Великий Опір тут. Компанії та співробітники борються за повернення в офіс.

Раніше вона витрачала 20 доларів на день на дорогу чотири дні на тиждень і працювала п’ятий день з дому, але коли її менеджер викликав співробітників на повний робочий день, багато інших компаній роблять це зараз, коли вакцини широко доступні та найгірші дні пандемії. Здається, вона відступила, вона не хотіла відмовитися від усієї свободи, яку їй дала віддалена робота. 

Велика відставка — розглядається деякими спостерігачами як більше Великі переговори за кращу оплату й умови праці — призвело до Великого Опору, боротьби волі між вищим керівництвом та, ну, усіма іншими.

Фауст Ліггаю зараховує себе до Великого Опору. Вона часто приходила додому лише о 6:30, якщо виходила з офісу о 5:XNUMX. Це були дорогоцінні години, втрачені з її сином. «Я дуже відверто говорю про своє бажання більше ніколи не працювати в офісі», — сказала вона. «Якість життя набагато краща, коли ви можете відмовитися від поїздок на роботу або провести обідню перерву зі своєю сім’єю».

Але багато компаній хочуть повернути працівників. Материнська компанія Google Alphabet
GOOGL,
+ 2.29%

GOOG,
+ 1.96%,
Apple
AAPL,
+ 3.66%,
Батько Facebook Мета
FB,
+ 0.82%
та Microsoft Corp.
MSFT,
+ 3.11%
попросили працівників повертатися в офіс принаймні кілька днів на тиждень. Фінансова група Джеффріс
ДЖЕФ,
+ 3.40%,
JPMorgan Chase
JPM,
+ 7.24%
та Goldman Sachs Group
GS
+ 4.16%
є серед фінансових установ, які також попросили працівників повернутися.

Ті перші місяці COVID-19, коли мільйони людей працювали вдома, також дали рідкісну можливість переоцінити роль роботи в їхньому житті. І тепер у них є важелі впливу: безробіття падає, а зарплати зростають, оскільки компанії намагаються залучити та утримати працівників. Насправді є дві вакансії на кожного безробітного американця, найвищий рівень з 2001 року. 

Коли Фауст Ліггаю отримала новину про те, що всі співробітники повернуться в офіс, вона була розчарована, сказала вона MarketWatch. «Вони мене не слухали», — пригадала вона, подумавши. «Вони знають, що я не хочу повертатися». І ось вона зайняла позицію. «Рекрутери зверталися до мене в LinkedIn. Усі роботи, про які вони зверталися до мене, були роботи з дому».

На тлі нестачі робочої сили працівники напружують м’язи

Відмова Фауста Ліггаю повернутися в офіс була безпрограшною: вона знайшла високооплачувану нову роботу два місяці тому, що дозволило їй працювати повний робочий день з дому. «Я заробляв від 50,000 80,000 доларів на рік до 5 XNUMX доларів. Коли я зупинюся о XNUMX вечора, я закінчив. Я можу проводити цей час зі своїм сином», – сказала вона. «Час плине швидко. Це так багато означає в цьому віці. Це так багато значить мати з ним ці додаткові дві години на ніч».

А ще краще, розрив з її колишнім роботодавцем, у якому вона працювала з 2017 по березень 2022 року, був поважним і без ворожості. Вона працювала на тій попередній роботі, і це була невелика команда. Але протистояння між деякими співробітниками та їхніми компаніями не завжди було таким бездраматичним. Apple, наприклад, постраждала принаймні один гучна відставка як результат. 

Група «Apple Together» підписала відкритий лист технологічному гіганту, вимагаючи понад 3,000 підписів працівників, відкидаючи гібридну модель роботи та просячи компанію дозволити їм приймати власні рішення. «Перестаньте ставитися до нас як до школярів, яким потрібно вказувати, коли бути, де і які домашні завдання робити», — написали вони. (Apple не відповіла на запит про коментар.)

«Серед співробітників, безумовно, існує відчуття опору проти концепції особистої роботи на цілий тиждень, цілий день», — сказала Ванесса Бурбано, доцент бізнесу Колумбійської бізнес-школи в Нью-Йорку. "Віддалена робота забезпечує певну гнучкість дня, яку практично неможливо відтворити у фізичному коворкінгу».

Поки що робітники успішно вп’ялися в свої дивани. Близько 64% ​​заявили, що вони розглянули б можливість пошуку нової роботи, якщо їм доведеться повернутися в офіс на повний робочий день, показало опитування ADP, постачальника програмного забезпечення та послуг для управління людськими ресурсами. Молоді люди (від 18 до 24 років) найбільш неохоче (71%) повертаються на робоче місце повний робочий день.

«Цей перехід від традиційної офісної моделі з 9 до 5 не може бути скасований і має довгострокові наслідки для ринку праці», – йдеться у звіті. «Оскільки компанії — і співробітники — переоцінюють свій підхід до робочої сили, стає ясно, що гнучкий підхід є ключовим, оскільки є переваги та недоліки виключно для обох, незалежно від того, чи повністю віддалені, чи повністю в офісі».

Минулого місяця Airbnb визнала, що ера повної або навіть неповної роботи в офісі закінчилася, розповідаючи працівникам вони можуть працювати вдома або в офісі, якщо захочуть, і працювати з будь-якої точки США без зміни оплати. Починаючи з вересня, вони також можуть жити та працювати в більш ніж 170 країнах до 90 днів на рік у кожному місці.

Сидіти на кріслі по вісім годин на день

Немає такого поняття, як безкоштовний обід, сказав Кріс Херд, генеральний директор Firstbase, яка допомагає компаніям працювати віддалено. «Робітники не хочуть іграшок чи безкоштовної їжі, вони хочуть вищої якості життя», – сказав Герд. «Примушування людей їздити на роботу дві години на день — коли вони несуть ноутбуки в офіс, щоб посидіти в кріслі протягом восьми годин, а потім Slack або Zoom
ЗМ,
-0.72%
люди, які не сидять в офісі цілий день, створили зламаний спосіб життя».

Він сказав, що Велика відставка відображає розпач людей щодо кращого балансу між роботою та особистим життям, і вважає, що висунення ультиматумів призведе до «армагедону» всередині компаній. «Протягом останніх двох років компанії з’ясували, що людям не потрібно перебувати в офісі, щоб велика робота продовжувалася», – сказав він. «Зараз компанії наполягають на тому, щоб співробітники знову повернулися на посаду».

Ніколас Блум, професор кафедри економіки Стенфордського університету, сказав, що ні жорсткі, ні м'які поштовхи не спрацюють. Його власне опитування, в якому взяли участь 3,000 людей, показало, що менеджерам було «диявольово важке» завдання повернути людей. «Ніхто не їздить на роботу протягом однієї години безкоштовний бублик або ящик, або використовувати стіл для пінг-понгу», — сказав він. «Вони приходять, щоб наздогнати друзів і попрацювати особисто».

Справді, деякі компанії з Кремнієвої долини зробили все, щоб залучити людей назад і сприяти розвитку спільноти, сказав він MarketWatch. «Google так зневірився найняв Ліззо дати концерт, що чудово на один день, але якщо ви не плануєте отримати Кеті Перрі, Тейлор Свіфт, а потім Джастіна Бібера, це не постійне рішення». (Google не відповів на запит про коментар.)

«Опір є, коли співробітники не бачать сенсу в приході», — сказав Блум. «Якщо вам потрібно змусити когось прийти до офісу, це не в їхніх інтересах зайти. Щоб уникнути примусу людей, вам потрібно зробити так, щоб це було корисно для них. Це означає, як правило, два-три дні на тиждень робочого часу в дні на якорі, коли всі приходять».

Він сказав, що має більше сенсу створити гібридне середовище, де члени команди з’являтимуться в один і той же день, аніж застосовувати п’ятиденний тиждень і зазнати невдачі. «Тож я вважаю опір поверненню в офіс симптомом надмірно амбітного повернення до офісних планів. Реалістичні плани, зосереджені на якірних днях, можливо, з двох для початку, можуть добре працювати, і фірми можуть розвивати це».

Наприклад, Microsoft заявила 28 лютого, що дасть співробітникам штату Вашингтон 30 днів, щоб адаптуватися до робочих переваг, про які вони домовилися зі своїми менеджерами. «Ми очікуємо, що багато інших наших представництв у США підуть цьому прикладу, якщо дозволять умови», – Кріс Капоссела, виконавчий віце-президент і директор з маркетингу, написав у дописі в блозі.

Для тих, хто може працювати з дому неповний або повний робочий день, це може бути проблемою розкоші. Кажуть лише в департаменті праці 7.7% працівників дистанційна робота в квітні. Мільйони робочих місць вимагають особистої взаємодії. Працівники роздрібної торгівлі, виробництва та основних послуг, такі як персонал супермаркетів і лікарень, а також працівники громадського транспорту, ризикували своїм життям під час пандемії. 

Віддалена робота є компромісом для всіх

Поки менеджери ведуть переговори з офісними працівниками, компанії ведуть переговори з орендодавцями про оренду своїх офісів. На Манхеттені місячна лізингова діяльність зменшилася на 11.5% за місяць до 2.7 мільйона квадратних футів у квітні, — сказав Кольєрс. Однак, схоже, компанії роблять ставку на якесь повернення до офісного життя: попит зріс більш ніж удвічі з року в рік.

Проте Хард сказав, що менеджери незабаром побачать переваги віддаленої роботи. «Електронна комерція знищила фізичні магазини, тому що люди вважають за краще робити покупки в Інтернеті; це дало їм більше вибору, було ефективнішим і дешевше», – сказав він. «Електронні компанії вбивають офісні компанії, тому що працівники вважають за краще працювати онлайн; це дає їм більше вибору, це ефективніше і коштує менше».

Очевидно, що це не загальне питання, навіть для тих, хто мав розкіш працювати вдома. «Для мене в області консультування щодо психічного здоров’я я бачу обидві сторони», – сказав Кен Стейнбах, консультант із Портленда, штат Орегон. «Є особливий зв’язок, коли ми знаходимося в одному просторі разом віч-на-віч, і я хотів би мати можливість з’єднатися таким чином знову».

«Реальність така, що більшість моїх клієнтів, можливо, не зможуть пройти терапію, якщо їм доведеться заблокувати час, щоб зайти в офіс», — сказав Стейнбах MarketWatch. «Віртуальна робота зробила мої послуги набагато доступнішими для великої кількості людей, і я не бачу, щоб це змінилося. Так, мені подобається ідея бути особисто, але це може бути не той світ, у якому ми живемо».

Професор комерції з Університету Вірджинії Пітер Грей сказав, що працівники втрачають емоційну, соціальну та інтелектуальну стимуляцію, яка приходить у оточенні інших. З цієї причини він віддає перевагу гібридній моделі роботи. «Опір співробітників для мене є цілком природним, коли люди вірять, що вони можуть бути настільки ж ефективними як вдома, так і в офісі», — сказав він.

Але витрачати весь цей час на роботу за диваном чи кухонним столом — або, якщо вам пощастило мати такий, домашній офіс — може виявитися дорожчим компромісом для співробітників та керівництва, ніж вони очікують. «Чого вони не усвідомлюють, так це того, що їхні мережі будуть повільно зменшуватися, оскільки вони проводять більше часу вдома, і це може зашкодити їх ефективності в довгостроковій перспективі», – сказав Грей.

«Як тільки вони усвідомлюють, що деякі з насичених взаємодій, які вони раніше мали в офісі, зникли, вони починають замислюватися, чи не упускають щось важливе», – додав він. «І оскільки їхні ширші мережі скорочуються — ті, які відкривають їм нові творчі способи мислення за межами основного потоку роботи — їхня продуктивність може постраждати».

Здається, опір перемагає

Ще одна перешкода: порожній або напівпорожній офіс не допомагає новим співробітникам або стажистам, які покладаються на ці особисте спілкування для відточування своїх навичок і, що критично, створення професійної мережі, щоб вони могли просуватися по корпоративних сходах і/ або мати можливість просування по службі. На кожного досвідченого працівника, який добре знає, часто знаходяться інші, яким потрібна допомога. 

Скептики також занепокоєні тим, що деякі люди можуть спокуситися скористатися перевагами віддаленої роботи, скажімо, витративши годину-дві на перегляд улюбленого телешоу, ненавмисно стежачи за своїми робочими електронними листами або, що ще гірше, взяли цілий вихідний і ідучи на пляж, відповідаючи час від часу на повідомлення Slack з-під парасольки. Фактично, вісім з 10 віддалених працівників в одному опитуванні 2020 року зізнався, що розслабився. 

Бурбано, професор Колумбійської бізнес-школи, не здивований таким опитуванням. «Віддалена робота також дає більше можливостей для неправомірної поведінки працівників, ухилення та докладання менших зусиль, як показало моє дослідження, що, ймовірно, є однією з причин того, що серед роботодавців є бажання повернути людей у ​​фізичний офіс».

Соцмережі переповнені людьми, які стверджують, що знову категорично відмовляться їздити на роботу. «Я не повернуся до офісу з такими цінами на газ», – нещодавно одна людина пише на Twitter
TWTR,
-1.46%.
«Газівцям і працівникам комерційної нерухомості просто доведеться боротися між собою». Інший додав прямо: «Не в настрої працювати чи бути в оточенні людей».

Тим часом сам Twitter не вимагає, щоб працівники заходили в офіс. «Співробітники Twitter можуть продовжувати працювати з дому неповний робочий день або назавжди, якщо захочуть — так було завжди», — сказав представник MarketWatch. «Хоча ми знову відкрили наші офіси по всьому світу в березні, ми ніколи не будемо зобов’язувати співробітників повертатися в офіс. Нашим пріоритетом є те, щоб співробітники працювали там, де вони відчувають себе найбільш продуктивними та креативними». Він посилався на а заяву генеральний директор Параг Агравал.

Останні дослідження показують, що такий опір перемагає. Conference Board, некомерційна організація, стверджує, що лише 9% компаній вимагають, щоб співробітники поверталися до роботи повний робочий день, тоді як 30% працювали за гібридним графіком робота/дім — навіть якщо кілька днів на тиждень для деяких співробітників Apple здається занадто багато. і робітники, як Фауст Ліггаю.

Фауст Ліггаю не повністю купує аргумент «мозковий штурм на водяному кулері».. «На моїй попередній роботі ми щоранку збиралися, щоб обговорити робоче навантаження за день. Ця зустріч іноді тривала годину, тому що ми просто болтали про все. Але якщо у вас достатньо дзвінків, де ви можете бути спонтанними, і хороша команда, яка добре працює разом, ви все одно можете мати таке середовище».

І зараз? Вона набагато щасливіша на своїй новій повністю віддаленій, краще оплачуваній роботі.

«Я хочу пам’ятати, чим займаються люди, і розпитувати їх про їхні плани на вихідні, щоб зберегти цю спільноту разом», – сказала вона. "Я це люблю. Я офіційно перетворив одну з наших додаткових спалень в офіс. Я маю обідати з сином, нагодувати його, коли він голодний. Гнучкість неймовірна».