Walmart Commerce Technologies і партнер Salesforce, щоб розблокувати локальні рішення та рішення доставки для роздрібних торговців

Walmart Commerce Technologies і Walmart GoLocal сьогодні оголосили про партнерство з Salesforce, щоб надати роздрібним торговцям доступ до технологій і рішень для безпроблемного місцевого самовивозу та доставки для покупців. Додаток Walmart Commerce Technologies Store Assist для локальної доставки та рішення для локальної доставки Walmart GoLocal будуть доступні через Salesforce AppExchange, щоб допомогти роздрібним торговцям процвітати в сучасному світі покупок, що швидко змінюється.

Walmart Commerce Technologies і Walmart GoLocal є частиною зусиль Walmart, спрямованих на надання своїх провідних технологій і рішень іншим роздрібним торговцям.

Сьогодні клієнти очікують безперебійної роботи в магазині та в Інтернеті зі зручними варіантами виконання, але створення та керування цими складними власними багатоканальними рішеннями може стати проблемою для роздрібних торговців. Більше десяти років найбільший у світі роздрібний продавець впроваджував і масштабував інноваційні багатоканальні технології.

Партнерство Walmart із Salesforce надасть роздрібним торговцям доступ до тих самих масштабованих технологій, які використовує Walmart. Ці рішення забезпечать персоналізований і простий досвід торгівлі з видимістю замовлень у реальному часі та надійним місцевим самовивозом і доставкою.

Walmart, який використовує свої магазини як центри виконання замовлення, допомагає роздрібним торговцям використовувати власні магазини для виконання замовлень через додаток Walmart Commerce Technologies Store Assist. За допомогою Store Assist роздрібні продавці можуть оптимізувати виконання замовлення в магазині, підвищивши точність, швидкість і ефективність комплектування. Додаток забезпечить безперебійну передачу між співробітниками та клієнтами або сторонніми водіями доставки. Завдяки Walmart GoLocal роздрібні продавці будь-якого розміру отримають доступ до технології білої етикетки доставки як послуги, щоб забезпечити безпроблемну доставку для своїх клієнтів.

«Завдяки цьому партнерству роздрібні продавці можуть використовувати ті самі інноваційні та масштабовані технології, які забезпечують досвід самовивозу та доставки Walmart», — сказав Аншу Бхардвадж, старший віце-президент із технологічної стратегії та комерціалізації Walmart Global Technology. «Та сама технологія, яка використовується в Store Assist, дозволила Walmart виконати понад 830 мільйонів замовлень у понад 4,700 магазинах Walmart. Разом із Salesforce роздрібні торговці можуть масштабувати свій бізнес і надавати персоналізовані та зручні умови, на які очікують покупці».

«Покупці продовжують очікувати, що бренди забезпечуватимуть високий зв’язок і безперешкодний досвід у фізичних і цифрових точках дотику. Насправді кожне п’яте онлайн-замовлення, зроблене у вихідні перед Різдвом, було отримано в магазині», – сказав Роб Гарф, віце-президент і генеральний менеджер з роздрібної торгівлі Salesforce. «Завдяки об’єднаній потужності Walmart і Salesforce роздрібні торговці можуть досягти успіху за допомогою найкращих у своєму класі технологій, щоб розширити свої багатоканальні можливості, підвищити ефективність і гарантувати, що кожна покупка швидко потрапляє в руки покупців — незалежно від того, де вони знаходяться».

Завдяки Walmart Store Assist і Walmart GoLocal роздрібні продавці, які використовують Salesforce, зможуть отримати доступ до рішень «під ключ» і локальної доставки, які підтримуються найкращими у своєму класі технологіями Walmart, досвідом логістики та інфраструктурою доставки світового рівня. У партнерстві з Salesforce Walmart обслуговує все, що потрібно роздрібним торговцям, щоб керувати місцевими виконанням і доставкою. Вони можуть просто підключити його та піти. Завдяки партнерству Walmart і Salesforce пропонують економічно ефективне рішення для підприємств будь-якого розміру, щоб відповідати та перевершувати очікування клієнтів.

Завдяки Walmart і Salesforce роздрібні торговці зможуть керувати місцевими доставками через Walmart GoLocal і обслуговувати своїх клієнтів за допомогою масштабованих рішень для локальної доставки, які пропонують надійну доставку в той же день за принципом білої етикетки, що дозволяє їм підтримувати рівень обслуговування клієнтів під їхнім контролем. бренд.

Salesforce Commerce Cloud і керування замовленнями можуть допомогти роздрібним торговцям ефективно керувати багатоканальними покупками своїх клієнтів на одній платформі, одночасно використовуючи штучний інтелект і дані в реальному часі, щоб надати клієнтам підключений персоналізований досвід, одночасно підвищуючи ефективність і прибутковість під час багатоканальної покупки.

«Роздрібні торговці шукають шляхи підвищення ефективності витрат, одночасно задовольняючи потреби своїх клієнтів, незалежно від того, де та як вони вибирають робити покупки. Виконання замовлення з магазинів — це ефективний спосіб досягти цих цілей і швидко й надійно обслуговувати клієнтів за допомогою місцевої доставки», — сказав Харсіт Патель, віце-президент і генеральний менеджер Walmart GoLocal. «Ми з нетерпінням чекаємо можливості підключити більше роздрібних торговців до налаштованих місцевих рішень доставки, які їм потрібні».

Перевірені технології Walmart покращують процес оформлення замовлення, швидко підвищують гнучкість розгортання та зменшують складність торгових точок. Роздрібні продавці можуть увімкнути технологію універсальної роздрібної торгівлі та потужність, інтегровану забір і доставку з вулиці для співробітників і клієнтів за допомогою настроюваних технологій.

За допомогою комерційних послуг роздрібні торговці можуть пришвидшити роботу штучного інтелекту, використовуючи моделі машинного навчання Walmart для покращення прогнозування запасів, ціноутворення та персоналізації покупців.

«Ми інвестуємо в процвітаючу екосистему роздрібної торгівлі», — йдеться на веб-сайті Walmart Commerce Technologies. «Від запуску однієї з перших приватних супутникових мереж до розробки глибокого навчання штучного інтелекту Walmart постійно розвивався, щоб поставити клієнта на перше місце».