Генеральний директор Ulta Beauty каже, що недостатньо розмістити бренди, які належать чорношкірим, на полицях

Генеральний директор Ulta Beauty Дейв Кімбелл сказав, що магазинам недостатньо розміщувати на полицях бренди, які належать чорношкірим.

Натомість, за його словами, роздрібний продавець хоче переконатися, що ці бренди завоюють прихильників і, зрештою, мають стійкість.

«Одна справа потрапити на наші полиці, але інша справа — процвітати», — сказав він. «І це те, чого ми хочемо, кожен бренд, який ми випускаємо — і, безумовно, бренди, засновані BIPOC [чорні, корінні та кольорові люди]».

У четвер Ulta заявила, що планує витратити 50 мільйонів доларів на ініціативи щодо різноманітності та інклюзії цього року, включаючи інвестиції для посилення підтримки нових брендів. Компанія планує розпочати програму-акселератор для наставництва кольорових підприємців, інвестувати 5 мільйонів доларів у фонд венчурного капіталу для їхніх компаній на ранній стадії та спрямуватись на маркетингові зусилля, щоб показати свою продукцію більшій кількості споживачів. Сюди входить 3.5 мільйона доларів США на рекламу в магазинах, наприклад на дисплеї, які привертають увагу покупців.

Близько 25 мільйонів доларів щорічних витрат підуть на рекламу компанії, кампанії в соціальних мережах та подібні інвестиції, щоб охопити споживачів краси різного походження. Ulta планує витратити додаткові 8.5 мільйона доларів на рекламу та маркетинг брендів, які належать, керовані або засновані чорношкірими.

Ulta є одним із багатьох роздрібних продавців, які активізували зусилля, щоб краще відображати різноманітність країни за допомогою продуктів, які продаються, співробітників, найнятих і просування по службі, і навіть моделей, представлених у рекламних кампаніях. Разом зі своїм конкурентом, Sephora, це одна з більш ніж 28 компаній, які підписали П’ятнадцятивідсоткову заставу, ініціативу, яка спрямована на те, щоб продукти, які належать чорношкірим, на полицях магазинів пропорційні чисельності чорношкірого населення країни. Його контролює некомерційна група з такою ж назвою.

Проте прагнення роздрібних продавців додати на полиці більше брендів, заснованих Black, несе нові виклики. Багато з цих компаній все ще нові, з невеликим доступом до капіталу та невеликим розпізнаванням назв.

ЛаТойя Вільямс-Белфорт, виконавчий директор Fifteen Percent Pledge, сказала, що підтримка засновників є вирішальним кроком для роздрібних торговців, оскільки вони розширюють кількість брендів, які належать чорношкірим, на своїх полицях. Вона сказала, що некомерційна організація наголошує на важливості не просто заповнювати полиці, а й переконатися, що стартапи мають міцну основу в міру зростання, включаючи доступ до маркетингових доларів.

Якщо роздрібні торговці дають засновникам шанс — але без будь-яких інших ресурсів та інструментів — вона сказала, що вони створюють компанії для невдач і «насінають і створюють наратив, який говорить, що «чорні бізнеси не можуть бути успішними».

«Індустрія побачить, що чорні продукти не продаються, чорношкірі підприємці не є успішними», - сказала вона. «Тепер ви повертаєтеся до ідеологій і систем, які, як ми знаємо, були засновані на расі та упереджені, але ви використовуєте цей нібито доказ концепції, який було зроблено неправильно».

Ulta спирається на свої попередні інвестиції в різноманітність. Минулого року роздрібний продавець більш ніж удвічі збільшив кількість брендів, що належать чорношкірим, з 13 до 28. Компанія заявила, що знаходиться приблизно на півдорозі до досягнення своєї мети – 15% представництва на полицях.

Інші роздрібні торговці розпочали власні зусилля з підтримки молодих брендів. Sephora, Target і Amazon є одними з компаній, які мають програми-акселератори, спрямовані на допомогу стартапам на ранній стадії, очолюваними кольоровими підприємцями, у розробці, тестуванні та масштабуванні продуктів.

Кімбелл з Ulta сказав, що додавання нових та інноваційних брендів від засновників Black допомагає роздрібному продавцю завоювати клієнтів і посилювати лояльність покупців.

«Ці програми не осторонь, як просто приємне «роблення» нашої стратегії», – сказав він. «Це головне для нашого успіху».

Він сказав, що компанії повинні визнати та подолати унікальні бар’єри, з якими стикаються чорношкірі засновники, включаючи довгу історію отримання меншого венчурного капіталу. Він сказав, що команда з мерчандайзингу роздрібного продавця тісно співпрацює із засновниками, щоб виявити перешкоди.

Рон Робінсон на власному досвіді відчув труднощі зростання як генеральний директор і засновник BeautyStat, який дебютував у магазинах Ulta і на її веб-сайті цього тижня. Його бренд, який включає сироватку з вітаміном С, представлений компаніями Macy's Bluemercury, Neiman Marcus і Nordstrom.

До заснування компанії в 2019 році Робінсон працювала косметологом у відомих брендах краси, таких як Clinique та Estee Lauder. Він сказав, що роздрібні торговці можуть зіграти певну роль у допомозі сучасним брендам, які належать чорношкірим, стати найбільш популярними в завтрашньому дні.

За його словами, невеликі кроки роздрібних торговців можуть мати величезне значення. Кидання зразків у сумки покупців. Прискорення поставок для подолання ланцюга поставок. Швидко оплачуйте продукти, а не змушуйте запуск, який не має грошей, чекати два-три місяці.

Він сказав, що BeautyStat отримав поштовх від своїх роздрібних продавців: він побачив майже миттєве зростання продажів, коли Bluemercury представила один зі своїх продуктів у цільовому електронному листі для клієнтів.

Він сказав, що хоче, щоб більше роздрібних продавців «стали частиною процесу створення бренду».

"Це безпрограшна ситуація", - сказав він. «Рітейлеру потрібні сильні бренди, які збиратимуться залучити споживачів до дверей і купувати ці продукти, і я думаю, що справжня магія може статися, якщо ці двоє працюють разом».