Генеральний директор Starbucks Говард Шульц має історію протиборчих профспілок

Говард Шульц перший тиждень повернувся на чолі Starbucks закінчився об’єднанням ще семи корпоративних кафе в профспілки, в результаті чого загальна кількість зросла до 16.

Але потенційним членам профспілок Starbucks, швидше за все, доведеться підпертися для більш жорсткої реакції з боку компанії. Шульц, який керував розвитком кавового гіганта з маленької мережі в Сіетлі до глобального гіганта, має довгу історію протилежних профспілок.

Ще занадто рано говорити про те, чи прийме Шульц новий підручник працівники відчувають сміливість підвищенням заробітної плати та жорстким ринком праці, але його останні дії та слова можуть дати деякі підказки.

У понеділок він оголосив, що компанія буде призупинити викуп акцій щоб інвестувати в її магазини та співробітників, але в той же день у ратуші з працівниками він повторив свою віру в підхід компанії до управління працею.

«Я не прихильник профспілок. Я за Starbucks, за партнерів, за культуру Starbucks», – сказав Шульц. «Ми прийшли сюди не завдяки профспілці».

І організатори, і експерти з питань праці очікують, що компанія під керівництвом Шульца посилить зусилля, щоб придушити трудовий поштовх.

«Я думаю, що вони, ймовірно, подвоїть свої зусилля проти профспілок і зроблять все, що можуть», – сказав Джон Логан, професор праці в Університеті Сан-Франциско.

Starbucks, під керівництвом попереднього генерального директора Кевіна Джонсона, вже зіткнувся з обвинуваченнями у ліквідації профспілок від Workers United, яка подала десятки скарг до Національної ради з трудових відносин. NLRB також звинуватила компанію у помсти проти профспілок співробітників у Фініксі. Starbucks заперечує ці звинувачення.

Джонсон публічно відмовився від підходу, залишивши більшість зусиль президенту Північної Америки Росану Вільямсу. Але коли минулого року в Буффало, штат Нью-Йорк, розпочали профспілки, саме Шульц, а не Джонсон відвідав, щоб поговорити з бариста.

На сьогоднішній день понад 180 компаній, що належать компаніям, подали петиції про профспілкові вибори, хоча це все ще невелика частка від загального присутності Starbucks у США з майже 9,000 магазинів. З тих місць, чиї голоси були підраховані, лише одне кафе виступило проти профспілки.

Позиція Шульца щодо профспілок сягає своїх перших днів у компанії. У своїй книзі 1997 року «Влейте своє серце в це: як Starbucks побудував компанію по одній чашці за раз», написаній у співавторстві з Дорі Джонс Янг, Шульц розповів про першу профспілкову боротьбу компанії, коли він був директором з маркетингу.

Зростаюча компанія, яку в той час очолював генеральний директор Джеррі Болдуін, купила Peet's Coffee and Tea в 1984 році. За словами Шульца, інтеграція придбання вимагала зусиль, оскільки корпоративні культури зіткнулися. Він написав, що деякі працівники Starbucks почали почуватися зневагою, і тому вони поширили петицію до профспілки після того, як їхні запити до керівництва залишилися без відповіді. Профспілка виграла голосування.

«Інцидент навчив мене важливого уроку: немає ціннішого товару, ніж відносини довіри та впевненості, які компанія має зі своїми співробітниками», – написав Шульц. «Якщо люди вважають, що керівництво несправедливо розподіляє винагороди, вони відчуватимуть себе відчуженими. Як тільки вони починають недовіряти керівництву, майбутнє компанії під загрозою».

Шульц покинув Starbucks невдовзі, щоб заснувати власну мережу еспресо Il Giornale, і ранній успіх призвів до того, що він придбав Starbucks і об’єднав дві компанії. У «Pour Your Heart Into It» Шульц сказав, що бариста «самостійно» успішно працював над скасуванням сертифікату профспілки працівників роздрібної торгівлі Starbucks.

«Коли так багато наших людей підтримали скасування сертифікації, для мене це було знаком того, що вони почали вірити, що я зроблю те, що обіцяв», — написав він. «Їхня недовіра почала зникати, а їхній дух підвищувався».

Але співробітники, які тоді працювали в Starbucks, і тодішні представники профспілок відкинулися від цієї розповіді. в стаття Politico 2019 року Пов’язаний з політичними сподіваннями Шульца, Дейв Шмітц, організуючий директор місцевої Об’єднаної профспілки харчових і комерційних працівників у 1980-х роках, сказав, що Starbucks подала петицію про скасування сертифікації.

Тоді Шульц не відповів на запити про коментар щодо звіту Politico.

Крім того, Шульц часто малював переваги мережі кав’ярень, як-от медичне страхування для працівників, які працюють неповний робочий день, як свою власну ідею як частину більш широкої віри в те, що добре ставлення до співробітників принесе користь компанії в цілому. Згідно з повідомленням Politico, ці пільги були частиною контракту профспілки зі Starbucks.

«Я був переконаний, що під моїм керівництвом працівники зрозуміють, що я прислухаюся до їхніх проблем. Якби вони вірили в мене і мої мотиви, їм не знадобився б союз», – написав Шульц.

Шульц піде у відставку з посади генерального директора компанії в 2000 році, а потім знову повернеться на роботу в 2008 році, оскільки фінансова криза перевернула бізнес Starbucks. У той час як він тим часом був головним глобальним стратегом, бариста на Манхеттені намагалися об’єднатися в профспілки. Starbucks успішно придушив зусилля, але суддя NLRB в кінцевому підсумку постановив у 2008 році, що компанія порушила федеральне трудове законодавство.

Під час свого другого перебування на посаді генерального директора в 2016 році Шульц як повідомляється, викликав каліфорнійського бариста який поширив профспілкову петицію, успішно відмовляючи його від організації своїх колег.

Через два роки Шульц відмовився від активної ролі в Starbucks. Наступного року він публічно розглядав свою кандидатуру в президенти як незалежний центрист, але його потенційна кандидатура не викликала ентузіазму.

Поки Шульца не було, Starbucks та його бариста пережили пандемію, яка змінила уявлення багатьох працівників про свою роботу та власні сили. У серпні 2021 року працівники Starbucks в Буффало подали петицію про створення профспілки з NLRB під керівництвом Workers United.

Тепер, коли Шульц повертається в центр уваги, ставлення навколо профспілок різко змінилося. Опитування Gallup у вересні 2021 року показує, що 68% американців схвалюють профспілки - найвищий показник з 71% рейтингу схвалення в 1965 році.

Кожна профспілкова перемога в кафе Starbucks стимулює профспілки, а інші перемоги високого рівня в Amazon і REI ще більше підживили рух.

«[Starbucks та Amazon] думають, що старі кампанії проти профспілок, які завжди працювали в минулому, також спрацюють цього разу, але я думаю, що в деяких випадках вони виявляють, що це більше не відповідає дійсності», — сказав Логан, професор праці. . «Я не думаю, що жодна з цих профспілкових кампаній не мала б успіху два-три роки тому, але щось змінилося».