Документальний фільм «Імперія Амазонки»; Ці 3 дебати з фільму впливають на підприємців електронної комерції

PBSPBS
Нещодавно вийшов двогодинний серіал Фронт документальний фільм про те, як Джефф Безос створив AmazonAMZN
від маленької гаражної компанії до безпрецедентна бізнес-імперія.

Документальний фільм, доступний на потоковому сервісі Amazon Video, має влучну назву, Амазонська імперія, «Піднесення та правління Джеффа Безоса» і викликала неоднозначну сприйняття підприємцями та широкою громадськістю.

Двадцять два роки тому Amazon запустив програму сторонніх продавців; геніальна ідея дозволила американцям і, зрештою, іншим міжнародним продавцям продавати майже все на Amazon. Завдяки цій програмі підприємці могли б з такою легкістю розпочати бізнес із продажу та отримати готовий трафік, що зробило її улюбленою для більшості підприємців електронної комерції в усьому світі. Однак ці підприємці електронної комерції все більше цікавляться документальним фільмом, і це з поважних причин.

«Фільм викликає відновлену впевненість у силі платформи, а також почуття обережності для таких продавців, як ми, — вважає Ебертс Перозо, видатний підприємець Amazon із електронної комерції та співзасновник Midocommerce. — Це справді хвилює, як це компанія виросла з гаражного книжкового магазину до національної імперії, а сьогодні – до міжнародного конгломерату, чудово те, що вона взяла з собою багато менших брендів». – підсумовує Перозо.

Дебати про прибуток проти частки ринку

Amazon знадобилося 4 роки, щоб отримати свій перший в історії прибуток у четвертому кварталі 2001 року; мізерний чистий прибуток у розмірі 0.01 долара був неперевершеним за всіма стандартами, але цього було достатньо, щоб переконати Джеффа Безоса та його інвесторів, що амбітний Бізнес-модель Amazon міг працювати. Це зайняло компанію іншого десять років щоб отримати чистий прибуток, який дорівнював його продажам у четвертому кварталі.

Одна з перших речей документального фільму «Імперія Амазонки» — це походження цієї стратегії; За словами доктора, Джефф Безос завжди був одержимий ідеєю відмовитися від прибутку заради частки ринку. Джефф настільки сильно вірив у цю стратегію, що на початку 1997 року написав ці знамениті слова в інформаційному бюлетені для інвесторів: «Це все про довгострокову перспективу .” У цьому листі він повідомив своїх інвесторів, що Amazon не буде прибутковою ще дуже довго, але протягом цього часу вони займуть частку ринку та створять надійну інфраструктуру та системи, які гарантуватимуть, що компанія залишатиметься дуже прибутковою протягом багатьох років. .

Ідея Безоса виявилася надійною, оскільки з 2011 року Amazon стабільно отримував чистий прибуток, випустивши Джеффа Безоса на перше місце у списку найбагатших людей Forbes. За останні 1 років Amazon монополізувала роздрібну торгівлю разом з багатьма іншими аспектами американської торгівлі. Однак підприємці електронної комерції вважають цікавим те, що ця стратегія також дозволила їм конкурувати за прибутки з більшими та відомішими брендами.

«Amazon — потужний засіб, — пояснює Андрес Корона, співзасновник Midocommerce і бізнес-партнер Eberths Perozo. «Цей фільм пояснює, чому компанія має такі потужні системи, які дозволили нам реалізувати понад 10 мільйонів доларів продажів для наших клієнтів. Це справді феноменальна машина, і досить цікаво бачити, що все це сталося завдяки впертій відданості стратегії, яка наполягала на відмові від прибутку заради більшої картини. Як бренд електронної комерції, який часто відмовляється від прибутку на благо наших клієнтів або для підвищення якості наших списків, приємно знати, що ми буквально йдемо з компанією».

Midocommerce — це бренд електронної комерції на Amazon, який співпрацює з понад 100 іншими клієнтами, щоб автоматизувати та керувати своїми магазинами Amazon для отримання частки прибутку, а також навчає сотні людей на своїх курсах, як скористатися перевагами машини, якою є Amazon.

Дебати про безпеку

Іншою центральною темою, яку торкнувся документальний фільм, було зростаюче занепокоєння щодо безпеки програми сторонніх продавців Amazon. Колишній керівник відділу безпеки продуктів Amazon Рейчел Грір зізналася в документальному фільмі: «Це полегшило компаніям, які не дуже ретельно дотримуються закону, просто розпочати бізнес, продати деякі неперевірені продукти, спричинити деякі проблеми та зникнути».

Рейчел Грір була серед кількох колишніх співробітників Amazon, які висловили рішучу незгоду проти стратегії Amazon, яка звільняє компанію від відповідальності за шкоду або шкоду, заподіяну продуктами сторонніх продавців.

У документальному фільмі Джефф Вілке, генеральний директор Amazon Global Consumer, відповів на запитання щодо цієї проблеми. За його словами, «у США все працює так, що офіційний продавець — це особа, яка встановлює ціну та купує продукт. Ось чому для речей, які не продаються Amazon, ми повідомляємо споживачам, хто є продавцем на сторінці, тому це відповідальність продавця».

Реакція на позицію Amazon відрізнялася від людини до людини; у той час як ображені споживачі здебільшого вважають це невиконанням обов’язків, сторонні продавці, такі як Midocommerce, сприймають це як тривожний дзвінок.

За словами Перозо, «я думаю, що той факт, що багато продавців можуть купувати та продавати продукти на Amazon, навіть не бачачи продукту, дозволяє легко бути недбалим або черствим. Усвідомлення того, що ми несемо юридичну відповідальність за те, що продаємо, робить Midocommerce брендом, який надзвичайно дбає про безпеку. Ми створили вбивчу систему дослідження продуктів, яка не тільки визначає найпопулярніші продукти, але й найбезпечніші продукти для наших магазинів і магазинів наших клієнтів. Наприклад, ми закуповуємо продукцію лише відомих американських компаній. Ми краще будемо купувати більш дорогі та безпечні продукти з Америки, ніж потенційно шкідливі з Китаю чи інших місць».

Дебати про владу

Багато хто звинувачує Amazon у збереженні божественної влади над компаніями, які продають на їхніх платформах. У документальному фільмі розглядалися ці звинувачення та подальші звинувачення в тому, що послуги Amazon AWS разом із купівлею таких компаній, як Ring і The Washington Post, зробили компанію готовою розпочати антиутопічне майбутнє, подібне до «1984» Джероджа Орвелла.

Документальний фільм оприлюднив реальність того, з чим стикаються продавці на платформі Amazon, досліджуючи причини, що стоять за цією проблемою Amazon горезвісне протистояння з Hachette, яка колись була одним із найбільших у світі видавців. Документальний фільм показав, як ця суперечка по суті розділила клієнтів Amazon (читачів) і авторів/видавців уздовж бойових ліній. Незважаючи на те, що суперечку з Hachette пізніше було вирішено певною мірою дружньо, вона задала тон поведінці Amazon, розширюючи свою програму сторонніх продавців на всі види товарів і галузей. Документальний фільм показує, що Amazon має останнє слово щодо того, які облікові записи залишаються чи залишаються.

Список заборонених або призупинених облікових записів Amazon збільшується щодня. Тим не менш, Amazon стверджує, що ці заборони захищають безпеку платформи, про що свідчить заборона понад 3,000 китайських продавцівs у 2021 році з міркувань безпеки. Однак з усіх інших частин світу також надходить багато скарг на нібито невибіркове ставлення до заборони чи призупинення. Заборонений обліковий запис на будь-якій іншій платформі може не бути великою проблемою, але для таких великих продавців, як Midocommerce, це те саме, що втрата мільйонної бізнес-імперії та потенційних угод на мільйон доларів у будь-який момент.

«Страшна влада, яку Amazon має над своїми продавцями. Їхня феноменальна система залучає величезний сегмент світових продавців, але потім вони володіють клієнтами та зберігають великий вплив, включаючи такі речі, як ціна. Amazon може позбавити вас бізнесу за лічені секунди», – пояснює Перозо.

«Єдиний спосіб обійти це — бути надзвичайно обережним і розуміти, як працює Amazon. Одним із наших переваг у Midocommerce є наше глибоке знання платформи, ми проходили черги, підривалися на мінах і втрачали гроші в минулому як індивідуальні продавці. Однак це підготувало нас до чарівного нового світу комерції, який підтримує Amazon, зараз неможливо з цим боротися, тому ми створили надійні системи. Наразі у Midocommerce немає жодного призупинення та дублікатів облікових записів або дезактивованих облікових записів, що показує, як далеко ми готові зайти, щоб відмовитися від швидкого прибутку в інтересах довговічності та безпеки».

«Хоча ми можемо пишатися нашим досвідом, кожен підприємець електронної комерції повинен переглянути документальний фільм і побоюватися потужності Amazon». Андрес додає: «Це хрестоматійний приклад побудови імперії на позиченій землі».

Зростання Amazon було безпрецедентним в американській торгівлі; У поточному стані компанія продає майже все, що можна продати, включаючи документальний фільм «Імперія Амазонки», який різко критикує Amazon як компанію. З огляду на те, що компанія зараз ефективно в кожній галузі і зберігає інтерес до панування в космосі, стає цікаво спекулювати де буде компанія через наступне десятиліття чи більше.