Target робить ставку на електронну комерцію, інвестує в центри доставки

Мета заявив у середу, що витратить 100 мільйонів доларів на створення більшої мережі центрів постачання, щоб пришвидшити та знизити вартість доставки онлайн-замовлень.

До кінця січня 15 року рітейлер планує мати щонайменше 2026 об’єктів, які отримали назву сортувальних центрів. Уже відкрито дев’ять, після тестування концепції у своєму рідному місті Міннеаполіс. Розширення також збільшить робочу силу Target. У середньому на кожному сортувальному центрі працює понад 100 осіб.

Незважаючи на труднощі, компанія робить ставку на зростання електронної комерції надлишок запасів і помітний відкат в продажах. Target знизив прогноз щодо святкового кварталу і оголошені плани скоротити витрати до 3 мільярдів доларів протягом наступних трьох років. У вівторок він опублікує прибутки за четвертий фінансовий квартал і прогнози за весь рік.

Зростання продажів електронної комерції для компанії також уповільнилося, частково через різке зростання в перші дні пандемії, що створило важкі порівняння. Цифрові продажі зросли менше ніж на 1% в останньому звітному кварталі, який закінчився наприкінці жовтня. Це порівняно з майже 29% зростанням у третьому кварталі минулого року.

Цього тижня роздрібні аналоги Target Walmart та Home Depot передбачили більш важкий рік після буму продажів, викликаного пандемією, і оскільки інфляція обтяжувала сімейні бюджети. Walmart сказав це очікує продажів у тому ж магазині для його бізнесу в США зросте на 2% або 2.5%, за винятком палива, у фінансовому році. Home Depot сказав це очікує зростання продажів щоб фінансовий рік був приблизно рівним.

Гретхен Маккарті, головний спеціаліст із глобального ланцюга поставок і логістики Target, сказала, що незважаючи на економічну ситуацію, Target має йти в ногу з очікуваннями клієнтів, а саме робити онлайн-покупки зручно та швидко.

«Ми уважно відстежуємо споживчі витрати. Ми враховуємо останні тенденції», — сказав Маккарті, вказуючи на зниження прогнозу роздрібної торгівлі.

Але, додала вона, центри доставки допоможуть Target краще задовольняти потреби клієнтів, незалежно від того, чи здійснюють вони покупки в Інтернеті, у магазинах або користуються послугами самовивозу з вулиці.

За її словами, до 40% посилок, які проходять через центри сортування та доставляються Shipt, прибувають до дверей клієнтів наступного дня — і Target прагне збільшити цю кількість.

Протягом приблизно останніх шести років Target схилявся до стратегії «магазини як центри». Вона перетворила свої приблизно 1,950 магазинів на міні-склади, де співробітники допомагають підбирати та пакувати більшість онлайн-замовлень компанії. Майже 97% від загального обсягу продажів було здійснено магазином у третьому фінансовому кварталі, згідно з документацією компанії.

Однак у міру того, як онлайн-продажі зросли, кулуари Target стали переповнені пакунками. Target почала тестувати центри сортування, куди пакунки надходять із 30–40 найближчих магазинів, групуються в більш ефективні маршрути доставки та забираються стороннім перевізником або автомобілем контрактного працівника Shipt, стороння компанія доставки, якою володіє Target. Перший він відкрив у 2020 році в Міннеаполісі.

Він відкрив центри сортування на основних ринках у Міннесоті, Техасі, Колорадо, Іллінойсі, Джорджії та Пенсільванії. Минулого місяця вони були відкриті в Чикаго та Денвері.

Перейшовши на цю модель, Target звільнив простір у своїх підсобних приміщеннях і звільнив час для працівників магазину, щоб допомагати клієнтам, сказав Маккарті. Вона відмовилася уточнювати економію, яку отримує кожен хаб, але сказала, що з моменту відкриття сортувальних центрів компанія заощадила «десятки мільйонів доларів на витратах на останній милі».

За її словами, наступного року Target очікує доставити 50 мільйонів пакунків через сортувальні центри — порівняно з 26 мільйонами пакунків у 2022 році.