Соціальні мережі рясніють т. зв Starbucks «хаки», які містять заплутані рецепти, спрямовані на зниження цін або відкриття таємних варіантів меню.
Хештег #starbuckshack має майже півмільярда переглядів лише в TikTok, а облікові записи в соціальних мережах, присвячені деталізації рецептур напоїв, яких насправді немає в меню Starbucks, мають тисячі підписників.
Однак багатьом працівникам Starbucks набридли клієнти, які заходять до їхніх магазинів і замовляють готові напої, які вони бачили в соціальних мережах, про багато з яких самі співробітники навіть не чули.
Минулого місяця профспілка Starbucks Workers United висловила своє розчарування цими заплутаними замовленнями, припустивши у твіттері, що компанія не платить своїм співробітникам достатньо, щоб мати справу із замовленнями, які потребують усе більше часу.
Нам ПОТРІБНО платити більше https://t.co/nqUMElhqzM
— Starbucks Workers United (@SBWorkersUnited) Вересень 9, 2022
Представник Starbucks був недоступний для коментарів, коли з ним зв’язалися стан.
"Це приводить мене до різкої зупинки"
Багато співробітників Starbucks публічно говорили про свою ненависть до необхідності виконувати індивідуальні замовлення, які відповідають примхам клієнтів, а не тому, чому їх навчили.
Один бариста, який працює в Starbucks у Кентуккі, розповів про це виданню про їжу в США Їдець На цьому тижні що приблизно чверть напоїв, які вона виробляє, мають певну форму персоналізації, додавши, що клієнти часто не враховували, що персонал насправді не чув про так звані пункти «секретного меню» раніше.
«Клієнт замовив змішане латте з полуничною холодною піною під секретною назвою меню, і коли я роздала його, вони сказали: «Це не так виглядає» і показали мені його на своєму телефоні», — розповіла вона.
«Це змушує мене різко зупинятися, я намагаюся зрозуміти, чого вони хочуть, як це зробити, насправді роблю це, і частіше за все переробляю, або тому, що я десь наплутав, або тому, що людина надіслала це назад — або тому що це не було схоже на фотографії, які вони мали, або тому, що їм не сподобався смак».
Інший бариста Starbucks, який працював у магазинах Нью-Йорка та Огайо, розповів Їдець близько двох третин напоїв, які він готує, є «хакерським напоєм або напоєм TikTok».
«Я почав без іронії боятися, коли в магазин заходять молоді клієнти», — сказав він, зазначивши, що за останній рік кількість замовлених спеціальних напоїв зросла, і вони ставали все складнішими.
В кінці вересня, відео стресового працівника Starbucks у TikTok, яке закликає клієнтів припинити спроби гри в систему, стало вірусним.
«Просто візьміть Pumpkin Spice Latte», — сказав він, пояснивши, що «хакі» меню створюють важкі умови для роботи бариста мережі кав’ярень.
Минулого тижня, відео ще одного бариста в TikTok зібрало понад 4.2 мільйона переглядів, і жінка розповіла, що вона та її колеги скасували замовлення, оскільки клієнт купив пакетик за 5 центів у додатку Starbucks, а потім розмістив усе своє замовлення в «додатковому запиті». у спробі різко знизити ціну на свій напій.
Однак деякі бариста знаходяться на борту із зростаючою тенденцією злому меню, обмін власний зміст онлайн, який підказує шанувальникам кави, як відкрити більше або дешевше меню.
Спочатку ця історія була представлена на fortune.com
Більше від Fortune:
Американські міста готуються до найгіршого
Керувати поколінням Z — це як працювати з людьми з «іншої країни»
Джерело: https://finance.yahoo.com/news/got-paid-more-starbucks-workers-083000448.html