(Bloomberg) — Головний виконавчий директор Starbucks Corp. Говард Шульц, намагаючись ще більше позначити кавового гіганта під час його третього перебування на чолі, розкритикував «помилкові обіцянки» та погані короткострокові рішення попереднього керівництва у повідомленні співробітникам .
Найбільш читане з Bloomberg
У семихвилинному відео, яке буде надіслано співробітникам Starbucks у п’ятницю та переглянути Bloomberg News, Шульц обговорив відгуки, які він отримав від співробітників з усієї країни на останніх зустрічах, які він назвав «сесіями спільної творчості».
«Я думаю, що за останні кілька років було багато фальшивих обіцянок — ці дні минули», — сказав Шульц, не вдаючись до деталей. «Ми збираємося давати обіцянки, які ми зможемо виконати, ми збираємося давати реальні обіцянки».
Шульц сказав, що на сесіях із співробітниками він зрозумів, що «було багато короткострокових рішень, які мали несприятливий довгостроковий вплив на компанію. Ми збираємося змінити це. Ми будемо приймати набагато кращі довгострокові рішення, які принесуть вам короткострокову користь».
За словами Шульца, працівники висловлювали бажання покращити навчання та гарантовані години, а також детально описували проблеми, такі як поломка машин для льоду та еспресо, а також довготривалий ремонт.
«Ми збираємося вирішувати найближчі проблеми, такі як люди з обслуговування, які не з’являються вчасно… і ми збираємося вирішувати більш серйозні проблеми з навчанням, заробітною платою та інші проблеми, з якими стикається компанія», – сказав він.
68-річний Шульц на початку цього місяця змінив 61-річного Кевіна Джонсона, який обіймав посаду генерального директора з 2017 року. Він швидко змінив цю посаду, призупинивши викуп акцій, щоб витрачати більше на магазини та персонал, і звільнивши колишнього генерального юрисконсульта Рейчел Гонсалес як компанія бореться зі швидкими зусиллями щодо створення профспілок.
Акції Starbucks перебували під тиском протягом місяців і продовжували падати під час відновленого перебування на посаді Шульца, оскільки інвестори хвилюються, що його плани скоротять прибуток. Цього року до четверга акції впали на 32%, що гірше, ніж падіння індексу S&P 7.8 на 500%.
Шульц у своєму відеозверненні не посилався безпосередньо на профспілкову боротьбу, але пообіцяв діяти проти «фантастичних ідей», якими поділилися з ним співробітники.
«Ми повинні переосмислити досвід клієнтів, досвід партнерів, досвід третього місця; ми повинні переосмислити мобільне замовлення та оплату, безпосередній рух», – сказав він. «У нас багато роботи».
Найбільш читане з Bloomberg Businessweek
© 2022 Bloomberg LP
Джерело: https://finance.yahoo.com/news/starbucks-ceo-schultz-blasts-false-171322856.html