Walmart випускає новий стильний дизайн магазинів

As WalmartНедорогі продукти приваблюють покупців, роздрібний продавець розгортає свіжу стратегію, спрямовану на те, щоб залучити їх до інших магазинів: магазини з яскравішим світлом, модними манекенами та барвистими вітринами макіяжу, товарів для домашніх тварин тощо.

Велика роздрібна торгівля, відома своєю конкуренцією за ціною, перетворила п’ять своїх SuperCenters на флагманські магазини з оновленим виглядом. Вони розташовані в Тетерборо та Норт-Бергені в Нью-Джерсі; Япханк, Нью-Йорк; Квакертаун, штат Пенсільванія.; і Ходжкінс, Іллінойс. Усі флагмани дебютували протягом останніх трьох місяців — Північний Берген і Тетерборо відкриються в середині січня.

Незабаром планується принаймні ще один: реконструкція магазину в Секокусі, штат Нью-Джерсі, намічена на наступний місяць.

Walmart виглядає ще привабливіше частина ширших зусиль з продажу більш дискреційних товарів — як-от джинси, губна помада та дитячі коляски — які зазвичай приносять більший прибуток, ніж продукти. Минулого літа компанія випробувала витончену модель в одному зі своїх великих магазинів у Спрінгдейлі, штат Арканзас, неподалік від штаб-квартири компанії.

Алвіс Вашингтон, віце-президент Walmart з маркетингу, дизайну магазинів, інновацій і досвіду, сказав, що настав час вивести зовнішній вигляд на інші ринки після отримання позитивних відгуків в Арканзасі. В опитуваннях компаній він сказав, що майже кожен покупець сказав, що вітрини та манекени магазину спонукали їх довше переглядати.

«Вони цінують той факт, що ми як Walmart досі вірні тому, ким ми є», — сказав він. “Чудові ціни. Але тепер у нас є нові бренди, які ми надихаємо».

Компанія реконструює магазини — і використовує деякі особливості магазину конкурента Мета — у той час, коли більше домогосподарств з високим доходом роблять покупки в роздрібному гіганті. За словами головного фінансового директора Джона Девіда Рейні, за останні два квартали близько 75% збільшення частки ринку продуктів харчування припало на домогосподарства, які заробляють понад 100,000 XNUMX доларів на рік.

Ці покупці могли б стати новою аудиторією для ексклюзивних брендів Walmart, таких як бренд одягу для активного відпочинку Love & Sports, орієнтований на стиль і вартість, розроблений спільно з модним дизайнером. Мішель Сміт та інструктор SoulCycle Стейсі Гріффіт, а також лінію кухонного та домашнього декору під назвою Beautiful, яка була розроблена разом з Дрю Беррімор. Тут також представлений асортимент одягу національних брендів, таких як Levi Strauss, Wrangler і Reebok.

«Вони були на кшталт поні з одним трюком», — сказав Скотт Мушкін, аналітик роздрібної торгівлі та генеральний директор R5 Capital. «Вони завжди були про ціну, і те, що вони зараз роблять, так, вони все ще лідирують у ціні. Але вони починають прискорювати динаміку в магазинах, які важливі для інших людей разом із цінністю».

Він сказав, що примітно, що Walmart вирішила реконструювати деякі магазини поблизу Нью-Йорка, конкурентного ринку, де йому було важко досягти успіху.

Mushkin був критиком Walmart за його неохайні магазини, але змінив мелодію. Він сказав, що керівники магазинів і співробітники змінили ситуацію. І він сказав, що поряд із виразнішими полицями та акуратнішими вітринами Walmart продемонстрував свою кмітливість, більше співпрацюючи з добре відомими брендами та розробляючи більш стильні приватні бренди.

Walmart відмовився повідомити, скільки з його приблизно 4,700 магазинів у США отримають новий вигляд. Через прес-секретаря компанія заявила, що поділиться своїми планами щодо реконструкції та капітальних витрат на фінансовий рік, коли звітуватиме про прибутки наприкінці лютого. Компанія не сказала, скільки вона витратила на зміни, ані як вартість порівнюється з іншими реконструкціями.

Однак у Вашингтоні вже заявили, що деякі елементи оновленого магазину, такі як дисплеї, які демонструють бренди одягу Walmart, були додані до 30 магазинів.

Станом на третій квартал, який закінчився 500 жовтня, роздрібний продавець зробив майже 31 ремонтів магазинів у США. Він зробив близько 600 у минулому фінансовому році та близько 500 у попередньому фінансовому році.

Але Walmart має довести, що його реконструйовані магазини можуть переконати покупців витрачати, навіть якщо вони відчувати щіпку інфляції і двічі подумайте, щоб купити більше, ніж їм потрібно. Генеральний директор Walmart Даг МакМіллон сказав в інтерв’ю CNBC цього літа, що навіть заможніші клієнти більше усвідомлюють ціну через високу інфляцію.

компанія переглянув свій прогноз на фінансовий рік, який завершується наприкінці січня, заявивши, що очікує, що продажі в тих самих магазинах будуть вищими в США, але норма прибутку буде нижчою, оскільки покупці купуватимуть більше їжі та менше дискреційних товарів.

Вашингтон відмовився ділитися даними про трафік Walmart і продажі в магазині Springdale та інших флагманських магазинах, які відкрилися в останні місяці.

Проте новий дизайн магазину, схоже, резонує з покупцями, згідно з даними Placer.ai, аналітичної фірми, яка використовує анонімні дані з мобільних пристроїв для оцінки загальної відвідуваності місць. 

Відвідування магазину Walmart у Спрінгдейлі, штат Арканзас — оригінального прототипу — було набагато вищим, ніж у середньому Walmart або Target. У четвертому кварталі магазин отримав на 31.2% більше відвідувань, ніж у середньому Walmart за цей період. Він отримав на 66.6% більше відвідувань, ніж середній Target, отриманий за цей час.

Частина цього додаткового трафіку може бути надана перевагою Walmart у рідному місті та наявності багатьох працівників, які живуть неподалік і роблять покупки в магазині.

Але новий макет також приваблює нових людей за межами Арканзасу.

Віктор Міллан із Ріджфілд-Парку, штат Нью-Джерсі, щотижня їздить за продуктами та іншими товарами до Walmart у Тетерборо. Відтоді, як магазин представив новий вигляд близько двох тижнів тому, 45-річний батько чотирьох дітей сказав, що він проводив більше часу в Walmart з новим виглядом — приблизно вдвічі довше за відвідування, приблизно від півгодини до ближче до година.

У четвер, коли він шукав пару джинсів Wrangler, Міллан сказав, що йому здається, що магазин тепер пропонує одяг вищої якості, і багато його.

«Я не любитель купувати одяг, — сказав він, — але у них є так багато речей».