Конкурентні переваги вбудованої аналітики

Оскільки компанії максимально використовують дані, кожен продукт і програма, які вони пропонують кінцевим користувачам, мають забезпечувати оптимізовану аналітику як основну перевагу. Щоб створити найкращий досвід для своєї бази користувачів, подумайте про те, щоб отримати цінну інформацію про дані вашої компанії за допомогою вбудованої аналітики. Ця можливість допомагає вашим користувачам і клієнтам отримувати знання на основі даних безпосередньо у ваших продуктах і програмах, надаючи вам можливість стати лідером на ринку та виділяти вашу організацію як інноватора.

Допоможіть своїм кінцевим користувачам отримати доступ до невикористаних даних

Вбудована аналітика допомагає підприємствам створювати нові та існуючі продукти та послуги, які забезпечують різноманітний аналітичний досвід для клієнтів, партнерів, постачальників і постачальників. Цей досвід, наповнений даними, дозволяє вашій базі користувачів приймати кращі та швидші рішення в рамках наявних робочих процесів. Багатий вміст, дані та аналітика можуть бути інтегровані безпосередньо в продукт. Це дає кінцевим користувачам корисну інформацію для прийняття рішень, покращує взаємодію з продуктом і поглиблює відносини з клієнтами.

Вбудовані аналітичні платформи з самообслуговуванням можуть підходити до будь-якої моделі зрілості даних, дозволяючи вашій компанії робити щось таке просте, як вбудовування інформаційної панелі, розширення послуг, які ви вже надаєте, або створення абсолютно нових послуг або переваг. Вбудовану аналітику легко налаштувати, інтегрувати та розгорнути, щоб підвищити зацікавленість і додатковий дохід. Вбудовування аналітики безпосередньо в програми, продукти та веб-портали може допомогти компаніям:

1. Монетизуйте дані, перетворюючи власні дані в диференційовані та преміальні продукти та рішення;
2. Створіть цінний новий досвід роботи з клієнтами, інтегруючи аналітику в програми; і
3. Стимулюйте впровадження продукту, надаючи клієнтам аналітику безпосередньо в їхніх робочих процесах.

Давайте докладніше розглянемо.

1. Монетизуйте дані, перетворюючи власні дані в диференційовані та преміальні продукти та рішення

Цінні дані регулярно блокуються у важкодоступних місцях. За допомогою вбудованої аналітики ви можете монетизувати ці дані, безпечно одержуючи інформацію та перетворюючи її на те, що додає цінність для ширшого кола кінцевих користувачів.

Ваша компанія може вийти за рамки своїх поточних послуг, щоб зробити щось нове зі своїми даними. Розглянемо порівняльний аналіз — вимірювання продуктів, послуг і процесів у порівнянні з продуктами, послугами та процесами організацій, які, як відомо, є лідерами в одному або кількох аспектах своєї діяльності. За допомогою вбудованої аналітики ви можете надати кінцевим користувачам дані, які допоможуть їм порівняти свою ефективність з результатами організацій такого ж розміру. Вони можуть використовувати інформацію з цих даних для визначення власних ключових показників ефективності та цілей.

Ви також можете запропонувати аналітичне розширення для поточних послуг або продуктів. Ці версії преміум-класу, класу люкс або версії, орієнтовані на розуміння, можуть бути налаштовані відповідно до потреб окремих користувачів і мають додаткові можливості, такі як вбудовані інформаційні панелі, інструменти, щоб задавати додаткові запитання, і можливість експортувати інформацію.

2. Створіть цінний новий досвід роботи з клієнтами, інтегруючи аналітику в програми

Ваші клієнти шукають способи приймати кращі, швидші рішення на основі даних для розвитку свого бізнесу. Але коли дані не є основними, багато хто не використовуватиме їх під час прийняття рішень. Перехід від місця розміщення даних на інформаційних панелях до місця, де виконується робота, може бути стомлюючим і тривалим. Вбудована аналітика об’єднує аналітику та дії в одному місці, що допомагає компаніям краще адаптуватися до потреб клієнтів, посилити впровадження продуктів і покращити організаційні результати.

Впроваджуючи аналітику та уявлення про програми та продукти вашої компанії, ви можете дати своїм кінцевим користувачам можливість отримати відповіді, які їм потрібні. Люди, які отримують вигоду від того, що компанії розширюють свою культуру керування даними за межі своєї організації, зрештою, є їхніми зацікавленими сторонами: їхніми користувачами, клієнтами, партнерами, акціонерами та спільнотами. Є багато чудових прикладів важливості інформаційної прозорості, будь то компанія, яка інформує своїх акціонерів щодо своїх цілей стійкості, чи уряди, які ділиться інформацією зі своїми виборцями про витрати чи інші інвестиції громади.

Клієнтів також цікавить, як працюють ці аналітичні служби, і де вони можуть допомогти їм прийняти рішення, які сприятимуть розвитку їхнього бізнесу. Занадто часто «прийняття рішень» розглядають як процес, який веде до кардинальних, грандіозних змін, але це може бути так само просто, як спроба покращити залучення клієнтів до окремого продукту на ключовому ринку. Вбудована аналітика допомагає компаніям давати можливість своїм клієнтам вживати заходів у всьому спектрі прийняття рішень. Сюди входять важливі рішення про те, куди розпочати свій бізнес у наступному році, і менші, щоденні рішення, наприклад, як покращити процес. Пов’язування статистики з діями в усьому бізнесі є ключем до зростання бізнесу ваших клієнтів. Подумайте, як ви можете отримати дані про продукти, які вони купують, і надати клієнтам зрозуміти переваги, які ви пропонуєте.

3. Стимулюйте впровадження продукту, надаючи клієнтам аналітику безпосередньо в їхніх робочих процесах

Створення продуктів, які заповнюють розрив між тим, де зберігаються дані та місцем прийняття рішень, вимагає значного досвіду в аналітиці, а створення спеціального аналітичного рішення всередині компанії вимагає значної кількості часу, ресурсів та обслуговування. Співпрацюючи з експертом у сфері аналітики та аналітичних даних, ви можете швидко вивести свої продукти на ринок, оптимізувати свої внутрішні ресурси, такі як бюджети та команди продуктів і розробників, а також забезпечити впевнене та безпечне масштабування.

Залучення партнера з вбудованої аналітики означає, що вам не доведеться турбуватися про довіру, безпеку, управління чи керування даними. Конвеєри даних можуть бути крихкими, і наявність правильних інструментів допоможе. Крім того, маючи надійного партнера, компанія може зосередитися на додаванні переваг до своїх продуктів; вони можуть зосередитися на донесенні свого досвіду до даних, а не на кропіткому створенні системи з нуля.

Наприклад, CellRebel, компанія, яка підтримує операторів мобільного зв'язку та постачальників консультаційних послуг, щоб покращити досвід абонентів мобільного зв'язку, запровадила вбудовану аналітику, щоб зробити дані більш доступними для своїх клієнтів. Вони використали вбудовану аналітику Tableau, щоб налаштувати свій портал CellRebel, щоб клієнти могли використовувати дані про досвід передплатників, продуктивність мережі та відтік.

Генеральний директор CellRebel Тібор Ратоні сказав: «Як молода організація, у нас не було ні часу, ні ресурсів для створення внутрішнього вбудованого рішення. Tableau, навпаки, задовольнив усі наші потреби, тому ми вставили його в наш портал». Застосування CellRebel вбудованої аналітики Tableau дозволяє клієнтам отримати прямий доступ до аналітики самообслуговування на веб-порталі CellRebel. Наявність доступу до потрібних даних у потрібний час дозволить операторам швидко ставити запитання щодо даних, отримати корисну інформацію та поділитися тим, що вони навчилися.

«Візуальна аналітика допомагає зробити наших клієнтів більш «липкими», більш лояльними. Вони постійно знаходять несподівані ідеї, які сприяють покращенню ефективності бізнесу».

Орієнтований на клієнта досвід

Організації вже мають справу з хаосом даних, і може бути складно подолати «шум». Впровадження нової технології для синтезу цих даних є проблемою в короткостроковій перспективі, але вона дає компаніям конкурентну перевагу в довгостроковій перспективі. Крім того, не включення аналітики в продукти може призвести до того, що ви залишитеся позаду.

Рішення мають відповідати унікальній ситуації клієнта. Можливо, правильне рішення для конкретного клієнта – просте мобільне сповіщення; з іншого боку, це може бути інформаційна панель або інструмент для аналізу. Завдяки своїй масштабованості вбудована аналітика може допомогти вашим кінцевим користувачам досягти поставлених цілей.

Включення аналітики в продукти часто означає набагато кращий сервіс і досвід для клієнтів. Якщо підприємства не будуть в курсі сучасних тенденцій, вони не зможуть швидко адаптуватися. Візьміть, наприклад, ваш особистий банківський досвід. Якщо клієнт бачить, що в банку є додаток, який може відображати дані та інформацію про його витрати та надавати детальну розбивку трансакцій, а поточний банк не пропонує цю послугу, він може змінити банк.

Ще однією перевагою вбудованої аналітики є покращення вашої здатності відповідати на запитання кінцевих користувачів. Досить часто підприємства створюють спеціальні програми, щоб спробувати надати інформацію своїм кінцевим користувачам. Вони почнуть з чогось простого, наприклад, кругової діаграми або стовпця з нагромадженням своїх продажів. Можливо, ви зможете надати кінцевим користувачам певну частину даних, але ви ніколи не зможете передбачити всі запитання, які вони можуть поставити, а деякі запитання неминуче призводять до більшого.

Випробувавши цей процес кілька разів, багато організацій зрештою розуміють, що вони створили дорожню карту для конкретного аналітичного продукту, а не для свого основного продукту чи пропозиції. За допомогою вбудованої аналітики, замість того, щоб створювати щось конкретне, ваша компанія може максимізувати доступні дані, щоб отримати кінцеві користувачі відповіді, які їм потрібні. Більша цінність вбудованої аналітики проявляється, коли ви можете надати більшу наочність і широту інформації для кінцевих користувачів і зацікавлених сторін із складними справами.

Дізнатися більше

Щоб дізнатися більше про вбудовану аналітику, прочитайте а технічний документ про вбудовування бізнес-аналітики, див. а повідомлення в блозі про переваги інвестування в цю послугу, і дивитися a вебінар, 5 кроків до прибутку.