Walgreens, Amazon, Wawa досягають успіху з найчастіше безробітними працівниками

Коли Корнелія Куінн, співзасновниця Go-Be, яка виготовляє багаторазові антимікробні кришки для лотків для літаків, потребувала допомоги, щоб упакувати та виконати замовлення, вона не шукала далі, ніж її 19-річний син Джейк, який страждає на аутизм.

Як людині з аутизмом, знайти роботу є складним завданням. Більше половини молодих людей з аутизмом є безробітними. Безробіття серед дорослих із нейродивергентністю становить від 30% до 40%, що втричі перевищує рівень для людей з інвалідністю — до 85% людей із спектром аутизму є безробітними, згідно з нещодавнім звітом Deloitte. Нейрорізноманіття – це загальний термін, який охоплює широкий спектр станів, включаючи аутизм, СДУГ, диспраксію та дислексію. Лише один із 45 дорослих людей із спектром аутизму – це великий невикористаний потенціал ринку праці.

Це важливий показник для роботодавців на тлі поточної трудової кризи. За даними Бюро статистики праці, близько половини штатів США нині мають рівень безробіття нижче рівня до пандемії — 50-річного мінімуму — тоді як у 13 штатах рівень безробіття нижче 3%. Це означає, що роботодавці намагаються заповнити відкриті вакансії і більше охоче придивляються до раніше ігнорованих верств населення. 

«Роботодавці пробують різні методи найму та шукають ресурси, яких раніше, можливо, не було, – сказав Джон Дуні, радник з кадрів у Товаристві управління людськими ресурсами.

«Кожен з усіх сил намагається знайти таланти на ринку», — сказав Карлос Кубіа, глобальний директор з питань різноманітності Walgreens чоботи Альянс. «З даних та досліджень ми знаємо, що це найвища демографічна група безробітних у країні. І це люди з обмеженими можливостями. Тож це невикористаний ресурс, до якого, сподіваємося, можуть звернутися компанії».

Однією з каменів спотикання, з якою стикаються роботодавці, приймаючи на роботу нейрорізноманітних людей, є відповідні умови. Оскільки нейрорізноманітність охоплює таке широке розмаїття умов, необхідні умови також сильно відрізняються. Комусь, хто чутливий до гучних звуків, можуть знадобитися навушники, щоб приглушити звук. Іншим з тяжкою дислексією або іншими захворюваннями може бути корисно вивіски, що містять зображення або кольорове кодування.

З моменту свого початку в 2007 році програма Walgreens Transition Work Group допомогла розмістити 1,000 осіб у розподільних центрах компанії. 13-тижнева навчальна програма включає навчання в класі та на робочому місці, яке навчає, як отримувати й паковувати замовлення від центру розподілу до магазинів.

«Ці особи, пройшовши 13-тижневу програму, отримують таку саму зарплату, як і люди без інвалідності, вони мають ті самі очікування щодо продуктивності роботи, і до них ставляться як до нормального працівника серед робочої сили. Ми не стрибаємо кути, щоб говорити, де ви знаєте, ваша продуктивність може бути меншою, ваші очікування чи менше, ми нічого з цього не робимо», — сказав Cubia.

Компанія також має подібну програму для своїх роздрібних магазинів. Співробітники роздрібної торгівлі з інвалідністю навчають працівників з обмеженими можливостями складати полиці, розвантажувати вантажівки, вітати клієнтів або працювати касиром. Щоб програма продовжувала працювати, відділ кадрів Walgreen і керівництво розподільчого центру співпрацюють з місцевими громадськими організаціями, а також державними та місцевими агенціями соціального обслуговування, щоб допомогти знайти та перевірити кандидатів.

Коучинг з роботи може бути важливою частиною забезпечення успіху. Wawa, яка керує мережею магазинів і заправних станцій у Нью-Джерсі, Пенсільванії, Делавері та трьох інших штатах, розбиває завдання для співробітників із нейрорізноманітністю. Звичайні працівники мають ряд обов’язків від приготування їжі до прибирання і обслуговування клієнтів. Тренер по роботі, найнятий коучинговою організацією, а не Wawa, допоможе визначити правильний обсяг завдань для індивіда, який може змінюватися в залежності від його здібностей і бажань.

Джей Кулотта, казначей Wawa і президент The Wawa Foundation, сказав, що коли його дочка Ханна з синдромом Дауна почала працювати в компанії два роки тому, вона працювала з тренером по роботі, щоб переконатися, що вона виконує завдання ефективно та ефективно. «З часом, коли Ханна ставала більш незалежною, цей тренер по роботі зникав», — сказав Кулотта.

Вава працює з Eden Autism Services в Нью-Джерсі понад 40 років. Партнерство почалося, коли менеджер магазину найняв Арі Шайнера, який страждає на аутизм, через Іден у 1981 році. Зараз Вава працює з більш ніж 200 різними організаціями з професійного коучингу. Шайнер все ще працює в компанії, а у Wawa є близько 30 інших співробітників із нейрорізноманітністю, які пропрацювали принаймні 20 років.

У той час як деяким людям із нейрорізноманітністю може знадобитися більше приміщень, багатьом цього не потрібно.

«Звичайно необхідне приміщення не є величезним», – сказав Ден Рот, технічний рекрутер для Amazon який, як людина з СДУГ, також вважається нейрорізноманітним. «Якщо хтось працює на 50% своєї потужності, але якщо ви робите два або три легких пристосування, і це приведе їх до 85 або 95% ... ось, подивіться, наскільки ви отримуєте більше рентабельності інвестицій», – сказав він.

At Go-Be, де працюють чотири нейрорізноманітні особи, Куінн розбиває завдання, щоб найкраще підходити для кожної людини. У той час як її син, Джейк, особливо вправний виконувати завдання, пов’язані з комп’ютером, інший учасник справді любить закочувати й складати рукави. «Для нього це майже терапевтично», — сказала вона. «Ми створили для них станції, і ми дійсно хочемо сприяти їхньому успіху та дати їм соціальні можливості для співпраці один з одним для виконання своєї ролі чи завдання», — сказав Куінн.

Хоча для найму нейрорізноманітних людей можуть знадобитися житло та інвестиції, рекрутери та компанії, які пройшли цей процес, кажуть, що є вигода — як фінансова, так і інша.

«Ці люди дуже надійні, дуже хороші з точки зору продуктивності… вони дуже методичні та обдумані щодо того, як вони виконують свою роботу, з увагою до деталей», – сказав Кубіа.

Рівень зникнення осіб, які проходять програму TWG Walgreen, на 25% нижчий, ніж норми в центрах розподілу Walgreen. Утримання також вище, сказав Кубія. «Ви чули стару приказку, що утримання працівника коштує дешевше, ніж придбання нового. З цієї точки зору це допомагає заощадити гроші», – сказав він. 

Крім того, IRS пропонує податкові пільги та пільги компаніям, які наймають людей з обмеженими можливостями, серед яких можуть бути деякі люди з різноманіттям нейронів. Деякі стимули спрямовані на компенсацію вартості проживання.

Для Wawa виграш не обов’язково прив’язаний до показників ефективності чи прибутку.

«У нас є кілька співробітників у цій програмі, які настільки ж ефективні та продуктивні, як і наші типові колеги. . . І у нас є деякі, яких просто немає в картках, і це нормально. Обсяг їхньої роботи може бути дуже, дуже вузьким, або вони можуть працювати повністю зі своїм тренером по роботі, — сказав Дейв Сімонетті, старший директор з операцій магазину в Wawa, — але є й інші речі, які є предметом розгляду.

Ці інші якості важче виміряти цифрами, але вони не менш важливі. «Колеги, які з ними працюють, відчувають, що громада дійсно приймає цю програму. Це величезна перемога з обслуговуванням клієнтів, що є величезною можливістю в нашій галузі. Багато разів це є великим позитивом лише для взаємодії з клієнтами. Це інший набір показників», – сказав він.

У Wawa працює близько 47,000 500 співробітників, XNUMX з яких мають різноманіття нервової системи.

У той час як такі компанії, як SAP, Microsoft, Ford, Deloitte, IBM та інші змінили свою корпоративну HR-практику, щоб залучити більше нейрорізноманітних людей для кодування чи інших технічних робіт, зусилля щодо найму нейрорізноманітних людей для виконання, розповсюдження чи роздрібної роботи є більш розсіяними. Частиною упередженості є уявлення про те, що нейрорізноманітні особи або люди з обмеженими можливостями не можуть відставати від бізнесу, який так уважно стежить за показниками ефективності.

Арвін Свонгер, рекрутер для Indeed.com і WilsonHCG, який зосереджується на розміщенні людей із нейрорізноманітністю, сказав, що можливості для нейрорізноманітних людей можуть відрізнятися залежно від компанії, магазину та менеджера магазину. Вона посилалася на розміщення кількох людей у ​​Walmart і багатьох у Lowe's. Деякі менеджери магазинів добре знайомі з процесом і будь-якими умовами проживання, інші насторожені, сказала вона.

Прес-секретар Walmart Джиммі Картер сказав, що компанія не має спеціальної програми, присвяченої найму людей із нейрорізноманітністю. «Ми не цікавимося конкретними умовами, але ми прагнемо залучати, наймати та розвивати різноманітні таланти з недостатньо представлених спільнот, включаючи нейрорізноманітних людей», — сказав він.

Куінн з Go-Be сподівається, що, з більшою обізнаністю, більше нейрорізноманітних людей знайдуть роботу. Нинішній високий рівень безробіття «це тривожна цифра. Просуваючись вперед, я хочу якось залучити громаду», – сказала вона.

«Це чудові можливості допомогти їм досягти мети, і що вони відчувають, що, прокидаючись вранці, у них є чого з нетерпінням чекати, і просто відчувають, що вони є частиною суспільства і що вони вносять свій внесок. », – додала вона.