TikTok, Facebook і Generation Alpha сформують майбутнє соціального шопінгу

Це найпопулярніші мобільні додатки у світі. Швидше за все, у вас на телефоні є кілька з них, які ви, швидше за все, перевіряєте кілька разів протягом дня. Додатки для соціальних мереж, безсумнівно, є найпоширенішими програмами в історії смартфонів. Останні статистичні дані показують, що вони є найбільш використовуваними та встановленими програмами у світі. Facebook має колосальні 2.9 мільярда користувачів щомісяця. Для Instagram ця цифра становить 2 мільярди, а TikTok — найбільш швидкозростаюча соціальна мережа — має не менше мільярда MAU. Ще більш вражаючим, ніж глобальна кількість людей, які регулярно користуються цими платформами, є те, скільки часу кожна людина витрачає на них. У середньому користувачі Інтернету витрачають лише дві з половиною години щодня в соціальних мережах, тобто приблизно 75 годин на місяць. З огляду на ці цифри, можливо, було неминучим, що електронна комерція буде включена в ці платформи. Зрештою, навіщо обмежувати користувачів, дозволяючи їм завантажувати відео чи зображення лише тоді, коли вони можуть робити більше? Наприклад, покупка нового вбрання.

Соціальний шопінг зростає. Ринок соціальної комерції, визначений як транзакції, які повністю відбуваються на платформі соціальних медіа, оцінюється в 1.2 трильйона доларів до 2025 року – зростання, яке буде відбуватися переважно за рахунок споживачів Millennial і Gen Z, які складатимуть 62% усіх витрат. Справді, очікується, що вплив соціальних покупок буде настільки глибоким, що він зростатиме щонайменше втричі швидше, ніж продажі через традиційні засоби.

Facebook змінив ринок електронної комерції в травні 2020 року, коли генеральний директор Марк Цукерберг оголосив про запуск Facebook Shops. Платформа безкоштовної торгівлі, запроваджена в розпал перших обмежень, пов’язаних із пандемією COVID-19, дозволила компаніям розміщувати товари на своїй сторінці у Facebook, у профілі в Instagram та в історіях, а також продавати продукти через функції чату WhatsApp та Messenger. Ще більш динамічно, Facebook встановив функцію миттєвої покупки в прямому ефірі, щоб клієнти могли натискати теги під час прямих трансляцій у Facebook та Instagram і миттєво переходити на сторінку замовлення продукту. Згідно з Статистисоціальна комерція в Сполучених Штатах оцінювалася в понад 35 мільярдів доларів у 2021 році, що ознаменувало надзвичайне зростання на 35% порівняно з попереднім роком. Існує безліч доказів того, що молоді споживачі, які все частіше представляють найбільшу споживчу спроможність, бажають робити покупки з мобільних пристроїв, які відображають досвід реального магазину. Цим і пояснюється успіх Facebook Shops – це полегшує захоплюючі покупки з повноекранними «вітринами», що дозволяє продавцям успішно створювати враження від бренду. Як пояснив Алі Херш Пейс, директор Facebook North America Luxury & Retail: «Social тепер стає новим флагманським магазином, який слугує основним джерелом для виявлення продуктів і брендів. Ці обійми цифрових і багатоканальних покупок докорінно змінили роздрібну торгівлю: люди почали очікувати тих самих моментів зв’язку та азарту в Інтернеті, які раніше вони могли відчути, лише пройшовши через двері звичайного магазину».

Тим не менш, Facebook все ще наздоганяє азіатський ринок, де соціальна комерція була основним продуктом для споживачів довше. Дійсно, у 186.04 році обсяг продажів у соціальних мережах у Китаї склав приблизно 2019 мільярда доларів – майже в десять разів більше, ніж у Сполучених Штатах. Технологічні гіганти, такі як WeChat, Alibaba і Pinduoduo, зараз домінують на цьому процвітаючому ринку, і, за прогнозами, вони продовжуватимуть рости. Зокрема, TikTok, швидше за все, побачить зростання його підписки. Спираючись на свою і без того сильну позицію, яка стимулює продажі — зокрема, його незліченна кількість впливових людей, які розповідають про свої улюблені бренди та продукти — TikTok запустив пропозицію соціальної комерції минулого року. Покупки в прямому ефірі TikTok тепер є основною функцією. Він працює, дозволяючи брендам та впливовим особам рекламувати продукти, перегляди яких можна натиснути, додати в кошик, а потім придбати в додатку.

Забігаючи вперед, усі ознаки вказують на те, що соціальний шопінг стане домінуючою силою в усіх видах торгівлі. Справа в тому, що покоління Альфа, діти, які наближаються до підліткового віку, практично виростуть всередині метавсесвіту. Ця демографічна група вже висить зі своїми друзями на віртуальних ігрових майданчиках у вигляді Roblox і Minecraft. Вони виражають себе за допомогою онлайн-аватар, які можна налаштувати за допомогою цифрових гардеробів, які купуються за допомогою онлайн-валют. Коротше кажучи, вони абсолютно як вдома у віртуальному світі. Мартен Лейтс, генеральний директор Trendwolves, вказав, що альфа буде складати майже чверть жителів світу в 2030 році і порушить традиційні моделі роздрібної торгівлі. Що ще важливіше, повноліття цього покоління збігається з масовим впровадженням нових технологій, які покращать соціальний досвід покупок, таких як 5G. Для брендів цей стрімкий порив до майбутнього роздрібної торгівлі, яким керує соціальна комерція, знаменує собою поворотний момент. Дуже важливо, щоб бренди залишалися на випередження. Для цього нового покоління покупців те, що вони побачать у соціальних мережах, матиме найбільший вплив на рішення про покупку. Наприклад, більше половини дітей у цій віковій групі повідомляють, що хочуть купити продукт, якщо бачать, як його улюблений впливовий користувач YouTube або Instagram використовує його.

Настав час для брендів звернути свою увагу від традиційного роздрібного маркетингу та повністю зануритися в соціальні покупки. Це або ризик втратити новітнє та найпотужніше покоління споживачів.