«Потрібно ще багато чого зробити»

Якщо ви випадково прогулюєтеся парком Вашингтон у Ньюарку, штат Нью-Джерсі, досить важко не помітити стару церкву, що стоїть прямо навпроти.

Відкритий у 1933 році, колишній молитовний будинок приймав прихожан протягом 62 років, перш ніж припинити свою діяльність у середині 1990-х років. Він залишався порожнім, майже забутим містом, протягом майже чверті століття, коли Audible вирішила відремонтувати історичну будівлю на 80,000 XNUMX квадратних футів компанії Інноваційний собор.

«Ми повернули його до життя та повернули багато енергії в місто», — розповідає мені в Zoom Діана Дапіто, керівник відділу споживчого контенту. Вона працює в Audible майже два десятиліття — вражаючий термін, який нечасто можна побачити в корпоративному світі.

«Це продукт, який ми пропонуємо, і він справді захоплюючий», — каже Дапіто. «Це спосіб отримувати історії весь час і цей ескапізм або таке навчання. Для мене це дуже важливо — працювати над тим, що мене дуже хвилює. І це люди. Якщо ти працюєш з людьми, які кидають тобі виклик і дійсно захоплені тим, що вони роблять, креативні та в захваті від того, що відбувається, ти залишайся».

Рейчел Гіазза, з іншого боку, є справжнім новачком, вона є частиною родини Audible лише з 2019 року як виконавчий віце-президент, керівник відділу контенту в США. Тим не менш, вона має багаторічний досвід роботи в Yahoo!, Viacom і, що найбільш доречно, у Spotify.

«Ми справді почали зосереджуватись не лише на тому, ким ми є в наших творцях, але й на тому, ким ми є в якості створення контенту», — пояснює вона під час дзвінка. «Дійсно робимо багато в оригінальному аудіопросторі: думаємо про те, які типи творців мають працювати в аудіо, які типи історій можна розповісти в аудіо, [і] продовжуємо руйнувати бар’єри».

Як свідчить перейменована церква в двох кроках від головної штаб-квартири Audible, назва гри є інноваційною, особливо враховуючи, що цього місяця бренд святкує своє 25-річчя. Те, що починалося як віртуальний центр для аудіокниг на початку існування Інтернету, перетворилося на глобальну імперію аудіорозваг.

Вітаємо з 25-річчям! Як це – святкувати таку віху?

DAPITO: Мені пощастило бачити, як організація росте, і рости разом з нею. З тих днів, коли ми щотижня додавали лише кілька назв до служби, до сотень, сотень і сотень щодня. Ми працюємо з неймовірним талантом, який може охопити стільки мільйонів слухачів у всьому світі. Але я вважаю, що досягти цієї віхи означає думати про Audible як про руйнівник — як з технічної сторони, так і з боку контенту. Від винаходу першого цифрового аудіопрогравача за кілька років до iPod до роботи з Робіном Вільямсом над тим, що ми б, можливо, назвали один із перших подкастів. Бачити, де ми зараз, і продовжувати лідирувати в цьому просторі – це справді захоплююче.

Рейчел, що привернуло вас до компанії?

GHIAZZA: Щоразу, коли ви обираєте місце, де хочете працювати, є кілька вимірів, на які ви дивитеся. По-перше, я просто радий працювати в космосі та продовжувати працювати з Audible. Я вважаю, що вони так сильно вплинули на аудіо і продовжують лідирувати там, і я тільки починаю, є ще багато роботи. Але також і місія компанії. Дуже важливо переконатися, що ви працюєте в [компанії, де] ви дійсно ототожнюєте себе з місією компанії. Головне в Audible – це не просто місія, це те, як ми працюємо щодня. Це те, як ми з’являємося, це те, як ми взаємодіємо зі спільнотами, у яких ми перебуваємо, це те, як ми взаємодіємо один з одним. Це справді дивовижний досвід — мати можливість працювати в компанії, яка має таку тверду ідентичність щодо того, ким вони є, і таку тверду ідентичність щодо того, що ми робимо — навіть поза тим, що ми створюємо в аудіопросторі.

Концепція руйнівника цікава. Чи можете ви пояснити це?

DAPITO: Кожні пару років це нова посада, нова робота чи нова можливість через наше прагнення продовжувати винаходити від імені замовника та продовжувати працювати з творчою спільнотою. Ще в 2012 році ми придумали технологію Whispersync для голосу, щоб хтось міг послухати історію, коли вони їдуть на роботу, а потім вийти з машини й, очевидно, потрібно закінчити її. І тому вони можуть перейти до своєї електронної книги, коли лежать у ліжку, і продовжити там, де зупинилися. Тож ця здатність підтримувати історію та допомагати вам отримувати більше історій у своєму житті.

[Рік тому] ми запустили ACX, наш ринок, який об’єднує авторів і акторів, щоб створювати аудіовидання книг, які, ймовірно, інакше не були б перетворені на аудіо. Ми змогли дати голос тисячам творців у цьому сенсі та запропонувати ще багато історій, щоб наші клієнти могли послухати…

Ми щойно запустили нашу програму «Найкраще за рік», тож, сподіваюся, якщо ви перебуваєте в цій пошуковій системі та переглядаєте найкращі аудіорозваги, вона з’явиться, і ви побачите весь діапазон доступного вмісту. Ми дійсно прислухаємося до всього, ми захоплені тим, що ми робимо, і рекомендаціями, які ми даємо. Сформувавши таку довіру та отримавши ці споживчі ідеї протягом останніх 25 років, ми допомагаємо створювати те, що має бути наступним і чим будуть насолоджуватися наші клієнти, навіть якщо вони ще не є нашими клієнтами та не знають. Незабаром вони про це дізнаються, і я думаю, що це частина задоволення від того, що ми робимо, щоб допомогти охопити цих нових клієнтів.

GHIAZZA: Одним із ключових моментів для нас став запуск нашої пропозиції Plus. Ми дивилися на апетит клієнтів, щоб продовжувати слухати всі види речей і досліджувати різних творців, різні історії та різні теми в різних форматах. І коли ми запустили Plus, це відкрило ці шлюзи та дало нашим клієнтам абсолютно нову пропозицію вмісту, який вони могли досліджувати. Ми виявили, що вони були дуже зацікавлені у відкритті нових типів контенту. Їм було дуже цікаво відкривати нові історії та нові формати.

Що для вас робить аудіопростір таким динамічним і популярним?

DAPITO: У ньому така інтимність, що він просто наближає вас до самого змісту. Це просто дуже потужний досвід мати голос або багато голосів і звукових ефектів у вашому вусі, які допомагають вам протягом дня. Я думаю, що людям іноді потрібна перерва від екрану, і коли ваш аудіо може скласти вам компанію — чи то в подорожі, чи то вдома — думаю, люди розуміють, що це більше спосіб просто розважитися в трохи інакше, ніж вони звикли.

GHIAZZA: Що стосується створення, це створює безмежний ігровий майданчик. Деяким творцям заважають такі міркування, як декорації подорожей, люди та екіпажі, а також те, що може стати проблемою, якщо ви створюєте щось візуальне. Аудіо дозволяє створювати ці неймовірні світи у вашій свідомості. Людська уява, очевидно, є могутньою річчю, і ця уява може створити цю історію та той світ у словах, які вимовляються, і навколо них.

Зараз ми говоримо про Zoom, який є одним із головних побічних продуктів пандемії. Як COVID вплинув на те, що ви робите в Audible?

DAPITO: Я вважаю, що як компанія ми змогли досить швидко змінитися, змінивши нашу продюсерську частину та дуже швидко відійшовши від такої кількості акторів, пост-продакшну та продюсерів, щоб люди могли почати записувати з дому. . Ми змогли надіслати комплекти оповідачам і різним виконавцям, які ще не мали такого налаштування.

GHIAZZA: У нас була нагода повернутися до деяких творців, з якими ми спілкувалися в минулому, у яких, можливо, було забагато проектів, і вони виявили, що їм залишилося трохи більше часу. Ця система, яку справді допомогли створити Діана та її команда, також дозволила нам зробити деякі справді важливі речі. [Наприклад] ми інвестували в театральний простір. Під час пандемії були сфери творчого світу, які постраждали по-різному. І з театральною спільнотою багато з них не змогли продовжувати працювати, продовжувати ставити вистави та продовжувати виступати. І тому [через] нашу театральну програму ми змогли продовжувати продюсувати та продовжувати створювати, а люди мали змогу використовувати свої комплекти.

Говорячи про творчий бік речей, у вас є низка партнерських угод з великими іменами індустрії розваг, як Кевін Харт та Закарі Куінто. Як ви так залучаєте висококваліфікованих талантів?

ГІАЗЦА: Одна з речей, яка мені найбільше подобається в цьому, це те, що ми працюємо з досить різноманітною групою талантів. Ми працюємо з новими талантами, визнаними талантами, різноманітними талантами. І з кожним з них ми створюємо різні види свіжих і унікальних речей. Ця безмежність, про яку я згадував раніше, дозволяє людям створювати те, що вони хочуть створити, і те, що вони думають. Це дійсно створює для них ігровий майданчик, який є захоплюючим, новим і свіжим, і дозволяє нам досліджувати широкий спектр жанрів і типів вмісту та досвіду прослуховування. Творчі уми люблять це. Це полегшує роботу.

DAPITO: Деякі з проектів, яких я найбільше чекаю і які ми плануємо випустити наступного року, є продовженнями деяких справді захоплюючих оригіналів, які ми змогли створити в партнерстві з різними талантами.

Діано, чи помітили ви серйозні зміни у смаках споживачів за останні 19-20 років, які ви працюєте в компанії?

DAPITO: Людей завжди цікавитимуть чудові історії. Вони завжди хочуть, щоб їх розважали. Багато людей хочуть вчитися, і вони хочуть вчитися в розважальний спосіб. Я думаю, що тенденції полягають у справді високоякісному оповіді. Зараз ми пропонуємо цілий асортимент із більш ніж 750,000 XNUMX найменувань у каталозі, і це, знову ж таки, неймовірне зростання. У середньому учасники Audible слухають більше двох годин на день. Це багато, щоб заповнити. Комедія завжди чудова з точки зору втечі, і ми створили багато чудових оригіналів. Я сміявся днями в продуктовому магазині, коли читав останню [серію] Минув час сну. Девід Харбор є оповідачем [разом з] повним акторським складом, і це було так: «О, я виглядаю тут досить смішно, чи не так?»

Любовні, науково-фантастичні та фентезі-назви привертають увагу багатьох ненажерливих слухачів, і людям ніколи не набридає. Вічнозелені історії, як Гаррі Поттер серіал [є] дуже улюбленим. Ми щойно перевищили мільярд годин слухань людей Гаррі Поттер серіал на Audible. Це просто чудово, що ми змогли запропонувати обидві ці улюблені історії, а потім у нашому партнерстві з Pottermore створити додаткові аудіовидання Казки барда Бідла з Джудом Лоу і Фантастичні звірі і де їх знайти у виконанні Едді Редмейна.

Ваші оригінали – це не лише одна нота, це повноцінне виробництво з новими звуковими ефектами. Smell-o-Vision може стати наступним кроком! Яким чином ви прагнете розширити межі занурення слухача?

DAPITO: Я думаю, що це багато в чому говорить про творчі можливості для творців контенту, продюсерів, звукових дизайнерів. Але так, ми виходимо за рамки одноголосового відтворення й справді додаємо такі елементи, як оригінальні звукові доріжки та звукове оформлення, а також бінауральна технологія та технологія Dolby, які можуть дати вам більше 3D-звуку. Я думаю, що ми та партнери, з якими ми працюємо, дійсно відкриті до питання: «Що буде далі?» Як ми можемо продовжувати інновації в цих різних форматах?» Тому що, можливо, запах-о-візія приходить!

GHIAZZA: Це може бути щось таке ж просте, як те, що ми зробили Проект Рейчел Броснахен, яка була встановлена ​​через [серію] телефонних дзвінків. Насправді це було просто відтворення звуку телефонного дзвінка. Або це може бути щось таке ж велике й амбітне, як Сандмаn, який є великим [голосним] акторським складом і відбувається багато різних речей. Кожен з них має мати свою унікальну новизну, але він також намагається з’ясувати, як усі компоненти поєднуються, щоб справді зробити цю історію повною та реальною.

Я знаю, що це трохи шаблонне запитання, але куди ви бачите Audible у найближчі 25-50 років?

GHIAZZA: Ще стільки всього потрібно зробити. Я думаю, що ми вступаємо в час голосу, який тільки починається. Ви бачите набагато більше цього взаємозв’язку, і він доступний для нас різними способами… Ми зможемо контролювати аудіо та голос і думати про них різними способами. Це відкриє все більше і більше моментів для прослуховування і все більше і більше якостей прослуховування і все більше і більше можливостей для групового та сімейного прослуховування. Але також як використовувати ці різні засоби та мотиви, щоб розповідати історії, і як ви можете створити більше взаємозв’язку в цих історіях зі своїм життям… Я справді думаю, що це буде ще один із тих моментів для рефлексії в історії компанії, коли ми говоримо про , «О, подивіться, що ми заклали в 2022 році, і подивіться, де ми зараз!»»

DAPITO: У 2004 році, коли я сказав: «Я працюю в Audible! Я щойно отримав нову роботу!' Люди зупиняли мене й казали: «Я не розумію, про що ти говориш». Що ви маєте на увазі?' А потім у 2008 році, і в 10, і в 12 я отримав більше людей, які зрозуміли і почули про це. Але зараз це виглядає так: «Дозвольте мені показати вам свою бібліотеку! Боже мій, що буде далі? І вони хочуть говорити про те, що вони слухають.

Поки всі у всесвіті не покажуть нам свої бібліотеки, ми продовжуватимемо створювати для них цей дивовижний вміст і створювати найкращі умови для клієнтів… Ми започаткували цей засіб і продовжуватимемо його лідерство. Це хвилювання нових жанрів і нових типів вмісту, а також усі звукові інновації. Ми будемо там, ми зіграємо в цьому важливу роль, і, можливо, ми будемо виглядати більш втомленими під час наступної розмови, але це дуже захоплююче.

Це інтерв’ю було відредаговане для тривалості та наочності