Організаційна сила здорових стосунків

Стан стосунків із зацікавленими сторонами компанії або організації багато що говорить про її загальний стан. Коли я став генеральним директором Nevada Donor Network (NDN), це була одна з найгірших організацій із заготівлі органів (OPO) у Сполучених Штатах. Це сталося значною мірою через те, що вони не змогли підтримувати здорові стосунки з членами своєї команди та партнерами з громади. Серед зацікавлених сторін NDN мала репутацію непрацюючої, ненадійної організації, з якою було кошмаром працювати. Беручи до уваги ці відгуки, не дивно, що наші стосунки постраждали в усіх напрямках.

Я відновлюю та розвиваю цю організацію вже більше десяти років. Цей процес навчив мене, що здатність створювати та розвивати взаємні стосунки є однією з найвпливовіших лідерських навичок, якими можна володіти. Давайте розглянемо деякі способи підтримки здорових організаційних зв’язків, які можна використати, щоб принести користь усім за столом.

Знайдіть кілька зразків для наслідування. Переваги наставництва на індивідуальному рівні добре відомі, і ті самі стосунки між учителем і учнем можуть працювати і в організаціях. Подивіться, як найкращі представники вашої галузі підтримують відносини із зацікавленими сторонами. Спостерігаючи за іншими організаціями, які ви хочете наслідувати, ви можете отримати інформацію, яка буде керувати вашими зусиллями.

Ви також повинні взяти до уваги будь-які взаємні зв’язки, які зараз процвітають у вашій організації. Які характеристики присутні в тих, яких не вистачає у деяких ваших незадоволених або напружених стосунках? Як ці перевірені переваги можна застосувати для покращення іншої динаміки відносин?

Будьте жорстоко чесними щодо своєї роботи. Коли справа доходить до управління відносинами, ваша участь у динаміці (або частка, яку вносить ваша усталена організаційна культура) так само важлива, як і внесок будь-яких інших залучених сторін. Насправді це набагато важливіше, ніж у наших аналогів, тому що це те, над чим ми маємо контроль.

Щоб досягти різних результатів, ми повинні використовувати різні методи. Без брутально чесного погляду на те, що зараз робиться, немає міцної основи, на якій можна було б зробити майбутні вдосконалення. Абсолютна чесність є ключем до розуміння речей такими, якими вони є насправді, а не як ми їх сприймаємо чи хотіли б, щоб вони були. Розгляд недоліків вашої організації під мікроскопом не має на меті викликати сором, а скоріше спрямувати до значущих змін.

Створюйте стосунки, до яких ви б тяжіли. Ризикую здатися дурним, але я закликаю вас стати тією зміною, яку ви хочете бачити у своїх стосунках. Якщо динаміка між організацією та певною групою зацікавлених сторін явно страждає, запитайте себе, чого б ви хотіли від цього, якби ролі помінялися місцями.

Коли ви обміркуєте, як ваша роль у стосунках може краще задовольнити потреби взаємної сторони, підкріпіть це діями. Це може бути набагато ефективніше Показувати усім залученим сторонам, як все буде по-іншому, а не просто сказати, що так буде. Крім того, організація, з якою ви хотіли б співпрацювати, допомагає залучити нові співпраці та можливості, які інакше могли б не з’явитися.

Співпрацюйте, щоб знайти те, що працює. Мої пропозиції наразі були зосереджені на тому, що організація може зробити, щоб покращити ситуацію зі свого боку. Хоча взяти на себе відповідальність за ваші внески є критично важливим, будь-які подальші зусилля все одно можуть бути невдалими. Суть стійких стосунків полягає в всі здатність сторін бути достатньо прозорими одна для одної, щоб критикувати та переглядати в міру того, як динаміка розвивається та змінюється з часом.

Завжди намагайтеся пам’ятати про це, орієнтуючись на організаційні відносини. Прозоре спілкування в поєднанні з взаємоповажною співпрацею виведе вас далі, ніж намагання вирішити проблеми у вакуумі. Хоча отримувати відгуки може бути незручно, відкритість, чесність і налаштованість на співпрацю з зацікавленими сторонами з часом зміцнюють довіру та призводять до сталого партнерства, у якому всі вкладені кошти можуть розвиватися та досягати успіху.