Цього тижня Лінда Яккаріно приєднається до Twitter як генеральний директор, вона буде зайнята

Цього тижня колишній керівник відділу продажів реклами NBCU Лінда Яккаріно обійняла посаду генерального директора Twitter, змінивши власника мільярдера Ілона Маска. Через 12 років, 12 травня, Яккаріно покинув NBCU, всього за кілька днів до попередньої презентації мережі 2023-24. Яккаріно, авторитетний медіакерівник, керував портфелем продажів реклами NBCU на суму близько 13 мільярдів доларів на рік. У Twitter одним із перших завдань Яккаріно буде зміцнення репутації Twitter серед численних рекламодавців-блакитних фішок, які покинули сайт мікроблогів після того, як Маск придбав компанію наприкінці жовтня.

Оскільки Маск скасував обмеження щодо вмісту, багато рекламодавців відмовилися від своїх маркетингових зобов’язань у Twitter на тлі кількох повідомлень про те, що твіти з залякуванням і ненависницькими коментарями зросли. У нещодавно отриманих документах The New York Times
Нью-Йорк Таймс
було повідомлено, що дохід Twitter від реклами в США за п’ять тижнів, починаючи з 1 квітня, знизився порівняно з аналогічним періодом минулого року на 59%. The New York Times також повідомляється, що в даний час Twitter регулярно падає нижче тижневих прогнозів продажів більш ніж на 30%.

Про це розповів Джейсон Кінт, виконавчий директор Digital Content Next The New York Times , що Twitter стає все більш «непередбачуваним і хаотичним». Кінт додав: «Рекламодавці хочуть працювати в середовищі, де їм комфортно і вони можуть надіслати сигнал про свій бренд». У квітні Маск сказав BBC: «Майже всі рекламодавці повернулися або сказали, що повернуться». Sensor Tower, повідомляє серед 1,000 найкращих рекламодавців Twitter у вересні минулого року (до поглинання Маском), лише 43% все ще використовували платформу соціальних мереж станом на квітень. Маск сказав, що Twitter має намір отримати 3 мільярди доларів доходу від реклами цього року, що є значним падінням порівняно з 5.1 мільярда доларів у 2021 році.

Рекламні дезерти тривають. Цього тижня Ben & Jerry's, частина Unilever, оголосили, що більше не платитимуть за рекламу в Twitter. Виробник морозива назвав свою причину сплеском ворожих висловлювань. Компанія зазначила, що поки Twitter не припинить «екстремістський і насильницький контент на платформі, Ben & Jerry's не витрачатиме грошей на Twitter». Компанія також попросила своїх ділових партнерів слідкувати за ними. Реклама є основним джерелом доходу. У другому кварталі 2022 року, до придбання Маском, реклама становила 91% від загального доходу. (Маск шукав інші джерела доходу, включаючи суперечливу щомісячну плату в 8 доларів за перевірку синього чека, яка почалася в квітні.)

Ще одна проблема, яка викликає дискомфорт у рекламодавців, — це постійні провокаційні коментарі та твіти самого Маска. Наприклад, у середині травня (після наймання Яккаріно) Маска різко розкритикували за твіт, у якому він порівняв Джорджа Сороса, 92-річного мільярдера та фінансового прихильника Демократичної партії, з X-Men лиходій Магнето. І Сорос, і Магнето є євреями, які пережили Голокост. Маск написав у Twitter: «Він хоче знищити саму структуру цивілізації. Сорос ненавидить людство».

У відповідь на втрату рекламодавців Маск сказав CNBC: «Я буду говорити те, що хочу, і якщо наслідком цього буде втрата грошей, нехай буде так». У квітні Маск неправдиво назвав NPR «медіа, що фінансується урядом» і «медіа, афілійованим із державою». У результаті NPR, а також інші суспільні ЗМІ, PBS
PBS
і канадська CBC припинили використання Twitter. Деякі рекламодавці використовують елементи керування, щоб уникнути твітів Маска.

Маск, який заплатив 44 мільярди доларів за придбання Twitter, заявив у березні, що Twitter (який став приватним після придбання) був оцінений у 20 мільярдів доларів. Нещодавно Fidelity оцінила вартість Twitter у 15 мільярдів доларів. Twitter також має боргове навантаження в розмірі 13 мільярдів доларів, що дозволило Маску придбати компанію, яку він виплачує.

Окрім проблем з рекламою та фінансами, відтоді, як Маск заволодів Twitter, компанія, як повідомляється, втратила 75% своєї робочої сили. Серед кадрових від’їздів багато керівників вищого рівня та відділів, відповідальних за відстеження зловживань. Ці втечі викликали додаткові занепокоєння рекламодавців. За словами Маска, після звільнення персоналу та інших скорочень витрати Twitter скоротилися з 4.5 мільярда доларів до 1.5 мільярда доларів.

Крім того, на початку цього місяця Маск знову включився в «культурні війни», коли вирішив просувати 95-хвилинний документальний фільм про трансгендерів під назвою «Що таке жінка?» Суперечливе відео надійшло з Daily Wire, праве ЗМІ, яке поставило під сумнів медичне лікування трансгендерних дітей і підлітків. Маск написав у Twitter, що «кожен батько повинен подивитися це». Твіт закріпили у верхній частині профілю Маска. Маск був підданий жорсткій критиці за своє рішення. Ряд ЛГБТ-організацій побоювалися, що це відео призведе до посилення знущань в Інтернеті. За перші кілька днів Twitter повідомив, що безкоштовне відео набрало 174 мільйони переглядів і 168,000 XNUMX ретвітів.

Невдовзі після цього, 1 червня, Елла Ірвін, керівник відділу довіри та безпеки, раптово покинула компанію. Ірвін є другим керівником департаменту, який переходить у власність Маска. Обов’язком відділу є забезпечення модерації контенту. Попередній директор, Йоель Рот, пішов у відставку в листопаді минулого року і сказав: «Твіттеру була не потрібна ця посада, оскільки Маск переписує звід правил відповідно до власних указів».

Крім того, інший керівник, Ей Джей Браун, оголосив про свій відхід наступного дня. Роль Брауна полягала в тому, щоб запевнити маркетологів у тому, що Twitter безпечний для рекламодавців. 5 червня Джо Бенаррок приєднався до Twitter, щоб працювати над бізнес-операціями. Бенаррох прийшов з NBCU, працюючи над комунікаційною стратегією, і звітував перед Ліндою Яккаріно.

24 травня губернатор Флориди Рон ДеСантіс, республіканець, який має підтримку Маска, за допомогою Twitter Spaces оголосив, що балотується в президенти. Подія, що транслювалася в прямому ефірі, була затьмарена низкою технічних збоїв, перш ніж ДеСантіс зміг виступити. Запланований старт затримали на 25 хвилин. З 300,000 2022 одночасних слухачів (набагато менше, ніж середня аудиторія телевізійного інтерв’ю), це призвело до того, що мобільні додатки та веб-сайт Twitter зависли або вийшли з ладу. Після того, як Маск перейшов на посаду, а також скорочення персоналу та скорочення витрат, Twitter опинилася в технічному стані. Згідно з даними NetBlocks, тільки в лютому Twitter зазнав чотири серйозні збої. За весь XNUMX рік їх було дев'ять.

Маск також заявив, що хоче перетворити Twitter на «публічну площу». 5 червня аудіо Маск транслював розмову з Робертом Ф. Кеннеді-молодшим. РФК-молодший є кандидатом у президенти від демократів і разом з Маском є ​​«антиваксером». Розмова досягла трохи більше ніж 60,000 XNUMX одночасних користувачів. Маск заявив, що використовуватиме Twitter Spaces для інтерв’ю з будь-яким політичним кандидатом.

Наступного дня Такер Карлсон дебютував у Twitter із «Tucker on Twitter». Дебютом стала 10-хвилинна програма, насичена правими політичними коментарями. У відео Карлсон сказав: «Сьогодні ми прийшли до Twitter. Нам сказали, що тут немає воротарів. Якщо це виявиться неправдою, ми підемо». Карлсон все ще має контракт з Fox News, який містить положення про заборону конкуренції, тому існує можливість судового позову. Критики відзначили, що якість відеозйомки першого епізоду була поганою, Карлсон навіть крутив власний телесуфлер.

Крім того, цього місяця четверо США (усі демократи) написали Ілону Маску та Лінді Яккаріно про звинувачення в тому, що Twitter «порушив свій указ Федеральної торгової комісії щодо згоди та поставив під загрозу конфіденційність споживачів і безпеку даних». Лист надійшов після масових відходів із платформи соціальних медіа, включаючи нещодавні відставки Елли Ірвін і Ей Джея Брауна. Сенатори зазначають, що «поведінка Маска демонструє явну байдужість до давніх юридичних зобов’язань Twitter, які не зникли» з моменту придбання ним компанії. Сенатори попросили надати відповідь до 18 червня.

Цього літа у Лінди Яккаріно буде дуже насичений «список справ».