Загибель електронної комерції сильно перебільшена

Це тема, яка була в голові багатьох керівників роздрібної торгівлі та галузевих спостерігачів протягом останніх місяців, причому деякі вказували на зниження темпів зростання електронної комерції та частки продажів як на доказ регресу до рівня до пандемії. Наприклад, ShopifyМАГАЗИН
Головний виконавчий директор Тобі Люк написав у a лист працівникам:

«Те, що ми зараз бачимо, це те, що суміш повертається приблизно до того рівня, який передбачали дані до COVID-XNUMX. Все ще стабільно зростає, але це не був значний п’ятирічний стрибок вперед. Зрештою, зробити цю ставку було моїм рішенням, і я помилився».

Але таке тлумачення є хибним і ігнорує деякі важливі факти про стан електронної комерції сьогодні. З одного боку, ідея про те, що електронна комерція якимось чином занепадає, ґрунтується на вузькому та оманливому погляді на дані. Коли ми розглядаємо електронну комерцію як відношення до загального обсягу роздрібних продажів, здається, що зростання сповільнилося. Але ця точка зору ігнорує той факт, що загальний роздрібний продаж також зростав, але повільніше, ніж електронна комерція.

Іншими словами, відносне зростання електронної комерції сповільнилося, але абсолютне зростання доходу від електронної комерції фактично прискорилося. Насправді, згідно з даними Бюро перепису населення США, за дванадцять місяців з 3 кварталу 2021 року по 3 квартал 2022 року продажі електронної комерції в США вперше перевищили 1 трлн доларів. Продажі електронної комерції в США з початку року зросли на 87% порівняно з тим самим періодом 2019 року, до пандемії. Загальний обсяг продажів електронної комерції в США за весь період пандемії (з 2 кварталу 2020 року по 3 квартал 2022 року) більш ніж на 630 мільярдів доларів перевищує прогнози до пандемії.

Чому ж деякі люди продовжують стверджувати, що електронна комерція занепадає? Однією з причин є те, що вони зосереджені на неправильних показниках. Наприклад, деякі вказали на AmazonAMZN
падіння курсу акцій як доказ того, що електронна комерція бореться. Але це ігнорує той факт, що ціна акцій не корелює з доходом компанії, а продажі через електронну комерцію є лише одним із сегментів дедалі складнішої бізнес-моделі Amazon.

Іншою причиною, яку не враховують, є той факт, що пандемія дуже по-різному вплинула на продажі в електронній комерції різних категорій продуктів. Деякі категорії, як-от одяг, справді мали штучно високі продажі в електронній комерції, які зменшилися, оскільки клієнти відчували себе зручніше повертатися до магазинів. Але в інших категоріях, таких як продуктові магазини, спостерігалося постійне збільшення частки продажів електронної комерції.

Найважливіше те, що ця дискусія зосереджена на застарілому визначенні того, що насправді таке електронна комерція. Замовлення з мобільного самовивезення в TargetTGT
з місцевого магазину інвентаризації електронної комерції? А як щодо продуктів, які продаються від незалежного бакалійника через онлайн-ринок, як-от Instacart?

Проста правда полягає в тому, що все більше споживачів відкривають для себе нові продукти через цифровий досвід, а не у звичайних магазинах. Опитування споживачів США, проведене в листопаді компанією Новий споживач і Coefficient Capital виявили, що споживачі покоління Z приблизно вдвічі рідше, ніж міленіали, знаходять нові косметичні продукти в магазині, але втричі частіше знаходять їх через TikTok і YouTube. Насправді, Forrester Нещодавно підрахували, що цифровий досвід зараз залежить від 61% усіх продажів у США, і прогнозує, що до 70 року цифровий вплив здійснюватиметься на 2027% усіх продажів.

Підсумовуючи, ідея про те, що електронна комерція занепадає, базується на вузькому та оманливому погляді на дані. Насправді електронна комерція переживає значне зростання, спричинене постійними змінами в тому, як споживачі відкривають нові продукти та приймають рішення про покупку. Роздрібні продавці, які недооцінюють цю тенденцію, роблять це на свій страх і ризик. Електронна комерція тут, щоб залишитися, і її майбутнє виглядає яскравим.