Емі Радделл, радник з питань зайнятості в Агентстві з питань зайнятості та навчання Сакраменто, знайшла роботу … [+]
Агентство з працевлаштування та навчання Сакраменто
(Шукаючи роботу для бездомних, одержувачів соціальної допомоги чи колишніх правопорушників, політики часто ганяються за «новими ідеями» чи «інноваціями», коли відповіді полягають у тому, щоб добре виконувати основні завдання щодо працевлаштування та збереження. Найкращі консультанти з питань роботи з цими групами працювати з ремеслом, як показано на прикладі консультанта з працевлаштування для бездомних у Сакраменто).
Нещодавно в будній день Емі Радделл балансує між кількома діями, виконуючи роль консультанта з питань зайнятості в рамках Програми працевлаштування для бездомних (HTEP), проекту, спонсором якого є Anthem Foundation і який здійснюється в Сакраменто. Проект орієнтований на безробітних безпритульних жінок і деяких безпритульних чоловіків. Він прагне влаштувати їх на роботу та допомогти їм зберегти ці робочі місця.
Перший цикл проекту з 30 безпритульних учасників, який розпочався у березні 2021 року, зараз завершується, і Радделл перевіряє деяких учасників із роботою, продовжуючи влаштовувати роботу для п’яти учасників, які все ще безробітні. У той же час вона проводить ознайомлювальну сесію для учасників, які вступають до другого циклу, який розпочнеться у січні 2022 року.
Для цього другого циклу Радделл отримав 25 направлень із центру для бездомних на колишній базі ВПС Мазер за межами Сакраменто та від некомерційної організації Women's Empowerment, яка надає послуги бездомним жінкам у цьому районі. Кожен із зазначених осіб виявив інтерес до роботи. Цього буднього дня на орієнтацію прибуває лише 5 осіб.
«Ми почнемо з цих п’яти», — зазначає Радделл. «Хоча грудень — не найкращий час для найму людей на роботу, рівень невиконання обов’язків є високим у будь-який час. Серед цієї популяції існує багато тривоги, депресії та параної, які нам, як консультантам з питань зайнятості, потрібно подолати». Наступним кроком Радделл є детальний огляд досвіду та інтересів п’яти зарахованих осіб і підключення до її мережі потенційних клієнтів.
Серед першого циклу Радделл зміг розмістити 19 із 30 учасників у період з квітня по серпень 2021 року, і до грудня 2021 року рівень утримання все ще високий. Лише двоє з учасників залишили роботу або були звільнені. Вакансії мають різні професії з кількома місцями в якості охоронців, офісних адміністраторів у великій фірмі з управління нерухомістю в Сакраменто, представників служби обслуговування клієнтів у Wells Fargo Bank
Чи будуть учасники продовжувати працювати на цих роботах протягом наступних років і навіть підвищать прибуток, ще невідомо. Проте, за стандартами програм житла для бездомних, це високий рівень працевлаштування, і Радделл все ще працює над його збільшенням.
***
Прагнучи покращити працевлаштування бездомних, отримувачів соціальної допомоги чи колишніх правопорушників, політики часто ганяються за «новими ідеями», коли відповіді полягають у якісному виконанні основних завдань з працевлаштування та збереження. Радделл не робить нічого особливого, ніж більшість інших консультантів з питань роботи. Але вона підходить до своєї роботи як до ремесла, з елементами ремесла: увага до деталей, націленість на результат, знаходження задоволення від того, щоб вміло виконувати завдання. Вона працює в сфері консультування з питань роботи більше 34 років і каже: «Після 34 років я все ще відчуваю почуття гордості за кожне працевлаштування».
Серед її стратегій є чотири наступні:
Збирання потенційних клієнтів з різних джерел і звернення до роботодавців, щоб продати моїх шукачів роботи: «Я широко шукаю потенційних клієнтів: LinkedIn, дошки вакансій, наш відділ бізнес-послуг Агентства з працевлаштування та навчання Сакраменто (SETA) та випадкові контакти. Нещодавно я отримав інформацію про вакансію в галузі охорони від охоронця SETA. Але лідерство – це лише початок. Вам потрібно зателефонувати роботодавцю, продати свого кандидата і як вони можуть допомогти роботодавцю. Якщо роботодавець — це той, з ким я не працював, я починаю з того: «Я досліджував ваш бізнес і думаю, що маю для вас гарну пару».
Інтелект найму: попередній відбір кандидатів і підтримка роботодавця, якщо виникнуть проблеми: «Я повідомляю роботодавцю, що я працюю в SETA, і що ми тут, щоб обслуговувати шукачів роботи та роботодавців. Я підкреслюю, як ми попередньо відбираємо кандидатів, і відзначаю сильні сторони наших шукачів роботи та їхнє бажання працювати. Я також наголошую, що якщо мої клієнти запізнюються чи відсутні або виникають якісь проблеми, я готовий підтримати роботодавця та вирішити проблеми. Роботодавці часто готові наймати бездомних працівників, а також отримувачів соціальної допомоги чи колишніх правопорушників, якщо вони знають, що існує система підтримки, і можуть зателефонувати мені».
Субсидії на навчання на робочому місці: «Одним із інструментів, які найкраще працюють для наших шукачів роботи, є субсидія на навчання на робочому місці (OJT), доступна роботодавцям, коли вони наймають бездомних. OJT можуть виплачувати до 75% заробітної плати протягом трьох місяців. OJT – це перевірена стратегія; вони використовуються десятиліттями. Ці субсидії зазвичай не стимулюють великі фірми, але малі підприємства є, і я використовую їх як точки продажу. Я повідомляю компаніям, що я та інші співробітники SETA візьмуться за оформлення документів, що полегшить їм отримання субсидії на заробітну плату».
Заохочення та підтримка працівників після працевлаштування: «Я підтримую тісний зв’язок зі своїми клієнтами під час процесу розміщення та після розміщення. Їхнє особисте життя може бути хаотичним, сім’ї не для них, вони мало впевнені в собі. Навіть після працевлаштування вони переживають, що втратять роботу. Я регулярно кажу їм бадьорі доповіді: «У вас все чудово». Я влаштував чотирьох жінок у фірму з управління нерухомістю, і через півроку три з них все ще там. Четвертій довелося піти через те, що деякі члени її сім'ї постійно зв'язувалися з нею на робочому місці. Деякі речі ви не можете контролювати, хоча ми намагалися тримати її там. Я буду працювати з нею на іншому місці».
***
Консультування з працевлаштування як ремесло є принципом інших програм працевлаштування з вищими досягненнями по всій країні. Пітер Коув і Лі Боуз заснували America Works 36 років тому на власні кошти, і вона перетворилася на найбільші в країні програми працевлаштування для бездомних, отримувачів допомоги, колишніх правопорушників та інших груп із високим рівнем безробіття. Їхній успіх частково пояснюється їх перевіреною моделлю Work First (швидке працевлаштування). У рівній мірі це пов’язано з ремеслом, якому навчають нових співробітників: розвиваючи зв’язки з роботодавцями, місцевими та національними (Starbucks, CVS Pharmacies, Amazon, Allied Security), підтримувати зв’язок з цими роботодавцями на регулярній основі, інвестуючи час і думки в кожному учаснику, залишаючись з учасниками навіть після однієї чи кількох втрат роботи.
Так само і з Goodwill, ще однією з основних національних програм працевлаштування. Гудвілл відомий у всій країні своїми магазинами, які є основними роботодавцями. Але Goodwill також має розгалужену мережу працевлаштування для груп із високим рівнем безробіття, яка виділяється своїми зв’язками з роботодавцями та рівнем обслуговування.
Тут, у Каліфорнії, питання бездомних продовжує бути предметом конференцій, законодавчих слухань, випускних документів, нескінченних зустрічей. Але, принаймні, з точки зору робочих місць для сегмента бездомних, те, що потрібно, не є складним. Завдання полягає в тому, щоб визнати вакансії початкового рівня реалістичними для працевлаштування, зосередитися на цих роботах і знайти (або розробити) більше консультантів із зайнятості в місцевих програмах, які можуть працювати з ремеслом America Works, Goodwill та Amy Ruddell.
***
«Це вдалий час для тих, хто займається працевлаштуванням для бездомних, — каже Радделл. — Роботодавцям потрібні працівники в охороні, роздрібній торгівлі, логістиці та ресторанах так, як їм не потрібні багато років. Вони готові наймати працівників, яких могли б не мати, коли кандидатів на роботу було більше.
«Це не означає, що влаштування є легким навіть сьогодні, враховуючи проблеми з психічним здоров’ям, тверезістю та подоланням труднощів, з якими часто стикаються мої клієнти з бездомних/житлових прекаріатів. Крім того, у мене є роботодавці в Сакраменто, з якими я працював більше десяти років, і вони довіряють моїм рішенням, надсилаючи їм рекомендацій. Тож моя здатність обслуговувати своїх клієнтів надалі залежить від того, щоб довіряти роботодавцю та лише від того, щоб надавати рекомендації, які, на мою думку, можуть підійти».
«Направлення, які я отримую від Women's Empowerment та центру для бездомних Mather, — це ті особи, які вважаються готовими до роботи, тому я знаю, що бачу лише відсоток бездомних. Важко сказати, наскільки великий цей відсоток. Однак мене продовжують дивувати клієнти, які мають дуже яскраве минуле, які можуть бути призначені та виконувати роботу, принаймні протягом року або більше, протягом якого я з ними спілкуюся».
Чи планує Емі вийти на пенсію після 34 років роботи? Вона сміється: «Я не планую йти на пенсію. Консультації з питань роботи були моїм життям. Перш ніж приїхати до Сакраменто, я працював у сільській місцевості округу Плумас у Північній Каліфорнії та в урбанізованих районах Іст-Бей в округах Аламеда та Контра-Коста. Ринки праці в штаті дуже різні, але ремесло обслуговування роботодавців і тих, хто шукають роботу, подібне, і задоволення від працевлаштування не змінюється».
Джерело: https://www.forbes.com/sites/michaelbernick/2022/01/05/the-craft-of-the-homeless-job-counselor/