Ціль під тиском, сподівається, що на допомогу прийдуть спраглі цінності покупці

ФЕРФІЛД, Нью-Джерсі — Усередині цього великого магазину в передмісті, Мета намагається створити святкову магію для покупців.

З гучномовця лунають різдвяні мелодії. Дорослі та дитячі манекени демонструють відповідні сімейні піжами. Червоно-зелені подушки прикрашають полиці.

пов'язані інвестиційні новини

Великий роздрібний продавець також шукає трохи власної магії. Період святкових покупок став вищим для Target після того, як компанія показала невтішні прибутки за три квартали та зменшити свій прогноз на поточний. Надлишок запасів знизив прибутки компанії, оскільки продажі сповільнилися.

Target конкурує в середовищі, де роздрібні торговці повинні працювати більше, щоб змусити втомлених від інфляції споживачів витрачати гроші. Його величезний Пандемія COVID прибутки знаходяться під загрозою, оскільки покупці із середнім і вищим доходом витрачають гроші на інші витрати, такі як проїзд на роботу, відпустку та відправлення дітей на уроки фортепіано та футбольний табір. Багато хто вже поповнив свої шафи та купив дорогі речі, такі як телевізори з плоским екраном, залишивши менше речей у списку бажань. І навіть заможні сім'ї звертаються до дискаунтерів як Walmart, Walmart які відомі дешевшими продуктами харчування.

Інші ритейлери також відчувають тиск. Коля, Under Armour та Gap всі перебувають у сезоні, шукаючи нових генеральних директорів. Bed Bath & Beyond намагається відродити свій бізнес, оскільки скорочує площу магазинів і кількість робочої сили. Майже кожен роздрібний продавець намагається забезпечити більш чистий асортимент, жонглюючи як небажаними товарами, так і більш чутливими до ціни покупцями.

Але Target є найбільшою компанією з них, ринкова вартість якої становить близько 66 мільярдів доларів, і вона має багато чого на кону. Акції Target цього року впали більш ніж на 37%. Цей спад акцій стався після Target у травні недоотриманий прибуток за перший квартал фінансового року і в червні попередив, що це вдарить по прибутку розцінений товар.

Під час нещодавньої екскурсії до магазину Fairfield директор з мерчандайзингу Джилл Сандо звернула увагу на великий знак, що рекламує гарантію відповідності цін у святкові дні Target, стенди з більшими цінами та недорогі подарунки, розсипані по всьому торговому залу, від гумок для волосся за 5 доларів до намист за 20 доларів. - набори сережок.

«Ми хочемо відзначити цінність», — сказав Сандо. «Коли ми говоримо про доступну радість, ви бачите гордість у роботі. Ви бачите гордість у продукті. Ми це не шепочемо. Ми це кричимо».

Target також намагається прорізати шум більш рекламного святкового сезону. Велика компанія, яка має репутацію дешевого шику, уклала ексклюзивні угоди з брендами та створила власний свіжий товар.

Одна з цих угод укладена з відомим брендом іграшок FAO Schwarz. Інший – з Marks & Spencer, британським роздрібним продавцем, який створив лінію спеціальних харчових продуктів, таких як пісочне печиво у формі лондонського автобуса та чайні пакетики в колекційному ліхтарі.

І оскільки покупці знову проводять святкові вечірки та відвідують магазини, Target хоче, щоб відвідування магазинів було зручним і веселим, сказала Кара Сільвестер, головний спеціаліст із обслуговування гостей.

Співробітники магазину чергуватимуть вітрини та кінці проходів, щоб виставляти унікальні предмети, зокрема набори пряникових будиночків, які можна зробити своїми руками, і набори подарунків для краси. Вона сказала, що мета — бути «святковим місцем», де покупці хочуть залишитися на деякий час і наповнити свої візки.

На парковці нещодавно додав Target Starbucks замовляє до опції самовивозу з вулиці Drive Up. Окрім покупки в Інтернеті, покупці також можуть випити кави, не виходячи з автомобіля. Напередодні свят він почав розгортати опцію в 240 магазинах, а незабаром планує додати її в інші магазини.

Для клієнтів, які мають повний календар святкових поїздок і подій, він має більше міні Краса Ульта магазини всередині своїх магазинів зі спеціальними святковими подарунковими наборами, ароматами, основними косметичними засобами та деякими подарунковими речами за 5 або 10 доларів США. Є 350 магазинів — порівняно зі 100 рік тому.

Але Target не має такої переваги, як у перші роки пандемії — час, коли він залишався відкритим як важливий роздрібний продавець, став альтернативою торговим центрам і отримував вигоду від клієнтів, які були на одному рівні з готівковими стимулами.

Згідно з даними Placer.ai, який відстежує роздрібний відвідувач, щотижневий відвідуваність магазинів у Target знизився як у порівнянні з попереднім роком, так і в порівнянні з відвідуваністю магазинів до пандемії у 2019 році. Згідно з останніми доступними даними, він знизився на 6.1% за рік і на 4.7% порівняно з 2019 роком за тиждень, починаючи з 5 грудня.

Ця тенденція до зниження торкнулася інших роздрібних торговців, зокрема Walmart, Макі та Best Buy. Він не фіксує, чи витрачають покупці більше чи менше, ніж у попередні роки.

Майкл Бейкер, аналітик роздрібної торгівлі в DA Davidson, сказав, що Target все ще переслідує стратегічна помилка — робить велику ставку на дискреційні товари в невідповідний момент.

Згідно з документацією компанії, лише близько 20% річних продажів Target припадає на продукти харчування. Більшість продажів припадає на одяг, товари для дому та інші дискреційні товари — ті самі речі, які не продаються, як раніше.

Цільова компанія виявилася занадто великою кількістю цих товарів, оскільки перешкоди в ланцюжку постачання зменшилися, а інфляція різко зросла. Це оголосив про агресивний план розчистки перенасичення. Проте під час звіту про прибутки за третій квартал у листопаді він поділився новим завданням: А різке уповільнення продажів наприкінці жовтня та на початку листопада.

Бейкер сказав, що інвестори сподіваються побачити ознаки зростання продажів Target, оскільки святкова ажіотаж набирає обертів.

«Якщо з цього моменту все погіршиться, виникає питання, що відбувається з Target», — сказав він.

З такою великою невизначеністю, між інфляцією та можливістю рецесії, Сильвестр з Target сказала, що вона не очікує, що економіка в цілому буде настільки «рожевою» в наступному році. Тож, за її словами, Target продовжуватиме наголошувати.

Під час відвідування магазину Fairfield Сильвестр сказав, що Target може виграти завдяки широкому асортименту товарів. Покупці можуть прийти за продуктами. Вони можуть придбати недороге спорядження для тренувань від власного бренду Target, All in Motion, коли приймають новорічні обіцянки. І вони можуть вибирати з більшої кількості продуктів у категорії, яка історично була стійкою до рецесії — краса — оскільки магазини Ulta відкриваються у більшій кількості магазинів, сказала вона.

«Як нам подвоїти і подарувати радість і магію Target нашим гостям, яким це знадобиться ще більше?» вона сказала. «Доступна радість не має бути просто святковим. Це цілий рік».