Twitter «керує Маском»

Ілон Маск створив кілька далекоглядних бізнесів і став найбагатшою людиною світу. Він здавався непереможним. Але через місяць під командуванням Маска Twitter має проблеми з користувачами, рекламодавцями та урядом.

Що не так? Все видно. Маску не вдалося відмовитися від угоди щодо придбання Twitter – явний удар по репутації. Застрягши, він призначив себе «Головним твітом» і в перший же день на роботі влаштував справжню кухонну раковину в Twitter. Трюк розбомбив. Потім було прийнято багато катастрофічних, невдалих рішень. Він звільнив половину працівників, а потім, до свого збентеження, спробував знову найняти деяких. Припинення роботи, як передбачувано, призвело до того, що найкращий талант Twitter залишив роботу в той час, коли Twitter потребував інноваційних ідей.

Користувачі та рекламодавці також відмовилися від платформи – втрата доходу в два мільярди доларів. чому Маск пропонував будь-якому Томові, Діку чи Гаррі (або боту) за 8 баксів на місяць статус перевіреного облікового запису синім чеком. За винятком того, що перевірки особи не відбулося, справжнє золото для імітаторів. Елі Ліллі запаси впали через те, що імітатор збрехав про його продукцію. Знаменитості також відштовхнулися. Стефан Кінг написав у Твіттері, що він не повинен платити Маску, але Маск повинен платити йому, тому що він сприяє залученню на сайті. Потім Маск політизував Twitter. Він повернув на посаду колишнього президента Трампа, задокументованого брехуна, змовника та бунтівника на основі сумнівних опитувань, які не враховували голоси ботів. Подвоївши, Маск відновив усі заборонені акаунти, що смажена мова ненависті, а не свобода слова.

Чому Twitter біжить? Одним з винуватців може бути професійна мережа Маска. Дослідження мережі показали, що проникливість, бачення та здатність розв’язувати проблеми виникають завдяки наявності мережі незалежних мислителів із різноманітним минулим та досвідом, які долають вроджені обмеження лідера, заповнюючи сліпі плями лідера. Маск розпустив правління Twitter, мабуть, через те, що він вважав, що вони не згодні з ним, були некомпетентними або і те й інше, і підключив кліку друзів які всі знають один одного.

Чому Маск потрапив у пастку ехокамери після того, як так добре її уникав? Коли лідери, які мають чудову мережу контактів, потрапляють у страшну ситуацію, вони, як правило, скорочуються, а не розширюють свою мережу. Замість того, щоб покладатися на поради та підтримку різноманітної суміші контактів, вони «перевертаються» в ехокамері. Опинившись у ехо-камері, і не помічаючи того факту, що вони в ній, лідери стають менш обізнаними щодо ситуації та більш реактивними, і мають більшу впевненість у своїх рішеннях, але не більшу точність, ніж якби вони приймали рішення самі. Це небезпечне становище для лідера.

Що ці проблеми потенційно означають для Twitter? Зарано говорити. Але я висловлю одне спекулятивне припущення. Зрештою, мені здається, що Маск хоче, щоб Twitter був джерелом грошей. Якщо Twitter стане прибутковим, його репутація бізнес-чудо-дитини та заява про провидця будуть відновлені. Але куди йому звернутися, щоб заробити? Раніше він сказав, що вважає, що Twitter може стати універсальною програмою – голосові та текстові комунікації, однорангові грошові перекази, онлайн-банкінг, замовлення таксі, біржові канали, політика та новини, локалізовані покупки продуктів і послуг, і більше. Це була успішна модель у Китаї в додатку Wechat. Для цього йому потрібен сильний атрактор, де вже немає великої конкуренції з боку інших програм.

Ризикну припустити, що Twitter стане першим масовим додатком, який містить вміст для дорослих. Вміст для дорослих сприяє залученню та трафіку та пропонує можливість платних облікових записів. Більше того, якщо Маск зможе розробити це технологічно, щоб забезпечити безпечний приватний доступ, це, ймовірно, привабить користувачів, які хочуть, щоб їхня поведінка була конфіденційною. Інший варіант — зробити Twitter першою основною платформою для серфінгу в Dark Web. The Темна павутина не є незаконним для пошуку та містить набагато більше вмісту, ніж поверхнева мережа, до якої може отримати доступ GoogleGOOG
.

Можливо, ваша реакція схожа на «ніяк», люди будуть заперечувати проти неї з моральних міркувань. Однак, ділячись цією ідеєю з колегами та обговорюючи розширення, усі бачать у цьому можливість, а деякі вважають, що це дуже ймовірно.

Як це може статися? На даний момент я думаю, що багато користувачів і потенційних користувачів вважають присутність вмісту для дорослих на основному сайті неправильним, непристойним або небезпечним. Однак багатьом сім’ям, здається, цілком підходить контент для дорослих на HBO. Таким чином, крок до вмісту для дорослих у Twitter може бути меншим стрибком, ніж думали. Також Маск контролює одну з найвпливовіших меми виробництва – Twitter – і через Twitter він має владу змінювати норми. Він уже зробив одностороннє відновлення облікових записів і відкриту політичну партію Twitter. З цими новими відкритими дверима все більше і більше користувачі вже тестують нові межі Twitterr з точки зору мови та змісту, і це процес, за допомогою якого норми змінюються онлайн.

Я не підтримую ідею вмісту для дорослих. Крім того, є ще багато невідомих, враховуючи, що внутрішні організаційні можливості Twitter є, по суті, чорною скринькою. Однак я думаю, що це точно. Якщо Маск не залучить нових мислителів, не використає глибокі знання та досвід персоналу Twitter і не поставиться до своєї робочої сили з гідністю, історія показує, що Twitter не буде кращим, він буде сміттям.