту до фінішу тривало кілька дуже довгих днів.

Але ця ініціатива стала дуже вдалою. Пані Тимон проповідувала успіх цієї програми, і планування як послуга стало продаватися іншим клієнтам. На сьогоднішній день у нас 20 клієнтів, які здійснюють планування як послуга. Відносини «Планування як послуга» мають тенденцію бути більш жорсткими та прибутковими для Jabil, навіть якщо вони покращують грошові потоки для клієнтів Jabil. Планування як послуга варіюється від співпраці над прогнозуванням, до планування попиту на аутсорсинг і до оптимізації запасів.

Згодом Jabil також вирішила впровадити набір рішень Kinaxis RapidResponse у підрозділі з 200 бізнес-підрозділами та спільнотою з 3000 співробітників ланцюга поставок на 115 глобальних сайтах. Цей підрозділ приніс більше половини доходів Jabil. У 2015 році пані Тимон була підвищена до директора з перспективного планування та очолювала цю ініціативу. Вона очолювала багатофункціональну команду для проектування, розробки та впровадження інтегрованого рішення з планування продажів і операцій (S&OP). Пакет включає в себе планування попиту, планування матеріальних обмежень, управління замовленнями, планування потужностей і рішення для співпраці з постачальниками. Вона також виступила як центр передового досвіду для підтримки рішення Kinaxis, який відповідав за навчання та впровадження нового набору інструментів.

Інструменти Kinaxis підтримують одночасне планування. Одночасне планування передбачає створення сценаріїв у плані постачання, плані інвентаризації чи плані попиту, а потім спостерігає, як зміни, внесені в один план, поширюються на сусідні плани в режимі реального часу. Це дозволяє зробити процес планування продажів і операцій більш гнучким. До Kinaxis Jabil був у набагато більш реактивному режимі. Тепер їхня здатність планувати багато різних випадків значно краща.

Одним із ключів до надійного процесу S&OP є виконання багатьох сценаріїв щодо того, як найкраще збалансувати попит і обмеження пропозиції. У Jabil для всіх своїх клієнтів компанія запускає 3,000 сценаріїв протягом місячного процесу S&OP. Але їхній досвід з рішенням дозрів; Зараз Jabil регулярно запускає понад 5,000 сценаріїв. «Ми отримали рішення вчасно», — вигукнула пані Таймон. «COVID ударив, і нам потрібно було запустити багато-багато інших сценаріїв».

У 2019 році пані Тимон підвищили на посаду старшого директора з управління ланцюгом поставок. Тепер вона відповідає за підтримку набору інструментів Kinaxis для планування всього ланцюга поставок у всіх підрозділах у всьому світі. Пані Тимон – підприємець, вона створила нову бізнес-лінію для Jabil. Підприємців часто винагороджують.