Southwest пропонує 25,000 XNUMX балів для регулярних рейсів мандрівникам, які постраждали від масового скасування рейсів

Топ лінія

Southwest Airlines у вівторок запропонувала 25,000 XNUMX бонусних балів для тих, хто часто літає, як «жест доброї волі» деяким пасажирам, які постраждали від масового скасування рейсів минулого тижня. Wall Street Journal та CNN, тоді як багатьом все ще потрібно повернути заблуканий багаж.

Ключові факти

У електронному листі для мандрівників генеральний директор Southwest Боб Джордан сказав, що бали коштують приблизно 300 доларів і пропонуються на додаток до відшкодування та відшкодування.

Джордан написав, що «жодні вибачення не можуть скасувати ваш досвід», і подякував тим, хто чекає на відшкодування, відшкодування або неправильно розміщений багаж, за їхнє терпіння, сказавши, що компанія обробляє запити «з великою терміновістю».

Додаткові бали нараховують ті, у кого з 24 грудня по понеділок рейси скасували або затримали більше ніж на три години.

У пам’ятці для співробітників, отриманій CNN, Джордан сказав, що авіакомпанія покладається на волонтерів для додаткової робочої сили, щоб допомогти командам, які зазвичай мають справу з втраченим багажем.

Тим часом пасажир Southwest запропонував колективний позов проти авіакомпанії до федерального суду, звинувативши їх у порушенні контракту.

Велике число

Близько 16,000 тис. Саме стільки рейсів скасувала компанія Southwest через аварію.

Основна інформація

Жорстока зимова погода призупинила польоти та залишила екіпажі не на місці минулого тижня, що спричинило безлад у авіаційній галузі. Але в той час як інші авіакомпанії швидко відновлювалися, Southwest залишався в безладі. Тисячі рейсів були скасовані під час популярного тижня святкових подорожей, іноді це становило 60% щоденного розкладу Southwest. Компанія звинуватила погоду та свою систему планування, хоча міністр транспорту Піт Буттігіг сказав, що «минуло межу, коли вони могли сказати, що це проблема, зумовлена ​​погодою». Авіакомпанія досягла прогресу на вихідних і заявила, що має намір «повернутися до нормальної роботи з мінімальними збоями» в п’ятницю. За даними FlightAware, у понеділок було скасовано лише 4% рейсів, і лише 1% – у вівторок.

Подальше читання

На південний захід порушується колективний позов у ​​зв’язку зі святковим конфліктом — ось чого можуть очікувати пасажири, які застрягли, оскільки авіакомпанія бореться з наслідками (Forbes)

У четвер скасовано понад 2,300 рейсів на південний захід, але вихідні виглядають багатообіцяючими (Forbes)

Південно-західний хаос: Буттігієг каже, що авіакомпанії загрожує «системний збій», оскільки тисячі рейсів скасовано (Forbes)

Падіння акцій південно-західного регіону: 10,000 XNUMX найкращих авіарейсів скасували, оскільки федерали «вивчають» історичні проблеми зимового шторму авіакомпанії (Forbes)