ThredUP призначає Ноель Сендлер на посаду директора з маркетингу

Новий директор з маркетингу ThredUP орієнтується на молодших клієнтів. Ноель Садлер, перший спеціалізований директор з маркетингу за останні п’ять років, має завдання залучати молоде покоління, ніж типовий споживач секонд-хенду.

«Маркетингові проблеми, з якими зіткнеться ThredUP у наступні п’ять років, відрізнятимуться від тих, з якими ми стикалися протягом останніх п’яти років», — сказав Ентоні Маріно, президент. «Ми завжди зосереджували свій бізнес на цьому неймовірно ентузіазмовому та великому ринку тих, кого я буду називати «економцями», людей, які люблять пошуки скарбів у магазинах».

Очікується, що ринок секонд-хенду зросте з 35 мільярдів доларів до 82 мільярдів доларів протягом наступних п’яти років, тому купуватимуть не лише економів. «Люди, які зазвичай купують нові, починають купувати вживані», — сказав Маріно.

Седлер приєднується до thredUP з інтернет-магазину одягу Lulus, де вона нещодавно працювала директором з маркетингу. До цього вона обіймала кілька керівних посад у сфері маркетингу в MAC Cosmetics і була співзасновником Retold Recycling, послуги з чищення одягу на основі підписки.

«Моя роль полягає не в тому, щоб виправляти речі, які не зламані, а в тому, щоб реально оцінити та зрозуміти, що працює, і побачити, де я можу надати цінність і підтримку та вивести речі на новий рівень», — сказав Садлер. «Я не думаю, що ви побачите величезні, кардинальні зміни, які виходять із воріт, тому що це працює. Це свідчення команди, яка створила все це».

«Одне з фундаментальних питань, яке я хочу, щоб Ноель докопалася до суті, полягає в тому, як ми продовжимо методично й невпинно підвищувати інтерес наступного покоління покупців і економів», — сказав Маріно. «Частиною цього буде маркетинг і те, як ми розповідаємо нашу історію та пояснюємо, чому клієнти повинні дивитися на нас, і частково це те, як ми полегшуємо покупки, коли їм зручно.

«Швидка мода — це легко, і вона швидка, і ми знаємо, що там жорстка конкуренція за одяг», — сказав Маріно. «Швидка мода має певну причину успіху — це справді зручно та дуже дешево, тому ми хочемо запропонувати справді привабливу альтернативу, яка відповідатиме всім критеріям цінності та покращуватиме почуття особистого стилю наших клієнтів. Вони також стають стійкими. Клієнти хочуть усі три. Якщо вам цікаво, чому я так радий приєднатися до Ноель, це тому, що вона привносить цю точку зору зі свого попереднього досвіду в Lulus і MAC, і вона буде використовувати ці мотиви наших клієнтів».

Похід від гіганта швидкої моди може здатися парадоксальним, але Садлер вважає, що секондхендам, таким як ThredUP, є чому повчитися у традиційних модних брендів. Її два досвіди були дуже різними. MAC, глобальний багатоканальний гігант, займає велике місце, тоді як Lulus надто цілеспрямований.

«Я зосередився на споживчому маркетингу в бізнесі MAC і створював усе, починаючи від каналів соціальних медіа, стратегії контент-маркетингу та партнерства та, зрештою, реклами тощо, чого MAC історично не робив», — сказав Садлер. «Це було партнерство з командою електронної комерції, а не нагляд за нею.

«У Lulus я справді розвинула свої навички в аспекті ефективного маркетингу й застосувала підхід, що керується даними», — додала вона. «Навіть коли ми проводили більш масштабні брендові кампанії, ми завжди дивилися на те, як стимулювати поступове зростання та конверсію. Мені подобається історія, але я також хочу виміряти її та знати, що вона працює для нас».

Седлер сказала, що мерчандайзинг відіграватиме велику роль у її новій роботі. «Перше і головне, що є очевидним для клієнта, — це виведення мерчандайзингу на перший план», — сказала вона. «Тепер робота на сайті зосереджена на брендах і конкретних продуктах, але люди зазвичай відвідують сайт одягу або напрямок, маючи на увазі певний випадок або конкретну потребу, тому не обов’язково, що ви купуєте цей бренд або товар. Багато людей збираються приходити до нас за сукнями для повернення додому або шкільним одягом.

«Це посилює наші можливості мерчандайзингу, тому ці типи пошуку дійсно забезпечують цінність і підключаються, щоб люди могли знайти те, що вони хочуть», – додала вона. «Це також посилить наш маркетинг. Ми можемо краще розповідати історії та можемо перенести на ринок усі ці маркетингові моменти та можливості мерчандайзингу, щоб залучити більше людей. Коли люди побачать нас на ринку, вони також отримають чудові бренди та дізнаються, що вони шукають, і що їх привернуло в першу чергу».

Маріно сказав, що поточна економіка є хорошим провісником для ThredUP. «Причина, чому я вважаю, що Ноель найкраще підходить для нас, полягає в тому, що американський споживач зараз перебуває під великим тиском», — сказав він. «Є інфляція та невизначеність щодо розвитку економіки. Ми починаємо спостерігати історичні зміни в тому, що купують споживачі, і саме тоді вам потрібно, щоб ваш маркетинг був чітким, де уроки, які ви засвоїли в минулому, можуть не обов’язково застосовуватися.

«Ноель приходить зі свіжим поглядом і свіжим поглядом, коли всі маркетологи потребують цього зараз більше, ніж будь-коли», — додав Маріно. «Споживач у русі, і будь-який маркетолог, який каже вам, що він точно знає, куди йде споживач, не дає вам цього прямо. Ми повинні повернутися до даних і ставити запитання. Ми повинні знати, що ми надаємо їм цінність. Ноель приходить у той час, коли ми перебуваємо в режимі зростання, рухаючись вперед».

ThredUP, комісійний онлайн-магазин, став однією з найбільших у світі онлайн-платформ для перепродажу жіночого та дитячого одягу, взуття та аксесуарів завдяки спрощенню процесу покупки вживаних товарів. Продавці можуть легко очистити свої шафи та розблокувати цінність для себе чи благодійної організації за своїм вибором, роблячи добро для планети.

Цього місяця веб-сайт запускає розпродаж зі знижкою 80% на сезон повернення до школи. «Ми повністю готові до нашого асортименту та мерчандайзингу для повернення до школи, і у нас є купа кампаній, які будуть запущені протягом серпня. Ми сподіваємося принести трохи надії та щастя американським покупцям, а також деякі заощадження в той час, коли вони цього дуже потребують».