Клієнти Southwest Airlines зберігають лояльність, незважаючи на святковий криз

Southwest Airlines Co (NYSE: LUV), у четвер, розчарувала як квартальні результати, так і прогнози на майбутнє. Сьогодні вранці акції впали на 5.0%.

Генеральний директор Джордан вибачився перед клієнтами

Найбільший у світі бюджетний авіаперевізник був змушений скасувати тисячі рейсів у цей святковий сезон Invezz повідомив тут, що призвело до хіту в 800 мільйонів доларів. Просимо вибачення за крах перед клієнтами цього ранку на CNBC "Сквокс на вулиці", генеральний директор Боб Джордан сказав:

Ви шукаєте швидкі новини, гарячі поради та аналіз ринку?

Підпишіться на розсилку Invezz сьогодні.

Я повністю зосереджений на турботі про наших клієнтів і співробітників і роблю все можливе, щоб це більше не повторилося. Ми додали повний погляд на наші процедури видалення зледеніння, ми додали додатковий персонал для планування роботи екіпажу.

Незважаючи на крах, клієнти зберігають лояльність до Southwest Airlines, а бронювання як для відпочинку, так і для бізнесу все ще є сильними, додав виконавчий директор.  

Рекомендації Southwest Airlines на 1 кв

Генеральний директор Джордан погодився, що авіаперевізник наполегливо працює над покращеннями, але назвав нещодавню розповідь про те, що Southwest Airlines недостатньо інвестує в технології, «невірною».

У нас був абсолютний каскад скасувань рейсів, який перетворився на велику кількість маршрутів літаків і екіпажів. Це перевищило наші технічні, ручні та технологічні можливості. Це питання, а не програмне забезпечення. Ми справді знайшли виправлення з GE Digital.

Southwest Airlines планує інвестувати 1.30 мільярда доларів у технології цього року. Тим не менш, акціонери схвильовані, оскільки авіакомпанія також прогнозує збитки в поточному фінансовому кварталі.

Команда акції авіакомпанії зараз знизився більш ніж на 10% порівняно з останнім максимумом.

Короткий огляд прибутків Southwest Airlines за 4 квартал

• Чистий збиток склав 220 мільйонів доларів або 37 центів на акцію
• Це порівняно з 68 мільйонами доларів чистого прибутку рік тому
• Скоригований збиток на акцію склав 38 центів
• Дохід підскочив приблизно на 22% порівняно з минулим роком до 6.17 мільярда доларів
• Консенсус був втратою 7 центів при доході в 6.22 мільярда доларів

Коефіцієнт завантаження в 83.5% також був меншим за оцінки Street, згідно з прес-реліз про доходи. Уолл-стріт все ще має консенсус-рейтинг «надмірної ваги» у Southwest Airlines.